ฟังก์ชั่นการตลาดเป็นองค์ประกอบของธุรกิจที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการสื่อสารกับลูกค้า การสื่อสารกับซัพพลายเออร์นักลงทุนตัวแทนรัฐบาลและพนักงานนั้นมีการจัดการในระดับต่าง ๆ ขององค์กร แต่การสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดนั้นถูกควบคุมโดยฝ่ายการตลาดในทางใดทางหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดและการสื่อสารจึงแยกกันไม่ออก
การสื่อสารโดยตรง
พนักงานขายโฆษณาและข้อความประชาสัมพันธ์มักจะสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงและผู้อื่นในตลาดอย่างชัดเจนตรงไปตรงมา ตัวอย่างของการสื่อสารโดยตรงในด้านการตลาดคือโฆษณาที่ประกาศการส่งเสริมการขายใหม่หรือการขายในร้านค้าปลีก การสื่อสารการตลาดแบบตรงทำให้ข้อมูลอยู่ในมือของผู้บริโภคและทำให้ลูกบอลอยู่ในศาลเพื่อตัดสินใจ
การสื่อสารอ่อนเกิน
ไม่ใช่การสื่อสารทั้งหมดโดยตรงหรือการสื่อสารด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรเสมอ การตลาดเกี่ยวข้องกับจิตวิทยาการตลาดและผู้บริโภคในระดับที่ดีและนักการตลาดที่ชาญฉลาดได้เรียนรู้ที่จะสื่อสารข้อมูลด้วยวิธีที่อ่อนช้อยและไม่สามารถสังเกตได้นอกเหนือไปจากการสื่อสารโดยตรง สิ่งเร้าทางภาพและเสียงในโฆษณาสามารถสื่อสารถึงคำสัญญาแห่งความพอใจชื่อเสียงหรือการเติมเต็มความต้องการโดยไม่คำนึงถึงคำพูดและข้อความในโฆษณา รูปภาพสีดาราเสียงเรียกเข้าและปัจจัยที่หลากหลายสามารถสื่อสารข้อมูลได้อย่างชัดเจนแม้ว่าจะไม่ได้พูด
พิจารณาโทนเสียงที่ผู้บรรยายใช้ในโฆษณาภาพยนตร์สยองขวัญ ไม่ว่าผู้บรรยายจะพูดว่าอะไรเสียงที่น่าขนลุกและกรวดของเขาจะบอกคุณว่าภาพยนตร์ประเภทใดที่เขาโฆษณา การใช้ทองคำสีที่ใช้ในการโฆษณาสำหรับสินค้าฟุ่มเฟือยเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งการสื่อสารภาพลักษณ์ของศักดิ์ศรี
การสื่อสารทางเดียว
ด้านการตลาดที่แตกต่างกันรวมถึงการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์การถ่ายทอดข้อมูลในแบบทางเดียวตั้งแต่ บริษัท ไปจนถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย การโฆษณาหรือประกาศในหนังสือพิมพ์ทางโทรทัศน์หรือสื่อโฆษณาอื่น ๆ นำเสนอสื่อสั้น ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คนและกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อในที่สุด การสื่อสารทางเดียวมีข้อบกพร่องที่แตกต่างกันรวมถึงลูกค้าไม่สามารถถามคำถามติดตามเกี่ยวกับข้อมูลที่นำเสนอ
การสนทนาแบบไดนามิก
ฟังก์ชั่นการขายของการตลาดช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการสื่อสารสองทางโดยตรง พนักงานขายที่มีการสนทนากับลูกค้าสามารถปรับข้อความทางการตลาดของพวกเขาตาม ques จากลูกค้าแต่ละรายและลูกค้าสามารถถามคำถามส่วนตัวของพวกเขาเพื่อรับข้อมูลที่แน่นอนที่พวกเขาต้องการในการตัดสินใจซื้อ การสนทนาการขายอาจยาวหรือรวบรัดตามที่ลูกค้าต้องการเช่นกัน โซเชียลมีเดียและเทคนิคการตลาดอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ แนะนำการสื่อสารสองทางแบบไดนามิกกับการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์เปิดโอกาสใหม่ในการเชื่อมโยงการสื่อสารกับฟังก์ชั่นการตลาด
