การตลาดค้าปลีกเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม สนับสนุนการใช้แคมเปญการตลาดภายนอกรวมถึงการโฆษณากิจกรรมและโปรโมชั่น กลยุทธ์การตลาดค้าปลีกรวมถึงป้ายในร้านค้าสำเนาหนังสือเวียนการขายหนังสือพิมพ์คูปองการสาธิตและการส่งเสริมการขายและการจัดแสดงสินค้า ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพการตลาดค้าปลีกทำหน้าที่“ ปิด” การขายเมื่อผู้ซื้อเข้ามาในร้าน อุปกรณ์แรงจูงใจและอุปกรณ์นำทางมีการใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาเป็นพิเศษและขายสินค้าและบริการเพิ่มเติม
สนับสนุนการโฆษณา
มีการใช้การโฆษณาค้าปลีกภายในร้านเพื่อสนับสนุนการโฆษณาระดับประเทศภูมิภาคและท้องถิ่น ตัวอย่างเช่นหากผู้ผลิตผงซักฟอกระดับชาติดำเนินการโฆษณาทางโทรทัศน์โดยเสนอให้ผู้บริโภคลดราคาลง 20% ในระยะเวลาที่ จำกัด บทบาทของการตลาดค้าปลีกคือการให้การสนับสนุนผ่านป้ายโฆษณา
ผลักดันยอดขายหมวดหมู่
ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายในร้านค้าจะ“ จัดหมวดหมู่” ตามประเภทของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเสนอให้กับลูกค้ารายย่อยผลิตภัณฑ์ที่ขายในร้านขายของชำมีการกำหนดไว้ในหมวดหมู่สำหรับอาหารเครื่องดื่มซักรีดของว่างและประเภทอื่น ๆ ห้างสรรพสินค้ามีการแบ่งประเภทในแง่ของเสื้อผ้าเครื่องตกแต่งการตกแต่งน้ำหอมและอื่น ๆ ผู้ขายอันดับต้น ๆ ในแต่ละหมวดหมู่แข่งขันกันเพื่อเป็น "ผู้นำหมวดหมู่" ด้วยการเป็นผู้นำหมวดหมู่ผู้ผลิตจะได้รับสิทธิ์และความน่าเชื่อถือเพื่อแนะนำการเพิ่มพื้นที่ที่พวกเขาสามารถได้รับสำหรับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่ดำเนินการภายในร้าน
การขายต่อและการขายต่อ
การตลาดค้าปลีกยังรวมถึงกลยุทธ์และกลวิธีในการขายต่อและ“ ขายเพิ่มขึ้น” สินค้าและสินค้าเพื่อเพิ่มค่าใช้จ่ายโดยรวมของนักช้อปแต่ละคนในช่วงฤดูร้อนบาร์บีคิวร้านขายของชำอาจรวมตัวกันและโปรโมชั่น ร้อยละลดจากการซื้อน้ำมันไฟไฟด้วยการซื้อถุงถ่าน 10 ปอนด์กลยุทธ์การขายอาจให้ของเหลวไฟไฟฟรีกับการซื้อถ่าน 20 ปอนด์
นำทางนักช้อป
ป้ายทางเดินและหมวดหมู่และอุปกรณ์อื่น ๆ เพื่อนำผู้ซื้อไปหาผลิตภัณฑ์เป็นบทบาทของการตลาดค้าปลีกซึ่งไม่ควรมองข้ามความสำคัญ แม่ไม่ว่างต้องการป้ายบอกทางที่ชัดเจนเพื่อไปยังช่องเก็บของที่เหมาะสมเพื่อซื้อสิ่งที่เธอต้องการ สามีขึ้นอยู่กับการนำทางของร้านค้าเพื่อนำทางเขาไปยังชั้นวางที่เหมาะสมเพื่อซื้อยาเสพติดที่จำเป็นสำหรับลูก ๆ ของเขาในขณะที่ภรรยาอยู่ที่บ้านให้การดูแล ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของนักช้อปคาดการณ์ว่านักช้อปสามารถใช้เวลาน้อยกว่าสี่วินาทีในการตัดสินใจเลือกสิ่งที่จะซื้อบนชั้นวางค้าปลีก การนำทางที่เหมาะสมไปยังทางเดินที่เหมาะสมและชั้นวางร้านค้าจะช่วยแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสร้างยอดขายสินค้า
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เป็นคำที่ใช้เพื่ออธิบายข้อมูลที่จับเกี่ยวกับผู้ซื้อ ข้อมูลที่ใช้ในการพัฒนาฐานข้อมูลที่สามารถขุดเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคตามภูมิศาสตร์การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ค่าใช้จ่ายและอื่น ๆ CRM เป็นเครื่องมือที่นักการตลาดค้าปลีกเข้าใจใช้ในการพัฒนาโฆษณาโปรโมชั่นและกิจกรรมต่างๆโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกับรสนิยมและความพึงพอใจของลูกค้าและผู้ซื้อ
