ตัวชี้วัดทางธุรกิจเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของ บริษัท การวัดเชิงธุรกิจเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการประเมินผ่านการรายงานที่ไม่ใช่ตัวเลขเกี่ยวกับคำถามหรือข้อสงสัย ตัวชี้วัดเชิงคุณภาพอาจขอความเห็นย้อนกลับได้ง่าย ๆ เพียงแค่ "ใช่" หรือ "ไม่" อาจมีการขอคำอธิบายหรือคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ที่มีปรากฏการณ์เฉพาะจากผู้เข้าร่วมในการศึกษาเชิงคุณภาพ เป็นที่เข้าใจกันดีที่สุดเมื่อเปรียบเทียบกับตัวชี้วัดเชิงปริมาณของธุรกิจซึ่งใช้การวัดเชิงตัวเลขอธิบายว่าเป็นข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์มากขึ้น
การสำรวจ
การประเมินเชิงคุณภาพสามารถเปิดเผยความคิดเห็นและมุมมองของลูกค้าหรือลูกค้าเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะหรือผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจ การสำรวจเป็นเครื่องมือเชิงคุณภาพประเภทหนึ่งที่ใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ การสำรวจแบบภาคตัดขวางและการสำรวจระยะยาวเป็นแบบสำรวจสองประเภท ตัวอย่างของการสำรวจภาคตัดขวางคือแบบสอบถามที่สำรวจประสบการณ์การค้นหาออนไลน์ของนักเรียน ในทางกลับกันการสำรวจระยะยาวจะพยายามวัดการเปลี่ยนแปลงในประสบการณ์ของนักเรียนในช่วงระยะเวลาหนึ่งซึ่งตรงข้ามกับจุดเดียวในเวลา
กลุ่มเป้าหมาย
กลุ่มโฟกัสเป็นเทคนิคการประเมินคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับการตั้งคำถามกับกลุ่มบุคคล ผู้ดูแลกลุ่มเป้าหมายได้รับการฝึกฝนให้ทำการสัมภาษณ์กลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพ นักวิจัยการตลาดสามารถทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เข้าร่วมกลุ่มคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่เช่นเดียวกับความคิดเห็นและการรับรู้ของพวกเขาในหลากหลายหัวข้อ
สัมภาษณ์
ตรงกันข้ามกับกลุ่มสนทนาที่ได้รับข้อมูลจากกลุ่มการสัมภาษณ์เป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพที่ออกแบบมาเพื่อรับข้อมูลจากบุคคลในการตั้งค่าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง มันเป็นรูปแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นของการวิจัยเพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้ของผู้บริโภค สภาพแวดล้อมที่ใกล้ชิดของการสัมภาษณ์อาจเอื้อต่อการรักษาความคิดเห็นที่ซื่อสัตย์และความประทับใจจากผู้เข้าร่วม นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการวิจัยที่ใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้น
การเปรียบเทียบ
เครื่องมือการประเมินคุณภาพเชิงคุณภาพหลายประเภทสามารถให้ข้อมูลมากมายแก่ธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของตน การประเมินเชิงคุณภาพช่วยให้ บริษัท สามารถค้นพบจุดแข็งและจุดอ่อนด้านคุณภาพของ บริษัท ด้วยการเปรียบเทียบเชิงคุณภาพซึ่งระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม บริษัท สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับคู่แข่งได้ สิ่งนี้ช่วยให้ บริษัท สามารถพัฒนาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันและแก้ไขปัญหาการขาดแคลนอย่างมีประสิทธิภาพ
