ทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษมีคุณค่าอย่างมากในที่ทำงานศตวรรษที่ 21 ในทุกมุมโลก จากรายงานขององค์กรสอนภาษาอังกฤษ Global English พบว่า 92% ของพนักงานที่สำรวจทั่วโลกรายงานว่าใช้ภาษาอังกฤษกับงาน เห็นได้ชัดว่าความสามารถด้านภาษาอังกฤษเป็นทักษะที่สำคัญในโลกธุรกิจยุคใหม่ การเขียนการตีความและการพูดเป็นทักษะที่ใช้ในภาษาอังกฤษธุรกิจ
การฟัง
ทักษะการฟังมีความสำคัญมากในธุรกิจ นักธุรกิจเข้าร่วมการนำเสนอการเจรจาและการประชุมเป็นประจำและในกิจกรรมประเภทนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ทุกคนเข้าใจรายละเอียดของสิ่งที่กำลังพูด ทักษะการฟังภาษาอังกฤษเชิงธุรกิจเป็นมากกว่าแค่การให้ความสนใจ ผู้ฟังที่ดีจะถามคำถามและจดบันทึกเนื้อหาของงานนำเสนอ
การอ่าน
ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจทุกประเภทอ่านเอกสารภาษาอังกฤษทุกวัน พนักงานมักได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายผ่านจดหมายจากฝ่ายบริหารในขณะที่ผู้จัดการเองมักติดต่อสื่อสารกันทางอีเมลและวิธีการเขียนอื่น ๆ นอกเหนือจากความเข้าใจด้านเทคนิคแล้วทักษะการอ่านยังรวมถึงการตีความและการไตร่ตรองอย่างมีวิจารณญาณ (เช่นการคิดเกี่ยวกับสิ่งที่บอกเป็นนัยในเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรนอกเหนือจากที่ระบุไว้)
การเขียน
ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจจำนวนมากใช้รูปแบบการเขียนภาษาอังกฤษที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการในการสื่อสารแบบวันต่อวัน ผู้เชี่ยวชาญเช่นนักกฎหมายและที่ปรึกษาใช้สไตล์การเขียนเชิงเทคนิคที่ไม่ซ้ำกับอาชีพของพวกเขา ผู้จัดการมักสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการผ่านอีเมลและสื่ออื่น ๆ แต่อาจมีความรับผิดชอบในการเขียนทางเทคนิค (เช่นรายงานประจำปี / รายไตรมาส) เช่นกัน
ทักษะการพูด
ทักษะการพูดมีความสำคัญในภาษาอังกฤษธุรกิจ ทักษะการสนทนาซึ่งรวมถึงการเลี้ยว, พจน์และการผันคำกริยาถูกใช้โดยนักธุรกิจทุกประเภททุกวัน ทักษะการนำเสนอก็มีความสำคัญในธุรกิจ ผู้นำธุรกิจให้การนำเสนอในหลายบริบท: ในการประชุมการประชุมและพนักงาน ทักษะการนำเสนอที่ใช้ในการสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ ได้แก่ การพูดในที่สาธารณะการคิดแบบ "ปิดแขน" (เมื่อตอบคำถามจากผู้ชมเป็นต้น) และการรวมสไลด์โชว์ / มัลติมีเดีย (เช่นการอ้างอิงถึงวิดีโอคลิปและสื่ออื่น ๆ)
ทักษะคำศัพท์
ในภาษาอังกฤษธุรกิจความสามารถในการกระชับและตรงประเด็นมีค่า ดังนั้นการมีคำศัพท์ที่หลากหลายและสามารถเลือกคำที่เหมาะสมในการอธิบายความคิดได้อย่างแม่นยำนั้นเป็นทักษะที่จำเป็นในภาษาอังกฤษธุรกิจ
ทักษะด้านอวัจนภาษา
ในขณะที่ทักษะด้านอวัจนภาษาไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภาษาอังกฤษในทางเทคนิคผู้นำทางธุรกิจจำเป็นต้องใช้คำพูดที่มีเนื้อหาและภาษากายที่ตรงกับคำที่พวกเขาใช้เนื่องจากการสื่อสารอวัจนภาษานั้นสื่อข้อมูลจำนวนมาก มันจะไม่เหมาะสมที่จะใช้น้ำเสียงที่ตื่นเต้นเร้าใจและเยินยอมากเกินไปเมื่อแจ้งพนักงานว่าเขากำลังจะถูกยกเลิกเช่นเดียวกับที่ไม่เหมาะสมที่จะแข็งทื่อและมีโทนเสียงเดียวในขณะที่กำลังนำเสนอ ความสามารถในการเลือกวรรณยุกต์และภาษากายที่เหมาะสมในการสื่อข้อความสามารถแบ่งออกเป็นทักษะเล็ก ๆ น้อย ๆ: พจน์การเอาใจใส่การควบคุมเสียงและการควบคุมภาษากาย
