ในบางสายการบังคับบัญชาการตัดสินใจมาจากหัวหน้า บริษัท ถึงผู้จัดการระดับกลาง จากที่นั่นคำแนะนำเกี่ยวกับเวลาและวิธีการดำเนินการกับพนักงานระดับต่ำสุด โครงสร้าง บริษัท นี้แสดงถึงสายการบังคับบัญชาจากบนลงล่าง อย่างไรก็ตามในบางครั้งสถานการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งมีศักยภาพสูงสำหรับการสูญเสียลูกค้าความเสียหายต่อชื่อเสียงหรือการทำลาย บริษัท ในที่สุด ดังนั้นลำดับชั้นคำสั่งบางอย่างอนุญาตให้พนักงานระดับแนวหน้าตอบสนองต่อความท้าทายทันทีก่อนแล้วจึงรายงานหลังจากข้อเท็จจริง ฝ่ายบริหารจะตรวจสอบสถานการณ์พัฒนานโยบายเพื่อจัดการปัญหาที่คล้ายกันในอนาคตและกลับสู่โครงสร้างการตัดสินใจจากบนลงล่างดั้งเดิม
อย่างมีประสิทธิภาพ
โครงสร้างองค์กรของสายการบังคับบัญชาทำให้การตัดสินใจง่ายขึ้น พนักงานในระดับต่ำสุดของลำดับชั้นของ บริษัท ทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสมบูรณ์ในวันนั้น ผู้จัดการจัดลำดับความสำคัญของฟังก์ชั่นที่เหลือก่อนที่จะจัดเตรียมวัสดุและบุคลากรเพื่อการใช้เวลาและทรัพยากรในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
การสื่อสาร
พนักงานระดับแนวหน้าที่มีสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนรู้ว่าใครจะขอคำแนะนำเมื่อพวกเขาโดนอุปสรรค์ในขณะที่ปฏิบัติหน้าที่ การทำความเข้าใจกับผู้ที่คุณรายงานว่าจะจัดหาโปรแกรมรักษาใบหน้าให้พร้อมสำหรับสถานการณ์ที่พนักงานเพื่อนพยายามที่จะปัดความรับผิดชอบของพวกเขาไปสู่การจ้างงานใหม่ ความสามารถในการพูดว่า "ขออภัยเจ้านายยังไม่อนุญาตให้ฉันทำเช่นนั้น" ไปไกลเพื่อรักษาขวัญกำลังใจที่ดี
จุดแข็ง
ในขณะที่ต้นกำเนิดของมันอยู่ในประวัติศาสตร์การทหารโบราณใช้ประโยชน์จากโครงสร้างองค์กรที่สั่งการเป็นปรัชญาการจัดการที่เกิดขึ้นจากความพยายามในศตวรรษที่ 20 ของนักสังคมวิทยา Max Weber และวิศวกรชาวฝรั่งเศส Henri Fayol พนักงานแต่ละคนควรมีผู้ควบคุมเพียงคนเดียวเท่านั้นตาม Fayol ดังนั้นคำสั่งที่ขัดแย้งกันจะไม่ทำให้พนักงานไม่สามารถดำเนินการได้ การมีอำนาจหน้าที่ชัดเจนในการออกคำสั่งหมายความว่าหัวหน้างานรับผิดชอบต่อผลสุดท้ายแทนที่จะเป็นพนักงานที่ทำตามคำสั่ง
จุดอ่อน
ผู้มีอำนาจเผด็จการผู้หลงตัวเองและนักเลงบางครั้งก็ใช้โครงสร้างแบบบนลงล่าง เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นความสับสนวุ่นวายและความอัมพาตขององค์กรอาจส่งผลให้ผู้สืบทอดที่แท้จริงมาถึงที่เกิดเหตุ ตัวอย่างชีวิตจริงที่ยอดเยี่ยมคือเมื่อรัฐมนตรีต่างประเทศอเล็กซานเดอร์เฮกพูดว่า "ฉันรับผิดชอบอยู่ที่นี่" หลังจากที่จอห์นฮิงค์ลีย์พยายามลอบสังหารประธานาธิบดีโรนัลด์เรแกนในปี 2524 ของการสืบทอดตำแหน่งประธานาธิบดีดังนั้นคนอื่นอีกสามคนจึงอยู่ข้างหน้าเขา คำพูดไร้สาระของเฮกสิ้นสุดในอาชีพของเขาและเกือบจะทำให้เกิดวิกฤติรัฐธรรมนูญ
