การปฏิบัติตามกฎหมายนั้นมักมีจริยธรรม แต่จริยธรรมและกฎหมายนั้นไม่เหมือนกัน บริษัท ประกันภัยตัวแทนหรือผู้จัดการการจัดจำหน่ายสามารถอยู่ในกฎหมายที่เป็นลายลักษณ์อักษร แต่ยังคงทำผิดจรรยาบรรณ ความท้าทายด้านจริยธรรมบางประการที่ผู้ทำประกันจัดการเป็นสากล: การเลือกปฏิบัติต่อชนกลุ่มน้อยนั้นผิดในทุกอาชีพเช่น ปัญหาอื่น ๆ มีความโดดเด่นในโลกประกันภัย
จ่ายราคา
นักวิจารณ์ของอุตสาหกรรมกล่าวว่าผู้ประกันตนมักทำตัวผิดจรรยาบรรณเมื่อถึงเวลาจ่ายค่าสินไหมทดแทนของลูกค้า ยกตัวอย่างเช่นบทความจาก Bloomberg รายงานว่าที่ปรึกษาด้านอุตสาหกรรมคนหนึ่งแนะนำให้ บริษัท ประกันภัยเสนอการชำระค่าสินไหมทดแทนเบื้องต้นซึ่งมีมูลค่าน้อยกว่าการสูญเสียของลูกค้า หากลูกค้าไม่ยอมรับ บริษัท ก็ควรจะไม่ช่วยเหลือเท่าที่จะทำได้ แม้ว่าในที่สุดลูกค้าจะได้รับเงินเต็มจำนวนความล่าช้าใด ๆ ก็ตามทำให้ บริษัท ประกันมีเวลามากขึ้นในการรับผลตอบแทนจากเงิน บริษัท ประกันปฏิเสธ Bloomberg ว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการปฏิบัติดังกล่าว
รู้สาขาของคุณ
ลูกค้าตัวแทนประกันภัยขึ้นอยู่กับเธอเพื่ออธิบายทางเลือกและคำแนะนำ เว็บไซต์ LifeHealthPro กล่าวว่ามีข้อผูกมัดทางจริยธรรมที่ผู้ประกันตนต้องรู้จักผลิตภัณฑ์ของตนเอง ตัวแทนที่มีจริยธรรมให้คำแนะนำที่ดีแก่ลูกค้าและตอบคำถามของพวกเขา คำตอบและคำแนะนำควรมีความชัดเจนและเข้าใจได้แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้มีความซับซ้อนทางการเงินมากนัก ตัวแทนที่ดีต้องใช้เวลาในการพิจารณาว่าตัวเลือกการประกันแบบใดที่เหมาะกับลูกค้ามากกว่าการผลักดันนโยบายขนาดที่เหมาะกับทุกคน
การตัดลูกค้าที่หย่อนบ้าง
ลูกค้าส่วนใหญ่จะโล่งใจถ้าหลังจากเกิดอุบัติเหตุอัตราของพวกเขาไม่ขึ้น บทความในเว็บไซต์ของสถาบันการบริหารความเสี่ยงระหว่างประเทศระบุว่าการเพิ่มอัตราไดรเวอร์ที่ไม่ดีนั้นมีจริยธรรมมากขึ้น เพื่อให้ครอบคลุมการสูญเสียที่เพิ่มขึ้นจากไดรเวอร์ที่ไม่ดีผู้ประกันตนอาจต้องเพิ่มอัตราสำหรับทุกคนซึ่งลงโทษผู้ขับขี่ที่ดี การคงอัตราเดิมไม่ทำให้ผู้ขับขี่ไม่มีแรงจูงใจในการปรับปรุง การโต้วาทีที่คล้ายกันเกิดขึ้นมากกว่าการประกันสุขภาพเช่นการมีจริยธรรมในการเรียกเก็บเบี้ยประกันที่สูงขึ้นสำหรับลูกค้าที่ตัดสินใจเรื่องสุขภาพไม่ดี
จ่ายราคา
มันง่ายสำหรับตัวแทนที่มีความรู้ในการใช้ความเชี่ยวชาญของเธอเพื่อใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่มีความรู้น้อย ตัวอย่างเช่นตัวแทนสามารถผลักดันนโยบายที่ให้เงินมากที่สุดแม้ว่าลูกค้าจะพอใจกับราคาที่ถูกกว่าก็ตาม ตัวแทนประกันของ Dinsmore พูดว่าออนไลน์ว่าตัวแทนสามารถทำสิ่งนี้ได้ภายในจดหมายของกฎหมาย อย่างไรก็ตามตัวแทนด้านจริยธรรมหน่วยงานกล่าวว่าให้เกียรติวิญญาณของกฎหมายไม่เพียง แต่ตัวอักษรและหลีกเลี่ยงการกระทำที่เป็นอันตรายต่อลูกค้าของพวกเขา
