ความขัดแย้งระหว่างพนักงานและหัวหน้างานมักจะสามารถแก้ไขได้ภายในแผนกหรือพื้นที่ทำงาน หากความขัดแย้งนั้นเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานพนักงานและหัวหน้างานสามารถยืนหยัดและดูว่าอะไรเป็นสาเหตุของความขัดแย้งและบรรลุความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับความคาดหวังของงาน เช่นเดียวกันเมื่อความขัดแย้งระหว่างพนักงานและหัวหน้างานเกี่ยวข้องกับระดับความสามารถสิ่งนี้ก็สามารถแก้ไขได้เช่นกัน ในทางกลับกันหากความขัดแย้งนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับหน้าที่การงานความคาดหวังหรือการปฏิบัติงานพนักงานทรัพยากรมนุษย์ต้องเข้ามาแทรกแซง
ข้อขัดแย้งตามประสิทธิภาพ
ความขัดแย้งตามประสิทธิภาพระหว่างพนักงานและหัวหน้างานเป็นสิ่งที่สามารถแก้ไขได้ง่ายโดยทั้งสองฝ่ายยินดีที่จะทำงานกับมัน หัวหน้างานสื่อสารความคาดหวังของงานให้กับพนักงานของเธอเมื่อเธอเข้าร่วม บริษัท สมมติว่าพนักงานเข้าใจความคาดหวังอย่างเต็มที่เธอจึงเริ่มต้นหน้าที่ใหม่โดยใช้คุณสมบัติและความเชี่ยวชาญที่เธอแสดงให้เห็นในระหว่างกระบวนการจ้างงาน
หัวหน้างานมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอเพื่อให้พนักงานตระหนักถึงความสำเร็จและความสำเร็จรวมถึงประเด็นต่าง ๆ สำหรับการปรับปรุง เมื่อหัวหน้างานให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำก็เป็นไปได้ที่จะทำงานเกี่ยวกับปัญหาการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้นแทนที่จะรอจนกว่าการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปีเพื่อแก้ไขพวกเขา
ความขัดแย้งบนพื้นฐานของความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและผลลัพธ์ของพนักงานจะต้องระบุโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พนักงานและหัวหน้างานสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างความคาดหวังของงานใหม่ เมื่อความคาดหวังในงานมีความชัดเจนพนักงานสามารถขึ้นอยู่กับการปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถ
ความขัดแย้งตามสมรรถนะ
ความขัดแย้งตามสมรรถนะระหว่างพนักงานและหัวหน้างานอาจสับสนกับความขัดแย้งตามประสิทธิภาพ ความขัดแย้งบนพื้นฐานความสามารถหมายถึงพนักงานและหัวหน้างานมีความแตกต่างที่เกี่ยวข้องกับวิธีการปฏิบัติหน้าที่และความรับผิดชอบ นอกจากนี้ในสถานการณ์ที่พนักงานมีระดับความสามารถสูงกว่าหัวหน้างานความขัดแย้งเกิดขึ้นจากมุมมองการแข่งขัน ในทางกลับกันหากระดับความสามารถของหัวหน้างานอยู่ไกลเกินกว่าระดับของพนักงานเธออาจคาดหวังว่าประสิทธิภาพของพนักงานจะสูงกว่าความสามารถของพนักงาน
การแก้ปัญหาความขัดแย้งโดยอาศัยความสามารถนั้นมีตั้งแต่การประเมินความต้องการไปจนถึงการฝึกอบรมทักษะรวมถึงการดูความสามารถของพนักงาน
ความขัดแย้งบนพื้นฐานความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
เมื่อมีความขัดแย้งระหว่างพนักงานและหัวหน้างานที่ไม่สามารถนำมาประกอบกับความคาดหวังในการทำงานระดับความสามารถหรือประสิทธิภาพการทำงานปัจจัยหนึ่งที่ต้องตรวจสอบคือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระหว่างหัวหน้างานกับพนักงานของเธอ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในที่ทำงานสามารถทำลายได้เนื่องจากอุปสรรคการสื่อสารความเข้าใจผิดเนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมหรือรูปแบบการทำงานการศึกษาที่ไม่เหมาะสมเกี่ยวกับความหลากหลายหรือหลักการทางธุรกิจและจริยธรรม
หากไม่มีคำอธิบายที่สมเหตุสมผลสำหรับความขัดแย้งของหัวหน้างานพนักงานการพบปะกับเจ้าหน้าที่ทรัพยากรมนุษย์สามารถระบุปัญหาในความสัมพันธ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านพนักงานสัมพันธ์ได้รับการฝึกอบรมเพื่อแก้ไขความแตกต่างที่มีผลต่อความสัมพันธ์ในการทำงาน หากหัวหน้างานและพนักงานไม่สามารถมองเห็นและปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับงานโดยเฉพาะคุณต้องมีมุมมองที่เป็นกลางเพื่อให้ได้ความละเอียด
