วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งของสถานที่ทำงาน

ความขัดแย้งในที่ทำงานมักเกิดจากการสื่อสารผิดพลาดเป้าหมายและค่านิยมที่แตกต่างกันหรือการมีสมาชิกใหม่ของกลุ่ม สมาชิกส่วนบุคคลอาจเริ่มต้นความขัดแย้งเป็นวิธีการควบคุมและสร้างความคิด "เรา" กับ "พวกเขา" เมื่อความขัดแย้งทางลบเกิดขึ้นจำเป็นที่ฝ่ายบริหารจะต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ภายใต้การกำกับดูแลที่ถูกต้องความขัดแย้งจะไม่เป็นลบเสมอไป ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์เป็นรูปแบบการสื่อสารที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์และการถกเถียงกันระหว่างพนักงานที่ส่งเสริมการเติบโตและการเคารพในหมู่เพื่อนร่วมงาน เมื่อความขัดแย้งทางลบเกิดขึ้นการสื่อสารก็พังลงทำให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษและเป็นพิษ

การจัดการเพื่อป้องกันความขัดแย้งทางลบ

สร้างการสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างตัวคุณกับผู้ใต้บังคับบัญชา ความขัดแย้งด้านลบมักเกิดขึ้นเมื่อพนักงานไม่มีการสื่อสารที่ดีกับผู้บริหาร เมื่อหัวหน้างานเข้าถึงหรือติดต่อได้ยากกลุ่มอาจไม่มีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับโครงการและความคาดหวัง สิ่งนี้นำไปสู่ความไม่พอใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสมาชิกติดต่อเพียงคนเดียวที่มีหัวหน้างานเป็นลบ การสื่อสารที่เปิดกว้างระหว่างผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชาทำให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นด้วยความเข้าใจที่ชัดเจนของความคาดหวังและเป้าหมาย

จัดการอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้ที่มีผลการดำเนินงานต่ำ เมื่อกลุ่มมีบุคคลที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์อย่างสม่ำเสมอจะทำให้เกิดความอาฆาตแค้นในหมู่เพื่อนร่วมงาน พบกับพนักงานเป็นการส่วนตัวเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ เปิดกว้างซื่อสัตย์และให้การสนับสนุน เตือนเขาถึงสิ่งดีๆที่เขามอบให้กับกลุ่มในอดีตเพื่อเตือนให้เขาระลึกถึงทักษะของเขา โอกาสที่พนักงานของคุณมีปัญหาที่บ้านความเจ็บป่วยหรือกำลังเผชิญกับแรงกดดันจากภายนอกที่ส่งผลต่องานของเขา มอบเป้าหมายและระยะเวลาในการปรับปรุงให้เขา เวลาที่จะจัดการกับปัญหาของเขาก็อาจจำเป็น

ห้ามเยาะเย้ยสาธารณะของสมาชิกในทีมไม่ว่าจะโดยเพื่อนร่วมงานหรือโดยสมาชิกคนอื่น ๆ ของการจัดการ มันสร้างความอัปยศอดสูและความโกรธแก่สมาชิกในทีมที่เดือดร้อนเท่านั้น รูปแบบการจัดการประเภทนี้ไม่เหมาะสมทางวาจาและนำไปสู่ผลกระทบทางกฎหมายเชิงลบหากได้รับอนุญาตให้ดำเนินการต่อ หากพนักงานมีปัญหากับการมอบหมายให้หารือปัญหาส่วนตัวเป็นการแสดงความเคารพ

ความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ระบุปัญหาระหว่างพนักงานที่ปะทะกัน พบกับพนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องในความขัดแย้งและเปิดเผยข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้อง อย่ากำหนดความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานว่าไม่ดีหรือไร้สาระ อยู่อย่างมีเหตุผลและรับฟังข้อเท็จจริง ค้นหาแหล่งที่มาของการปฏิเสธที่เป็นไปได้และให้พวกเขามีรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขารู้สึกว่ามีความสำคัญ

เปลี่ยนการแสดงผลของพนักงานสงครามของกันและกัน จากข้อมูลของ Adriaan Groenewald ในเว็บไซต์ The Manager ผู้คนมักจะมองว่าการรับรู้เป็นเรื่องจริงดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ กระตุ้นให้สมาชิกในทีมที่ขัดแย้งกันสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นบวกของกันและกันและระบุว่าความสัมพันธ์ของพวกเขาทำงานอย่างไร โดยอนุญาตให้พวกเขาออกอากาศความคับข้องใจของพวกเขาและเปลี่ยนการรับรู้แนวโน้มที่จะอยู่บนความผิดที่ควรจะลดลง

อนุญาตความขัดแย้งที่สร้างสรรค์ระหว่างสมาชิกในทีม ความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์คือการฝึกฝนให้มีการอภิปรายที่มีชีวิตชีวาการอภิปรายที่เปิดกว้างและการแก้ปัญหาเชิงบวก ตามที่ David Peck ประธานฝ่ายการปลดปล่อยเปิดเผยเมื่อพนักงานรู้สึกว่าได้รับอำนาจในการถกเถียงและแก้ไขปัญหาด้วยความเคารพและซื่อสัตย์ผลลัพธ์มักจะดีกว่าที่เข้าถึงในหน่วยที่ระงับความขัดแย้ง

เคล็ดลับ

• การเสริมแรงเชิงบวกมักจะนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น คุณไม่ต้องร่าเริงตลอดเวลา เป็นของแท้และซื่อสัตย์

การเตือน

เก็บบันทึกที่พิถีพิถันเกี่ยวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเพื่อการอ้างอิงในอนาคตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานคนหนึ่งดูเหมือนจะเป็นสาเหตุของปัญหาต่อเนื่อง

ให้คำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการไม่เชื่อฟังประสิทธิภาพที่ไม่ดีและการละเมิดสถานที่ทำงานอื่น ๆ สิ่งนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องในภายหลังหากคุณต้องเลิกจ้างพนักงานเนื่องจากมีการละเมิดซ้ำ ๆ