ในขณะที่รับช่วงต่อเมื่อผู้บังคับบัญชาไร้ความสามารถหรือก้าวลงมาอาจเห็นว่าน่าชื่นชมในบางสถานการณ์การเพิกเฉยต่อสายบังคับบัญชานั้นไม่ค่อยดีนัก บริษัท ที่ชาญฉลาดมีสายการสืบทอดที่ชัดเจนอยู่แล้ว ผู้บริหารระดับสูงทำให้มั่นใจได้ว่าทายาทที่ชัดเจนจะได้รับการฝึกอบรมขั้นสูงเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่น
ที่อาจเกิดขึ้น
การปฏิบัติตามคำสั่ง chain of command จัดเตรียมความรับผิดชอบสำหรับทุกการกระทำของคุณ น่าเสียดายที่โลกธุรกิจไม่ได้ให้การศึกษาแก่คนงานถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามสายบังคับบัญชา ผู้บริหารระดับสูงอาจส่งเสริมให้เกิดการเหยียดหยามสายการบังคับบัญชาเมื่อตำแหน่งไม่สำเร็จหรือเมื่อมูลค่าการซื้อขายสูงจนพนักงานแถวหน้าไม่รู้ว่าใครดำรงตำแหน่งใด การบำรุงรักษาผังองค์กรเชิงโต้ตอบสามารถช่วยให้พนักงานทั้งที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างใหม่และอายุงานทราบว่าใครทำและไม่มีอำนาจใน บริษัท ตารางที่มีรูปถ่ายชื่อเต็มชื่อเรื่องและข้อมูลการติดต่ออนุญาตให้พนักงานสามารถเชื่อมโยงใบหน้ากับชื่อและตำแหน่งเสริมสายโซ่ของคำสั่งเพิ่มเติม
การจัดการในทุกระดับในลำดับชั้นของ บริษัท มีความรับผิดชอบในการให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับสายการบังคับบัญชาที่มีอยู่และในอนาคตของ บริษัท บ่อยครั้งเพียงพอที่จะติดตามการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ฝ่ายบริหารยังมีหน้าที่บังคับใช้ห่วงโซ่การบังคับบัญชาอันดับแรกโดยให้คำปรึกษากับพนักงานและจากนั้นโดยการสร้างวินัยให้กับผู้ฝ่าฝืนเรื้อรัง กองทัพสหรัฐฯทำงานที่โดดเด่นในการให้คำแนะนำและคำแนะนำแก่ทหารและโลกธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการทำตามตัวอย่าง
เป็นตัวอย่างของประเภทของคำแนะนำนี้จ่าเจ้าหน้าที่เวลส์ปรึกษาเรื่องจ่าทำไมการตัดสินใจของเขาไปจ่าสิบเอกเจ้าหน้าที่ของหัวทำให้เกิดปัญหามาก จ่ากกได้เรียนรู้ว่างานที่สำคัญได้หายไป การกระทำของเขาทำให้ทหารเพื่อนตกอยู่ในความเสี่ยงและนำจ่าทหารเรือออกไปจากหน้าที่ของเขาเพื่อค้นหาจ่ากก SSGT Wells เสนอราคาส่วนที่เกี่ยวข้องของนโยบายการบัญชาการกองทัพบกและระบุว่าการลงโทษทางวินัยครั้งต่อไปจะเป็นอย่างไรหากจ่าสิบเอกยังคงเพิกเฉยต่อสายการบังคับบัญชา การให้คำปรึกษาที่เฉพาะเจาะจงดังกล่าวในโลกธุรกิจจะลดการหมุนเวียนและป้องกันไม่ให้เกิดการสั่นไหว: มีตำแหน่งที่ไม่สำเร็จหรือแผนกที่ทำไม่สำเร็จ
