วิธีการวัดประสิทธิผลของระบบคุณภาพ

การวัดประสิทธิภาพของระบบคุณภาพของ บริษัท ของคุณเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมควบคุมคุณภาพโดยรวมของคุณ แม้ว่าระบบการจัดการคุณภาพของคุณจะไม่ได้ลงทะเบียนกับหนึ่งในมาตรฐานขององค์กรมาตรฐานระหว่างประเทศ แต่ ISO9001 เป็นตัวอย่างลูกค้าของคุณจะตรวจสอบระบบของคุณ ด้วยเหตุผลนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องมีข้อกำหนดในการวัดประสิทธิภาพของระบบของคุณ

สร้างนโยบายองค์กรที่ระบุเจตนาของ บริษัท เกี่ยวกับการวัดประสิทธิผลของระบบคุณภาพ นี่ควรเป็นภาพรวมของระบบคุณภาพโดยรวมซึ่งสัมผัสกับพื้นที่ที่คุณจะตรวจสอบเช่นการลดของเสียการปรับปรุงกระบวนการและการพิสูจน์ข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝ่ายบริหารของคุณตรวจสอบวาระการประชุมเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพคุณภาพปัจจุบันเทียบกับประสิทธิภาพในอดีตและเกณฑ์มาตรฐานของ บริษัท

จัดทำเอกสารทุกพื้นที่ที่คุณจะวัดคุณภาพเทียบกับข้อมูลพื้นฐานที่มีอยู่ หากคุณไม่มีพื้นฐานให้สร้างขึ้นเมื่อเริ่มต้นการวางแผนสำหรับความคิดริเริ่มนี้ วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพของคุณจะต้องสามารถวัดได้และเกี่ยวข้องกับนโยบายคุณภาพของคุณ ข้อเสนอแนะบางประการ ได้แก่: การลดของเสียทั้งภายในและภายนอก การปรับปรุงรอบเวลา ขอใบเสนอราคาครั้งตอบสนอง; การพัฒนาผู้ขาย และการลดสินค้าคงคลัง เลือกพื้นที่ที่ให้ผลประโยชน์ระยะยาวแก่ บริษัท ของคุณ

ตรวจสอบและบันทึกความก้าวหน้าของคุณในทุกหมวดหมู่ การตรวจสอบประสิทธิภาพของการริเริ่มด้านคุณภาพอย่างสม่ำเสมอเป็นพื้นฐานของการวัดเพื่อประสิทธิผลโดยรวมของระบบคุณภาพ ผลลัพธ์เชิงลบไม่จำเป็นต้องบ่งบอกถึงระบบที่ไม่มีประสิทธิภาพ องค์กรของคุณตอบสนองอย่างไรกับการดำเนินการแก้ไขและแสดงการปรับปรุงที่สามารถพิสูจน์ได้เมื่อเวลาผ่านไปจะให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

ตรวจสอบโปรแกรมของคุณเป็นประจำ ในขณะที่โปรแกรมการตรวจสอบภายในเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดสำหรับการพิจารณาประสิทธิภาพของระบบคุณภาพ แต่โปรแกรมควรตรวจสอบความคืบหน้าของวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพทั้งหมดว่าเป็นองค์ประกอบย่อยของความพยายามเดียวกันโดยการตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานในพื้นที่และตรวจสอบคุณภาพ บันทึก มันจะทำหน้าที่เป็นหลักฐานวัตถุประสงค์พิเศษที่องค์กรของคุณใช้คุณภาพโดยรวมอย่างจริงจังและคุณมีบันทึกคุณภาพแสดงให้เห็นถึงการตรวจสอบและการวัดของระบบการจัดการคุณภาพของคุณ

เคล็ดลับ

• พบกับผู้บริหารระดับสูงของคุณทุกไตรมาสเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ค้นพบ นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะเห็นแนวโน้มระยะยาว การประชุมบ่อยครั้งอาจทำได้ยากด้วยตารางเวลาที่ยุ่ง

การเตือน

อย่าเลือกวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพมากเกินไปหรือน้อยเกินไปสำหรับการตรวจสอบและวัดผลอย่างต่อเนื่อง เลือกพื้นที่สำคัญหก, เจ็ดหรือแปดอย่างที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของคุณ ยิ่งไปกว่านั้นสามารถพิสูจน์ได้ว่าจะจัดการ น้อยกว่านั้นอาจไม่ผ่านการตรวจสอบของผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามเป็นความพยายามอย่างจริงจัง