ผู้สนับสนุนพนักงานจะต้องดำเนินการอย่างดีระหว่างการแสดงถึงความต้องการของการจัดการและความต้องการของพนักงาน สิ่งนี้สามารถก่อให้เกิดภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกต่อฝ่ายต่าง ๆ รวมทั้งผู้ให้การสนับสนุนเนื่องจากเขาไม่ต้องการแสดงอคติทั้งสองด้าน ตัวอย่างเช่นหากผู้สนับสนุนดูเหมือนสนับสนุนข้อกังวลของพนักงานเพียงเล็กน้อยและส่งเสริมนโยบายของ บริษัท อย่างเข้มงวดคนงานอาจรู้สึกว่าเขาเห็นใจต่อการจัดการ
การพัฒนาพนักงาน
HR มืออาชีพที่มีความเคารพต่อผู้จัดการอาวุโสคือบุคคลที่มีความสำคัญต่อพนักงาน บุคคลนี้อาจพิจารณาระบบบุคลากรกระบวนการและโปรแกรมทั้งหมดที่ช่วยให้พนักงานได้รับประโยชน์สูงสุดจากงานของพวกเขา ในฐานะผู้สนับสนุนเขามีบทบาทสำคัญในการแนะนำวิธีปฏิบัติแก่ผู้จัดการที่เป็นประโยชน์ต่อนายจ้างและพัฒนาพนักงานให้เป็นทุนทางปัญญา ตำแหน่งผู้สนับสนุนนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของผู้สนับสนุนในการแสดงให้เห็นว่าการช่วยเหลือพนักงานให้เติบโตในงานของพวกเขาจะนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรและผลกำไรที่เพิ่มขึ้น
อนุญาโตตุลาการ
ผู้สนับสนุนพนักงานอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลหรือผู้ประกอบวิชาชีพอื่นที่ได้รับการฝึกอบรมในการแก้ไขข้อขัดแย้งหรือการไกล่เกลี่ย บุคคลที่เป็นสื่อกลางตัดสินความขัดแย้งเพื่อให้นายจ้างและลูกจ้างสามารถหลีกเลี่ยงการขึ้นศาลเพื่อตัดสินความขัดแย้ง การฝึกอบรมนี้ยังมีประโยชน์ในสถานการณ์อื่น ๆ เช่นการช่วยให้พนักงานเผชิญหน้ากับพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติหรือการล่วงละเมิดของผู้จัดการหลังจากมีการร้องเรียนอย่างเป็นทางการกับผู้สนับสนุนพนักงาน
การร้องเรียนของพนักงาน
บางครั้งผู้ปฏิบัติงาน HR จะไม่รับหน้าที่เป็นสื่อกลางหรือเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการ บุคคลอาจถูกเลือกให้รับฟังความกังวลของพนักงานเกี่ยวกับสถานที่ทำงาน บุคคลนี้มีวิธีการสำคัญในการช่วยเหลือพนักงานในการกระจายความรู้สึกด้านลบโดยไม่รู้สึกไม่พอใจและทำให้ผู้อื่นในองค์กรผิดหวัง ในฐานะผู้สนับสนุนบุคคลนั้นจะต้องใช้ทักษะการฟังที่มีประสิทธิภาพและแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจและความเอาใจใส่ต่อสถานการณ์ของพนักงานแต่ละคน
เป็นประโยชน์ต่อพนักงานอย่างแท้จริง
พนักงานยังต้องพึ่งพาผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเพื่อเป็นผู้สนับสนุนที่แท้จริงของพนักงานเมื่ออธิบายโปรแกรมใหม่หรือลดและเปลี่ยนแปลงโปรแกรมที่มีอยู่ มันเป็นสิ่งหนึ่งที่จะบอกว่าสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงาน แต่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อแสดงว่าทำไมในการเป็นผู้สนับสนุนพนักงานที่แท้จริงผู้จัดการหรือผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถเชื่อมโยงการตัดสินใจกับแนวทางปฏิบัติภายนอกที่เป็นประโยชน์ต่อพนักงานในองค์กรอื่นอย่างชัดเจน
