ในสถานที่ทำงานการจัดการความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้เสียหมายถึงการจัดการกับเพื่อนร่วมงานผู้บังคับบัญชาผู้ใต้บังคับบัญชาพันธมิตรทางธุรกิจลูกค้าลูกค้าซัพพลายเออร์และอาสาสมัคร แม้ว่าอาจดูเหมือนว่าคนเหล่านี้แต่ละคนควรรู้ถึงความรับผิดชอบและวัตถุประสงค์ของตนเองและการจัดการแต่ละอย่างนั้นเสียเวลา แต่ความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียนั้นสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงต่อผลลัพธ์ของการทำงานและองค์กรของคุณ อย่างไรก็ตามแม้ในความสัมพันธ์ที่มีการจัดการที่ดีที่สุดยังคงมีปัญหาทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นได้
ขาดความสอดคล้อง
การขาดความสอดคล้องสามารถสร้างปัญหาให้กับผู้มีส่วนได้เสียได้ สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย - ตัวอย่างเช่นอาสาสมัครมีค่าที่แตกต่างจากผู้มีส่วนได้เสียอื่นเช่นผู้บริหาร ในตัวอย่างนี้อาสาสมัครอาจมุ่งเน้นไปที่การให้ความช่วยเหลือและรับคนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการใช้บริการขององค์กรในขณะที่การจัดการอาจมีภารกิจที่มุ่งเน้นคุณภาพของการบริการและความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว ในกรณีนี้อาสาสมัครจะต้องการทำโปรโมชั่นเพิ่มเติมเพื่อรับลูกค้ามากขึ้นในขณะที่ผู้จัดการจะต้องมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงเพื่อรับลูกค้าประเภทที่เหมาะสม การขาดความไม่ลงรอยกันนั้นจะทำให้เกิดปัญหาขึ้นมาเองเนื่องจากลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลายนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความขัดแย้งระหว่างทั้งสองกลุ่มและความสับสนในหมู่ประชาชน
ผู้มีส่วนได้เสียถูกต้องตามกฎหมาย
เมื่อกิจกรรมของผู้มีส่วนได้เสียที่เฉพาะเจาะจงไม่สอดคล้องกับค่านิยมและบรรทัดฐานขององค์กรอาจมีปัญหาความชอบธรรมของผู้มีส่วนได้เสีย ปัญหาประเภทนี้มักเกิดขึ้นในช่วงเหตุการณ์เดี่ยว ๆ ที่ไม่สอดคล้องกับภารกิจขององค์กร ความขัดแย้งดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ผ่านกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียอื่น เป็นเรื่องปกติในองค์กรที่ใช้ประโยชน์จากกลุ่มอาสาสมัคร แม้ว่าเป้าหมายของอาสาสมัครคือการช่วยให้องค์กรดีขึ้น แต่บางครั้งพวกเขาก็เข้าใจผิดธรรมชาติที่แท้จริงขององค์กรและจัดกิจกรรมหรือแสดงความคิดเห็นที่ขัดแย้งกับค่านิยมหลักขององค์กร บทบาทของพวกเขาในองค์กรและจุดประสงค์ของพวกเขาคือคำถาม
ความชอบธรรมขององค์กร
ปัญหาความชอบธรรมอีกประเภทหนึ่งคือการจัดองค์กร เมื่อองค์กรละเมิดบรรทัดฐานและค่านิยมของผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กรจะต้องเผชิญกับปัญหาอีกประเภทหนึ่ง ตัวอย่างเช่นหากองค์กรศิลปะที่ไม่แสวงหากำไรตัดสินใจสนับสนุนศิลปินที่ถกเถียงกันผู้บริจาคบางคนจะตั้งคำถามถึงความชอบธรรมของศิลปิน - และองค์กร - เพราะพวกเขาจะไม่เห็นด้วยกับทางเลือกที่องค์กรทำ สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการระดมทุนและชื่อเสียงขององค์กรเช่นเดียวกับคนอื่น ๆ ที่ได้รับการสนับสนุน
ความแตกต่าง generational
ความท้าทายอีกประการหนึ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรทุกขนาดและทุกประเภทคือความแตกต่างระหว่างยุคสมัยและความคาดหวังและแรงจูงใจที่แตกต่างกัน คนรุ่นก่อน ๆ เห็นความมุ่งมั่นต่อองค์กรในฐานะที่เป็นความสัมพันธ์ระยะยาวและมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ ออกมาจากความรับผิดชอบ ทุกวันนี้คนรุ่นใหม่ดูเหมือนจะมีส่วนร่วมในข้อผูกพันระยะสั้นและมีแรงจูงใจมากขึ้นจากสิ่งที่พวกเขาได้รับจากประสบการณ์ ความแตกต่างระหว่างรุ่นนี้หมายความว่าแนวทางและความมุ่งมั่นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อค่านิยมและภารกิจขององค์กรจะแตกต่างกันและอาจทำให้เกิดความขัดแย้ง
