ผลิตภัณฑ์และบริการเป็นกลไกที่ธุรกิจใช้เพื่อสร้างรายได้และผลกำไร บางคนรับรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์เป็นมูลค่าที่จับต้องได้และไม่มีตัวตนของผลิตภัณฑ์ในสายตาของผู้บริโภค โดยทั่วไปแล้วมูลค่าจะได้รับการยอมรับว่าเป็นสิ่งที่ลูกค้ายินดีจ่ายเพื่อแลกกับการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ตามที่นักวิเคราะห์และนักเขียนทางธุรกิจ Sebastian Barney, Aybüke Aurum และ Claes Wohlin ใน“ การจัดการผลิตภัณฑ์ท้าทาย: การสร้างมูลค่าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ผ่านข้อกำหนด.”
รับรู้คุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับราคามูลค่าการรับรู้ของลูกค้าและอิทธิพลทางสังคมที่ราคาเป็นอนุพันธ์ของต้นทุนและอิทธิพลของตลาดและมูลค่าการรับรู้มาจากการรวมกันของมูลค่าผลิตภัณฑ์และความตั้งใจของผู้ซื้อที่จะซื้อและอิทธิพลทางสังคม ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับธุรกิจ
เข้าใจว่าคุณค่าเป็นสถานการณ์ ในกรณีส่วนใหญ่มูลค่าของผลิตภัณฑ์จะเพิ่มขึ้นในสัดส่วนโดยตรงกับความได้เปรียบเหนือผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันหรือลดลงตามสัดส่วนกับข้อเสียของมัน
คำนวณมูลค่าการรับรู้ของลูกค้า กำหนดมูลค่าการรับรู้โดยการแบ่งผลประโยชน์ที่รับรู้โดยการรับรู้ราคา คุณค่าที่รับรู้มักได้รับอิทธิพลจากความต้องการความคาดหวังความต้องการประสบการณ์ที่ผ่านมาและวัฒนธรรม การรับรู้ประโยชน์หรือการต่อรองเกิดขึ้นเมื่อมูลค่าที่รับรู้สูงกว่าราคาตลาด
ยอมรับว่าไม่มีสูตรที่ชัดเจน ผลิตภัณฑ์แต่ละชนิดนั้นมีเอกลักษณ์และคุณค่าที่รับรู้ในสายตาของผู้บริโภคนั้นมีพลังที่เท่าเทียมกัน บทสรุปหรือการคาดการณ์บางอย่างสามารถทำจากข้อมูลในอดีต แต่ยังคงมีการเปลี่ยนแปลงตามทัศนคติพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง
