เฟดเอ็กซ์ก่อตั้งขึ้นในปี 2514 และเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในปี 2516 โดยมีเครื่องบินขนาดเล็ก 14 ลำจากสนามบินนานาชาติเมมฟิส อีกไม่กี่สิบปีต่อมา บริษัท ได้เปลี่ยนชื่อเป็นครัวเรือนและปัจจุบันกลายเป็น บริษัท โลจิสติกส์และการจัดการห่วงโซ่อุปทานระดับโลกในสัดส่วนแมมมอ ธ จุดแข็งหลักของ บริษัท คือความสามารถเชิงนวัตกรรม มันกำลังมองหาวิธีการใหม่ ๆ อยู่ตลอดเวลาเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของลูกค้ากับ บริษัท
ความรู้ที่เชื่อถือได้ในธุรกิจ
หนึ่งในจุดแข็งที่สำคัญของ FedEx คือความรู้ในธุรกิจจัดส่ง สิ่งนี้แสดงให้เห็นได้อย่างดีผ่านการกำหนดค่าใหม่ของการขนส่งขาออกและการจัดการทรัพยากรมนุษย์เพื่อเปิดธุรกิจส่งข้ามคืน กระบวนการสร้างบริการที่เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าโดยไม่มีสัดส่วน ด้วยความเข้าใจว่าลูกค้าจะประทับใจในความสามารถในการติดตามการส่งมอบ FedEx ได้เปิดตัวระบบปฏิบัติการบริการและการจัดการเชิงลูกค้าหรือ COSMOS มันเป็นระบบที่แนะนำเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ให้กับอุตสาหกรรมการขนส่งในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร
การดูแลลูกค้าที่พิเศษ
จุดแข็งที่สำคัญคือความสามารถของ FedEx ในการพัฒนาวิธีการใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ทำได้โดยผสมผสานเทคโนโลยีใหม่และสร้างเทคโนโลยีของตนเอง (COSMOS) พวกเขาใช้เทคโนโลยีไร้สายเพื่อช่วยติดตามการส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น FedEx ได้เปิดตัวเว็บไซต์ของตนเองเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามการจัดส่งส่วนบุคคลจากการไปรับปลายทาง บริษัท ก้าวไปอีกขั้นเพื่อขยายเวลาการส่งคืนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ด้วยเครือข่ายขนาดใหญ่ที่ครอบคลุม 200 ประเทศทำให้ความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรกอย่างต่อเนื่อง
ปรัชญาองค์กรของ FedEx
จุดเด่นที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่เฟดเอ็กซ์มีคือสโลแกนของ บริษัท “ People-Service-Profit” ข้อความที่ บริษัท ส่งให้ลูกค้าคือพวกเขามาก่อน นี่คือผู้รับความไว้วางใจทันทีโดยเฉพาะเมื่อรวมกับข้อเท็จจริงที่ว่า FedEx เป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือน ปรัชญาของผู้ก่อตั้ง บริษัท เฟรดเดอริกสมิ ธ คือการดูแลพนักงานลูกค้าได้รับประโยชน์จากบริการที่มีคุณภาพสูงที่พวกเขาได้รับจากพนักงาน กำไรติดตามลูกค้าของ บริษัท อย่างต่อเนื่อง
บริษัท ขนส่งด่วนที่ใหญ่ที่สุดในโลก
เฟดเอ็กซ์ได้พัฒนาเป็นผู้เล่นชั้นนำในด้านการขนส่งและการบริการรวมถึงบริการจัดส่งข้ามคืนโซลูชั่นโลจิสติกส์บริการขนส่งสินค้าและบริการสนับสนุนธุรกิจ ขนาดของ บริษัท คือความแข็งแกร่งและเป็น บริษัท ขนส่งด่วนที่ใหญ่ที่สุดในโลก ภาพลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งเครือข่ายครอบคลุม 200 ประเทศและการขยายตัวต่อเนื่องในต่างประเทศล้วนมีส่วนช่วยเสริมความแข็งแกร่งของ บริษัท FedEx ได้รับการขนานนามว่าเป็น บริษัท ที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดเป็นอันดับที่ 6 ของโลกและมีนโยบายที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการที่มีมูลค่าเพิ่มแก่ลูกค้า
