ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้านายกับผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อสุขภาพขององค์กรและจำเป็นต้องมีความเคารพและความเข้าใจร่วมกัน การวิจัยพบว่าผู้จัดการและหัวหน้างานมีบทบาทสำคัญในความพึงพอใจของพนักงาน พนักงานที่ไม่พอใจคือพนักงานที่ถูกปลดออกและผลงานของพวกเขาได้รับผลกระทบ ผลที่ตามมาของความไม่พอใจนี้ก็คือผลประกอบการของพนักงาน องค์กรไม่สามารถสูญเสียพนักงานที่ผ่านการอบรมและมีความสามารถ
มอบโอกาสให้กับพนักงาน
Beverly Kaye และ Sharon Jordan-Evans จาก John Wiley & Sons, Inc. ได้ทำการศึกษาสองปีเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยที่ช่วยรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง จากการศึกษาครั้งนี้พบว่างานที่น่าตื่นเต้นและท้าทายถือเป็นปัจจัยอันดับต้น ๆ สำหรับแรงจูงใจของพนักงาน พนักงานต้องการรู้สึกเชื่อมต่อกับงานของพวกเขา การเชื่อมต่อนี้จะพัฒนาหากพนักงานมีอิสระที่จะมีอิทธิพลต่อบางแง่มุมของงานเช่นกระบวนการและวิธีการ เพื่ออำนวยความสะดวกในสภาพแวดล้อมเช่นนั้นเจ้านายจะต้องหลีกเลี่ยงการทำไมโครเมตรให้สำเร็จ พนักงานต้องได้รับอิสระในการทำงานตามที่เห็นดีที่สุดภายในกรอบงานที่แนะนำหรือได้รับอนุมัติ หัวหน้าควรจะพร้อมให้ความคิดเห็นหรือตรวจสอบตลอดเวลา
ความรับผิดชอบในฐานะผู้ประเมินผล
ผู้จัดการระดับกลางมักจะต้องประเมินพนักงานที่รายงานพวกเขา หัวหน้าของผู้จัดการกลางมีหน้าที่รับผิดชอบเพิ่มเติมในการเป็นผู้ประเมินราคา ความรับผิดชอบนี้คือเพื่อรับรองความถูกต้องและเป็นธรรมของผู้ประเมินราคา ผู้ตรวจสอบการประเมินจะต้องกำหนดมาตรฐานสำหรับการประเมินราคาให้เสร็จทันเวลาและทำให้มั่นใจว่ามีความน่าเชื่อถือระหว่างผู้ประเมิน ความรับผิดชอบอีกประการหนึ่งคือเพื่อให้มั่นใจว่ามาตรฐานการปฏิบัติงานที่ผู้จัดการกลางกำหนดไว้นั้นสมเหตุสมผลไม่เข้มงวดเกินไปหรือผ่อนปรนเกินไป หากผู้จัดการทำการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นครั้งแรกหัวหน้าของเขาอาจสอนเทคนิคที่ใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากการประเมิน
คณะผู้แทน
การมอบหมายเป็นความรับผิดชอบที่สำคัญของผู้จัดการและเป็นเส้นทางของการเติบโตในอาชีพสำหรับทั้งเจ้านายและพนักงานของเขา ในฐานะผู้จัดการมอบหมายความรับผิดชอบให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขาพวกเขามีเวลามากขึ้นที่จะทำหน้าที่ที่มีค่ามากขึ้นสำหรับนายจ้างของพวกเขา
การมอบหมายให้แน่ใจว่าผู้บังคับบัญชาใช้เวลากับนโยบายและแนวทางการกำหนดกรอบเวลามากกว่าที่จะดูรายละเอียดของการใช้งาน การมอบหมายงานโดยหัวหน้ายังช่วยให้พนักงานของเขาสามารถรับผิดชอบเพิ่มเติมได้อีกด้วย สิ่งนี้ทำให้การทำงานที่ท้าทายสำหรับพนักงานและเพิ่มแรงจูงใจของพวกเขา
ความรับผิดชอบต่อการพัฒนาพนักงาน
ฝึกอบรมพนักงานให้ยกระดับทักษะการทำงานหรือทำความคุ้นเคยกับการพัฒนาล่าสุดในอุตสาหกรรมเป็นกระบวนการต่อเนื่องในองค์กร มันเป็นความรับผิดชอบของหัวหน้าที่จะขยายการฝึกอบรมของพนักงานไปสู่ระดับส่วนบุคคลและเปิดใช้งานการพัฒนาของพวกเขาเป็นบุคคล ผู้จัดการควรให้การเรียนรู้และประสบการณ์ที่พนักงานต้องการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวการพัฒนาและการปฏิบัติตาม การพัฒนาส่วนบุคคลช่วยให้พนักงานดูงานของพวกเขาด้วยวุฒิภาวะมากขึ้นและช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น
