ร้อยละของสินค้าที่ส่งคืนในช่วงเวลาหนึ่งสามารถคำนวณได้โดยเพียงหารจำนวนรายการที่ส่งคืนด้วยจำนวนที่ขายไป อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการคำนวณอัตราร้อยละของผลตอบแทนเป็นดอลลาร์คุณต้องพิจารณาปัจจัยเพิ่มเติมเช่นค่าปรับที่เรียกเก็บจากลูกค้าสำหรับการส่งคืนสินค้ารวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใส่คืนสินค้า
กำหนดช่วงเวลาที่คุณจะยอมรับผลตอบแทน ในการคำนวณอัตราร้อยละของสินค้าที่ส่งคืนอย่างถูกต้องคุณต้องกำหนดระยะเวลาที่ลูกค้าต้องคืนสินค้าที่พวกเขาซื้อและรอจนกว่าลูกค้าจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งคืนสินค้าอีกต่อไปก่อนที่จะนับสินค้าที่ขายแน่นอน ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการคำนวณเปอร์เซ็นต์ของรองเท้าผ้าใบที่ขายระหว่างวันที่ 1 มกราคมถึง 31 มีนาคมและลูกค้ามีเวลา 30 วันในการส่งคืนรองเท้าคุณต้องรอจนถึงวันที่ 30 เมษายนการคำนวณใด ๆ ที่ดำเนินการก่อนวันที่นี้จะขึ้นอยู่กับ การแก้ไขเนื่องจากลูกค้าบางคนยังสามารถส่งคืนรองเท้าผ้าใบของพวกเขาหลังจากที่คุณมาถึงตัวเลขส่งคืน
กำหนดจำนวนหน่วยที่ขายในช่วงเวลาที่ถูกส่งคืนในภายหลังและหารจำนวนนั้นด้วยจำนวนหน่วยที่ขาย ทวีคูณคำตอบของคุณด้วย 100 เพื่อคำนวณเปอร์เซ็นต์ของหน่วยที่ได้รับคืน หากขายรองเท้าผ้าใบ 80 คู่และส่งคืน 10 คู่ในภายหลังเช่นผลตอบแทนที่แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์จะเท่ากับ 10 หารด้วย 80 คูณด้วย 100 ซึ่งเท่ากับ 12.5 เปอร์เซ็นต์
การตัดสินใจที่สำคัญที่คุณต้องทำคือวิธีการบัญชีสำหรับสินค้าที่มีการแลกเปลี่ยนเพียง หากลูกค้าแลกเปลี่ยนรองเท้าผ้าใบที่มีขนาดใหญ่กว่าหนึ่งสัปดาห์หลังจากการซื้อนั่นจะถือเป็นผลตอบแทนหรือไม่? ถ้าลูกค้าส่งคืนรองเท้าผ้าใบและใช้เครดิตร้านค้าของเธอเพื่อซื้อกางเกงขาสั้น คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ขึ้นอยู่กับกฎการบัญชีเฉพาะที่ใช้กับอุตสาหกรรมของคุณและสิ่งที่ฝ่ายบริหารต้องการเห็นในรายงานการขาย
คำนวณราคาขายสุทธิของสินค้าที่ส่งคืน จากนั้นลบการลงโทษที่เรียกเก็บจากลูกค้าเพื่อรับสินค้าคืนและเพิ่มค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใส่สินค้าที่ส่งคืน ตอนนี้หารตัวเลขนี้ด้วยยอดขายสุทธิและคูณผลลัพธ์ด้วย 100 ผลลัพธ์จะให้เปอร์เซ็นต์ผลตอบแทนสุทธิในรูปดอลลาร์ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณขายสินค้ามูลค่า $ 3,000 และส่งคืนสินค้ามูลค่า $ 300 สมมติว่าคุณเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใส่ 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับการส่งคืนซึ่งเท่ากับ $ 30 ในกรณีนี้ นอกจากนี้สมมติว่าคุณมีค่าใช้จ่าย $ 20 ในการบรรจุหีบห่อและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน เปอร์เซ็นต์ผลตอบแทนสุทธิของคุณในแง่ดอลลาร์เท่ากับ $ 300 ลบ $ 30 บวก $ 20 หารด้วย $ 3,000 คูณ 100 ซึ่งจะส่งผลให้ 9.7 เปอร์เซ็นต์
