ธุรกิจหรือองค์กรใช้การตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบการปฏิบัติงานภายในอย่างใกล้ชิด สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับการตรวจสอบทางการเงินซึ่งตรวจสอบหนังสือทางการเงินของ บริษัท เพื่อความสมบูรณ์และความถูกต้อง เป้าหมายของการตรวจสอบการปฏิบัติงานคือการปรับปรุงประสิทธิภาพและช่วยให้ บริษัท สามารถใช้วัสดุและทรัพยากรมนุษย์ได้อย่างดีที่สุด
การผลิต
บริษัท ที่ผลิตสินค้าดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบกระบวนการผลิตของพวกเขา เวิร์กโฟลว์อยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริง พนักงานใช้เวลาอย่างคุ้มค่าที่สุดหรือไม่ สินค้าออกมาจากกระบวนการด้วยอัตราที่เร็วที่สุดหรือไม่? วัตถุดิบสูญเปล่าเนื่องจากการออกแบบที่ไม่ดีหรือการใช้งานในทางที่ผิด? หลังจากการตรวจสอบ บริษัท อาจทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อปรับปรุงจำนวนการผลิตของตนเพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
บริษัท ที่ให้บริการ
บริษัท หลายแห่งให้บริการกับลูกค้าของพวกเขารวมถึงโรงแรมตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ร้านอาหารร้านซ่อมรถยนต์หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าหรือ บริษัท ท่องเที่ยว บริษัท เหล่านี้อาจดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบการมีปฏิสัมพันธ์ของพนักงานกับลูกค้า พวกเขาอาจวัดระยะเวลาที่ใช้ในการทำธุรกรรมหรือทำการนำเสนอการขายให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ พวกเขายังอาจจ้างผู้ซื้อฟางไม่รู้จักพนักงานเพื่อวัดและปรับปรุงการบริการลูกค้า การตรวจสอบการปฏิบัติงานอาจตรวจสอบความปลอดภัยตารางเวลาการใช้งานของผู้ขายภายนอกและการตั้งค่าและลักษณะทางกายภาพของธุรกิจ
ผู้สอบบัญชี
นักบัญชีไม่ว่าจะจ้างโดย บริษัท หรือว่าจ้างจาก บริษัท ภายนอกมักจะทำการตรวจสอบการปฏิบัติงาน นักบัญชีสามารถตรวจสอบต้นทุนในการทำสินค้าได้ตั้งแต่การซื้อวัตถุดิบไปจนถึงการจัดส่งให้กับลูกค้าหรือผู้ซื้อส่ง บางคนที่ผ่านการฝึกอบรมในการตรวจสอบงบการเงินสามารถวัดประสิทธิภาพของผู้ดูแลระบบและผู้จัดการซึ่งอาจไม่ใช่บุคคลที่ดีที่สุดในการดำเนินการตรวจสอบภายในของแผนกของตน
ผลลัพธ์และรายงาน
การตรวจสอบการปฏิบัติงานอาจเปิดเผยต้นทุนและการสูญเสียที่ไม่จำเป็นและทำให้ประหยัดค่าใช้จ่าย การตรวจสอบอาจเปิดเผยความล่าช้าซึ่งทำให้กระบวนการเติมคำสั่งซื้อของ บริษัท ช้าลง ในตอนท้ายของการตรวจสอบบัญชีผู้สอบบัญชีนำเสนอรายงานรายละเอียดข้อบกพร่องของ บริษัท และพื้นที่ที่จำเป็นในการปรับปรุง รายงานจะให้คำแนะนำอย่างละเอียดและเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ประสิทธิภาพและการบริการให้กับลูกค้าและลูกค้า
