เมื่อสร้างขึ้นอย่างถูกต้องแล้วพันธกิจจะสรุปคุณค่าหลักและความเชื่อขององค์กร นอกเหนือจากการแสดงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ บริษัท แล้วพันธกิจที่มีประสิทธิภาพยังเป็นมาตรฐานการปฏิบัติงานและการบริการสำหรับพนักงานที่จะปฏิบัติตามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์เหล่านั้นไม่ว่าจะในการผลิตการบริการลูกค้าหรือองค์ประกอบอื่น ๆ ของการดำเนินงานของ บริษัท บริษัท บางแห่งจัดทำสโลแกนคำขวัญและสื่อโฆษณาอื่น ๆ ของพวกเขาในแถลงการณ์พันธกิจ แม้ว่าคำแถลงพันธกิจอาจมีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีข้อเสียเปรียบเมื่อสร้างขึ้นมาไม่ดีหรือไม่สะท้อนการดำเนินงานจริงของ บริษัท
ข้อได้เปรียบ: แผนภูมิหลักสูตร
พันธกิจที่กำหนดไว้อย่างดีนั้นเปรียบได้กับดาวนำทางในคืนที่มืดมันส่องแสงทิศทางที่ บริษัท ต้องการเดินทาง สิ่งนี้มีประโยชน์ในการกำหนดวัตถุประสงค์ของ บริษัท ให้กับพนักงานเพื่อให้พวกเขาเข้าใจเป้าหมายที่พวกเขาพยายามจะบรรลุ ตัวอย่างเช่นส่วนหนึ่งของพันธกิจของแมคโดนัลด์อ่านว่า "… การเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการมอบคุณภาพการบริการความสะอาดและคุณค่าที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้เราทำให้ลูกค้าทุกคนในร้านอาหารทุกแห่งยิ้ม" คำแถลงภารกิจประเภทนี้ช่วยแนะนำวัตถุประสงค์การทำงานรายวันและให้มุมมองระยะยาวเกี่ยวกับตำแหน่งที่ บริษัท มุ่งหน้าไป
ข้อได้เปรียบ: กำหนดความสัมพันธ์
พันธกิจที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยกำหนดปรัชญาของ บริษัท ที่มีต่อลูกค้าและลูกค้า ไม่ว่า บริษัท จะเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใดมันต้องการใครสักคนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและพันธกิจสามารถบอกได้ว่ามันจะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร คำแถลงภารกิจระบุว่าใครเป็น บริษัท ที่กำหนดเป้าหมายเป็นลูกค้าและวิธีที่ บริษัท วางแผนที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่นพันธกิจของ บริษัท Walt Disney "เราสร้างความสุขด้วยการมอบความบันเทิงที่ดีที่สุดสำหรับคนทุกวัย" ให้คำจำกัดความของลูกค้าว่า "ผู้คนทุกวัยทุกที่" และนำเสนอความบันเทิงที่ดีที่สุดแก่พวกเขา เป็นไปได้
ข้อเสีย: สามารถสร้างความสับสน
พันธกิจที่มีประสิทธิภาพต้องใช้เวลาและความพยายามและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ บริษัท ต้องการบรรลุ ข้อความที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจไม่มีลักษณะเฉพาะและไม่มีทิศทางที่พนักงานจะต้องปฏิบัติตาม ข้อความที่กว้างเกินไปจะไม่กำหนดจริยธรรมของ บริษัท ในลักษณะดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น บริษัท ซอฟต์แวร์ที่มีพันธกิจคือ "เราต้องการขายซอฟต์แวร์ให้กับทุกคนที่ต้องการคุณภาพ" ไม่เจาะจงเท่ากับ "เราต้องการขายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ในทุกแพลตฟอร์มรวมถึงเครือข่ายสื่อสังคมออนไลน์และมอบคุณภาพที่ ราคาที่ไม่แพงสำหรับผู้บริโภคเทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉลี่ย"
ข้อเสีย: เป้าหมายที่ไม่สมจริงลดความน่าเชื่อถือ
พันธกิจมักจะรวมถึงค่านิยมทางศีลธรรมหรือทางสังคมของ บริษัท และวิธีที่ประชาชนต้องการดูการดำเนินงานของ บริษัท แต่ถ้าพันธกิจของ บริษัท นั้นยิ่งใหญ่และทะเยอทะยานเกินไปก็อาจเป็นอันตรายต่อความสามารถของพนักงานในการบรรลุเป้าหมายที่ระบุไว้ ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่เข้าสู่ตลาดโดยมีพันธกิจว่าจะกลายเป็น บริษัท มูลค่า 200 พันล้านดอลลาร์และ บริษัท ชั้นนำระดับโลกในรอบห้าปีอาจไม่สมจริงเกินไปและส่งผลกระทบโดยตรงต่อขวัญและกำลังใจของพนักงานเมื่อปีที่ผ่านมา กระทํา แม้ว่าพันธกิจจะต้องกล้าหาญและมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการสร้างเป้าหมายที่เหมือนจริงจะกระตุ้นให้พนักงานของ บริษัท ทำงานได้ดีกว่าเป้าหมายที่มีความคิดสูง แต่ไม่สามารถทำได้)
