ลักษณะทั่วไปของการสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในโลกธุรกิจ ความสามารถในการแสดงออกอย่างชัดเจนสามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญในการบรรลุยอดขายส่งเสริมสภาพแวดล้อมในเชิงบวกของทีมและตอบคำถามของลูกค้า ผู้จัดการการจ้างงานมองหาผู้สมัครที่สามารถสื่อสารได้ดีเป็นทักษะหลัก ไม่ว่าคุณจะเขียนพูดหรือแสดงตัวชี้นำอวัจนภาษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการทำให้แน่ใจว่าผู้ชมเข้าใจข้อความที่คุณต้องการ

การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

อีเมลยังคงเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปในการติดต่อสื่อสารในโลกธุรกิจโดยพนักงานออฟฟิศได้รับอีเมลเฉลี่ย 84 ฉบับต่อวันตามรายงานจาก The Radicati Group บริษัท วิจัยตลาดเทคโนโลยี ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องง่ายที่อีเมลจะถูกมองข้ามหรือถูกมองข้ามทั้งหมดในระหว่างวันทำงานที่ยุ่ง

การทำให้ข้อความของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่แออัดเริ่มต้นด้วย ใช้ประโยชน์จากหัวเรื่องของคุณ ดังนั้นผู้รับรู้ว่าคุณตั้งใจจะสื่อสารอะไร ภายในเนื้อหาอีเมลของคุณ สั้นและตรง ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความคลุมเครือซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาเกินไปในที่ทำงานนักสื่อสารมืออาชีพและนักเขียนชาวกะเหรี่ยงฟรีดแมนกล่าว คุณสามารถทำได้โดย การใช้ เครื่องหมายหัวข้อ หรือย่อหน้าที่มีหมายเลขเพื่อเน้นส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณ

เหนือสิ่งอื่นใดอย่าลืมพิสูจน์อักษรก่อนกดปุ่ม "ส่ง" อีเมลที่เต็มไปด้วยความผิดพลาดและข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพของคุณไม่ดีและจะไม่ช่วยให้คุณบรรลุผลตามที่ต้องการ

การสื่อสารทางวาจา

ความกระชับและความตรงเช่นเดียวกับการสื่อสารด้วยวาจาไม่ว่าจะในระหว่างการประชุมกลุ่มอย่างไม่เป็นทางการหรือการนำเสนอกลุ่มใหญ่ พยายามสร้างความประทับใจที่ดีในช่วงสองสามนาทีแรกของการนำเสนออย่างเป็นทางการเพื่อช่วยดึงดูดความสนใจของกลุ่ม ตัวอย่างเช่นอย่าอ่านเนื้อหาเป็นคำต่อคำและดูสมาชิกผู้ชมเมื่อคุณพูด พยายามสร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญในสายตาของผู้ชมของคุณ เชิญผู้ชมของคุณเพื่อถามคำถามและมีส่วนร่วม สำหรับการประชุมขนาดเล็กและไม่เป็นทางการมากขึ้นให้พิจารณาเรือตัดน้ำแข็งเช่น“ สองความจริงและเรื่องโกหก” เพื่อช่วยสร้างสายสัมพันธ์กับสมาชิกในกลุ่มของคุณ

เคล็ดลับ

• รู้ว่าสิ่งที่คุณจะพูดและสิ่งที่คุณต้องการที่จะประสบความสำเร็จทุกครั้งที่คุณเปิดปากพูด

การสื่อสารอวัจนภาษา

การสื่อสารอวัจนภาษาเช่นการสบตาท่าทางและการเคลื่อนไหวของร่างกายบางครั้งมีน้ำหนักมากกว่าสิ่งที่คุณเขียนหรือพูด เสียงของคุณ มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากมีผลต่อการรับและตอบสนองต่อข้อความพูดของคุณ ท่าทางของคุณสามารถสื่อถึงทัศนคติที่ไม่สนใจเมื่อคุณต้องการแสดงความกระตือรือร้นในหัวข้อ

นอกเหนือจากการสบตาและยิ้มอย่างเหมาะสมแล้ว เอาใจใส่กับคำพูดอวัจนภาษาของผู้ชมของคุณ. หากมีคนดูราวกับว่าเธอพยักหน้าหรือใช้เวลาส่วนใหญ่เขียนในสมุดบันทึกนั่นอาจหมายความว่าเธอไม่สนใจหรือไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพยายามสื่อ นี่คือเมื่อเชิญผู้ชมให้ถามคำถามสามารถบรรลุผลในเชิงบวกและช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกัน

ฝึกฝนบ่อยๆทำให้เก่ง

การเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในโลกธุรกิจต้องใช้เวลาและการฝึกฝน หากคุณต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ ปรึกษาเพื่อนร่วมงานหรือที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ เพื่อขอความช่วยเหลือ แสดงตัวอย่างการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณและพูดสั้น ๆ เพื่อให้เขาสามารถสังเกตการสื่อสารทางวาจาและอวัจนภาษาของคุณแบบเรียลไทม์ ขอคำติชมและนำเคล็ดลับของเขามาใช้ในชีวิตการทำงานประจำวันของคุณ