การแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นองค์ประกอบที่สำคัญต่อความสำเร็จในการทำตลาด หากลูกค้าไม่เข้าใจประโยชน์ที่เป็นไปได้ของบริการหรือผลิตภัณฑ์เขาไม่น่าจะผูกพันกับการซื้อ กรณีที่ใช้ในการตลาดคือการสาธิตที่แสดงให้เห็นถึงการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการ แม้ว่ากรณีการใช้งานมักใช้ในการตั้งค่าเทคโนโลยีการสาธิตเหล่านี้สามารถช่วยถ่ายทอดประโยชน์ให้กับลูกค้าในการนำเสนอการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเลือกกรณีการใช้งาน
ในฐานะนักการตลาดคุณมีความสามารถในการปรับแต่งกรณีการใช้งานสำหรับแต่ละโอกาสโดยขึ้นอยู่กับว่าเธอจะโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างไร คุณสามารถปรับแต่งกรณีการใช้งานโดยใช้เวลาถามโอกาสของคุณเกี่ยวกับเป้าหมายที่เธอต้องการบรรลุและปัญหาที่เธอต้องการแก้ไขหากลูกค้าของคุณเป็นธุรกิจคุณสามารถสอบถามตัวแทนว่าธุรกิจดำเนินงานอย่างไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของตัวเองให้กับลูกค้า
ก้าวเข้าสู่รองเท้าของโอกาส
การนำเสนอกรณีการใช้งานให้กับลูกค้าเกี่ยวข้องกับการก้าวเข้าสู่รองเท้าของลูกค้า นั่นคือคุณจะบอกเล่าเรื่องราวจากมุมมองของลูกค้า สิ่งนี้จะทำให้โอกาสในการเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายไม่ใช่แค่ดูงานนำเสนอของคุณ การก้าวเข้าสู่รองเท้าของผู้มุ่งหวังยังช่วยให้ผู้ที่คาดหวังได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไรและการบริการหรือผลิตภัณฑ์จะช่วยให้เขาบรรลุเป้าหมายหรือแก้ไขปัญหาของเขาได้อย่างไร
โสตทัศนูปกรณ์
การใช้เครื่องช่วยมองเห็นเช่นไดอะแกรมสามารถช่วยให้ผู้ที่จะเป็นลูกค้าติดตามการใช้งานของคุณและสามารถเสริมประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในความคิดของลูกค้า สร้างแผนภูมิการไหลที่แสดงการโต้ตอบที่เป็นไปได้ของลูกค้าในฐานะผู้ใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ แผนภูมิควรแสดงขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการโต้ตอบแต่ละประเภทซึ่งนำไปสู่การแก้ไขปัญหาหรือความสำเร็จของเป้าหมายของคุณ
การพิจารณา
เมื่อสร้างกรณีใช้ให้ระบุสรุปของกรณีจากมุมมองของกลุ่มเป้าหมาย สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างบริบทของกรณีการใช้งาน เมื่อเป็นไปได้ให้หลีกเลี่ยงการใช้คำศัพท์ทางเทคนิคที่ลูกค้าของคุณจะไม่เข้าใจ - เขียนกรณีการใช้โดยใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อสนทนา นอกจากนี้คุณอาจต้องสร้างกรณีการใช้การตลาดหลายครั้งเพื่อโอกาสในกรณีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายหลายประการหรือแก้ปัญหาหลายประการ การใช้กรณีหรือปัญหาให้น้อยที่สุดจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความสับสนที่อาจเกิดขึ้นได้
