ผู้จัดการที่ไม่สามารถได้ยินสิ่งที่พนักงานบอกเขาอาจเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการที่ดีจะรวมข้อมูลที่พวกเขาเรียนรู้จากพนักงานของพวกเขาและรวมข้อมูลนี้เข้ากับนโยบายการทำงานของพวกเขา การรู้วิธีที่จะได้ยินสิ่งที่ผู้คนพูดจริง ๆ ไม่ใช่เพียงได้ยินสิ่งที่คุณต้องการได้ยินเท่านั้นที่มีความสำคัญต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
สวมบทบาท
การสวมบทบาทเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเรียนรู้เกี่ยวกับข้อบกพร่องของคุณเมื่อพูดถึงการฟังและการโต้ตอบกับผู้อื่น ผู้จัดการสามารถมีส่วนร่วมในแบบฝึกหัดการสวมบทบาทที่พวกเขาเล่นเป็นส่วนหนึ่งของพนักงานและคนอื่นเล่นเป็นส่วนหนึ่งของผู้จัดการ เมื่อมีการย้อนกลับบทบาทบุคคลที่มีทักษะการฟังย่อยสามารถรับรู้ได้มากขึ้นว่าความหงุดหงิดนี้เกิดขึ้นกับผู้อื่นอย่างไรเมื่อพวกเขาพยายามสื่อสาร การเล่นบทบาทสามารถทำได้แบบตัวต่อตัวหรือเป็นกลุ่มใหญ่ หัวข้อสำหรับการเล่นบทบาทอาจมีตั้งแต่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจไปจนถึงเรื่องส่วนตัวหรือเรื่องเบา
เกม
เกมทุกชนิดมีประโยชน์ในการสอนคนเกี่ยวกับความสำคัญของการฟัง เกมของทีมที่ผู้คนหลายคนจำเป็นต้องร่วมมือซึ่งกันและกันมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเปิดและเสริมสร้างช่องทางการสื่อสารใหม่ ๆ เกมสามารถรวมเกมกระดานกลยุทธ์เกมสวมบทบาทเช่นดันเจี้ยนและมังกรหรือกีฬาและเกมทางกายภาพ การใช้ความท้าทายและความเป็นปึกแผ่นของเกมเป็นทีมกับกระบวนการเรียนรู้ด้านการสื่อสารสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปลูกฝังบทเรียนเหล่านี้ให้กับผู้ที่อาจต่อต้านพวกเขาในบริบทอื่น
ฟังเงียบ
ข้อเสียเปรียบหนึ่งของผู้ที่มีทักษะการฟังที่ไม่ดีมักจะเป็นนิสัยในการตอบก่อนที่คนอื่นจะพูดจบหรือเขียนคำตอบไว้ในหัวของพวกเขาในขณะที่อีกคนกำลังพูดแทนที่จะฟังเพียงอย่างเดียว การฟังอย่างเงียบ ๆ เป็นกิจกรรมที่สามารถเอาชนะนิสัยที่ไม่เกิดผลได้ การฟังอย่างเงียบ ๆ เป็นสิ่งที่ดูเหมือน: บทบาทของคนคนหนึ่งคือการพูดและบทบาทของอีกฝ่ายคือการฟังโดยไม่ตอบกลับ เมื่อภาระและโอกาสในการตอบถูกลบออกสิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้ฟุ้งซ่านให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คนอื่นพูดอย่างเต็มที่มากขึ้น
ฟังการทดสอบ
สำหรับกรณีที่ยากลำบากที่มีความยากลำบากในการประมวลผลข้อมูลจากคนอื่น ๆ การฟังที่ได้รับการทดสอบนั้นเป็นกิจกรรมที่ตรงไปตรงมา แต่มีความท้าทายซึ่งผู้เข้าร่วมฟังคนอื่นพูดเป็นเวลา 5 หรือ 10 นาทีจากนั้นทดสอบด้วยสิ่งที่บุคคลนั้นพูด การทดสอบประกอบด้วยคำถามง่าย ๆ เกี่ยวกับข้อเท็จจริงของสิ่งที่พูดหรือคำถามเชิงลึกเกี่ยวกับอารมณ์ความตั้งใจหรือระเบียบวาระการประชุมของผู้พูด เมื่อรู้ว่าเขาจะถูกทดสอบผู้ฟังจะให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่ผู้พูดพูดและสิ่งนี้จะช่วยเสริมสร้างส่วนการฟังในใจของเขาที่อาจถูกทอดทิ้งมานานหลายปี
