มีการสำรวจอินเทอร์เน็ตตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันเจ็ดวันต่อสัปดาห์ บริษัท สามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและผู้บริโภคสามารถกรอกข้อมูลในเวลาว่าง แต่ถึงแม้จะมีความพร้อมนี้มีข้อเสียบางอย่างโดยธรรมชาติของการวิจัยการตลาดอินเทอร์เน็ต บริษัท บางแห่งมีส่วนลดการสำรวจออนไลน์เป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลหลักเนื่องจากข้อเสียเหล่านี้ ธุรกิจอาจต้องการใช้โปรแกรมการวิจัยการตลาดทางอินเทอร์เน็ตด้วยวิธีการอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึงการสำรวจทางโทรศัพท์การสำรวจทางไปรษณีย์มาตรฐานและการสัมภาษณ์ส่วนตัว
การเป็นตัวแทนผู้ชม
บริษัท ที่ใช้แบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ตจะไม่มีทางรู้ว่าใครจะเป็นผู้กรอกข้อมูล สิ่งนี้อาจทำให้การขาดการนำเสนอกลุ่มเป้าหมายในแบบสำรวจออนไลน์ ตัวอย่างเช่น บริษัท เสื้อผ้าลดราคาของผู้หญิงอาจขายให้กับผู้หญิงที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 35 ปีโดยมีรายได้ต่อปีที่เฉพาะเจาะจง แต่คนที่ตอบแบบสอบถามอาจไม่ได้มาจากฐานลูกค้าเป้าหมาย หากไม่มีวิธีในการระบุผู้ตอบแบบสอบถามคนที่ไม่ถูกต้องอาจเข้าร่วมในการสำรวจออนไลน์บิดเบือนผลการสำรวจด้วยข้อมูลที่ไม่สามารถนำไปใช้กับร้านค้าหรือฐานลูกค้า
ไม่สุ่ม
การวิจัยการตลาดทางอินเทอร์เน็ตไม่ได้มีการสุ่มตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายซึ่ง จำกัด ยูทิลิตี้ของผลลัพธ์ แบบสำรวจการตลาดออนไลน์ทั้งหมดรวมถึงคำตอบจากผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและตัดสินใจที่จะคลิกที่แบบสำรวจ ตัวอย่างเช่นนักวิจัยโทรศัพท์อาจโทรหาทุกคนที่สี่ในรายชื่อลูกค้าในระหว่างการสำรวจทำให้ลูกค้าแต่ละรายมีโอกาสเท่าเทียมกันในการสำรวจ ในทางกลับกันการตอบสนองการสำรวจทางอินเทอร์เน็ตสามารถเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและส่งเดชโดยผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ บางครั้ง บริษัท สามารถเข้าถึงโควต้าการสำรวจออนไลน์ได้ในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง แต่ข้อมูลกลับกลายเป็นไร้ค่า
ปัญหาทางเทคนิค
ปัญหาทางเทคนิคอาจรบกวนผู้ตอบแบบสอบถามที่กรอกแบบสำรวจออนไลน์ไม่เหมือนการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์หรือแบบตัวต่อตัว ตัวอย่างเช่นหน้าจอคอมพิวเตอร์ของผู้ถูกตอบอาจค้างในขณะที่เธอกรอกแบบสอบถามหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันอื่น ๆ อาจรบกวนการบริการอินเทอร์เน็ตของเธอ ดังนั้นเธออาจไม่สามารถทำแบบสำรวจทางอินเทอร์เน็ตให้เสร็จสิ้นได้ ข้อกังวลอีกประการสำหรับ บริษัท ที่สั่งการวิจัยคือการสำรวจทางอินเทอร์เน็ตจำนวนมากไม่ได้กรองรายการที่ซ้ำซ้อน เป็นผลให้นักวิจัยอาจต้องกำหนดหมายเลขประจำตัวพิเศษให้กับผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคน รหัสพิเศษจะช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามกรอกแบบสอบถามเพียงครั้งเดียว
คำถามที่ จำกัด
แบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ตมักจะสั้นและเรียบง่ายเพราะความรู้ทางเทคโนโลยีของ บริษัท อาจมี จำกัด สำหรับการสำรวจที่ซับซ้อนมากขึ้น ผู้ตอบแบบสอบถามอาจสูญเสียความสนใจในแบบสอบถามอินเทอร์เน็ตและออกจากการกรอกข้อมูลก่อนที่จะเสร็จสิ้น การสำรวจทางอินเทอร์เน็ตที่นำเสนอผ่านป๊อปอัปสามารถรบกวนลูกค้าที่สนใจซื้อซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ การสำรวจป๊อปอัพอย่างง่ายสามารถทำให้พวกเขาประกันตัวออกจากไซต์ทั้งหมดและค้นหาคู่แข่งที่ทำให้การช้อปปิ้งเป็นเรื่องง่าย
