การสื่อสารช่วยให้องค์กรสามารถประสานงานและรวมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหน่วยงานรัฐบาลหน่วยงานบริการสาธารณะหรือกลุ่มศาสนา ช่องทางการสื่อสารหลักสามช่องทางมีอยู่ในองค์กรทุกขนาดไม่เพียง แต่อนุญาตให้มีการสื่อสารระหว่างผู้บริหารและพนักงาน แต่ยังรวมถึงระหว่างเพื่อนร่วมงานในองค์กรด้วย
เป็นทางการ
การสื่อสารที่เป็นทางการไม่ว่ารูปแบบจะใช้โครงสร้างแบบลำดับชั้นขององค์กรเพื่อกระจายข้อมูลหรือคำสั่งจากด้านบนขององค์กรลง กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายประกาศหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรโดยหัวหน้างานโดยตรง ผู้บริหารระดับกลางได้รับการติดต่อสื่อสารจากผู้บริหารระดับสูงจากนั้นจึงหันหลังและส่งข้อมูลไปยังระดับล่างขององค์กร การสื่อสารที่เป็นทางการอาจมาจากระดับล่างขององค์กรการเข้าถึงการจัดการระดับสูง แต่การพิจารณาอย่างเป็นทางการการสื่อสารจะต้องผ่านการจัดการระดับกลาง
ไม่เป็นทางการ
การสื่อสารนอกระบบเกิดขึ้นนอกโครงสร้างลำดับชั้นขององค์กร สมาชิกระดับต่ำขององค์กรอาจสื่อสารโดยตรงกับผู้จัดการระดับสูงเกี่ยวกับข้อกังวลหรือแม้แต่ความคิดที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงานขององค์กร การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการมีข้อได้เปรียบมากกว่าการสื่อสารแบบเป็นทางการเนื่องจากจะช่วยเร่งกระบวนการสื่อสาร อย่างไรก็ตามหากมีการใช้งานมากเกินไปในองค์กรก็จะทำลายโครงสร้างการจัดการขององค์กร
เชลยศักดิ์
การนินทาหรือข่าวลือประกอบขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการในองค์กร ข้อมูลอาจถูกแพร่กระจายอย่างไม่เป็นทางการจากทุกระดับขององค์กรโดยใช้เว็บที่ไม่มีการติดต่อระหว่างเพื่อนในองค์กร ไม่ใช่ทุกคนที่รวมอยู่ในช่องทางการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการซึ่งหมายถึงข้อมูลที่เข้าถึงได้เพียงบางส่วนขององค์กร เนื่องจากการสื่อสารไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายความถูกต้องของข้อมูลที่สื่อสารอย่างไม่เป็นทางการจึงอาจเป็นที่น่าสงสัย หากผู้บริหารสามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการได้พวกเขาสามารถเข้าใจถึงคุณค่าของทัศนคติหรือค่านิยมของผู้ใต้บังคับบัญชารวมถึงต่อต้านข้อมูลเท็จใด ๆ ที่แพร่กระจายผ่านระดับการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ
หมายถึงการสื่อสาร
ช่องทางการสื่อสารทั้งสามประเภทใด ๆ ใช้วิธีการหรือเครื่องมือในการสื่อสารเพื่อกระจายข้อมูล รูปแบบการสื่อสารด้วยวาจาประกอบด้วยการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวในกลุ่มหรือเป็นรายบุคคลการสนทนาทางโทรศัพท์การประชุมทางโทรศัพท์และการสัมมนาผ่านเว็บ รูปแบบการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงอีเมลจดหมายข่าวองค์กรโพสต์กระดานข่าวใน breakroom หรือพื้นที่ส่วนกลางอื่น ๆ สตับ paycheck จดหมายข่าวสหภาพข้อความโต้ตอบแบบทันทีบันทึกที่เขียนด้วยลายมือและกล่องข้อเสนอแนะ วิธีการสื่อสารบางอย่างอาจไม่ได้รับการอนุมัติจากองค์กรทำให้พวกเขาได้รับความนิยมในวิธีการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ
