สื่อใหม่มีและเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ต่อไป แตกต่างจากเส้นทางการสื่อสารแบบทางเดียวที่แสดงโดยรูปแบบ "สื่อเก่า" เช่นโทรทัศน์วิทยุและสิ่งพิมพ์ที่ใช้กระดาษเทคโนโลยีสื่อใหม่มีทั้งแบบดิจิทัลและแบบโต้ตอบ จากการเชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อให้ง่ายต่อการแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ข้อดีของอินเทอร์เน็ตการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และโซเชียลมีเดียทำให้ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มีจำนวนมากพอ ๆ กับการใช้งาน
สื่อใหม่คืออะไร?
โซเชียลมีเดียอาจเป็นรูปแบบที่ชัดเจนที่สุดของสื่อประเภทใหม่นี้ แต่มันก็ยังห่างไกลจากการแบ่งปันข้อมูลทางเดียวในวันนี้ สื่อใหม่ทุกรูปแบบมุ่งมั่นที่จะเพิ่มองค์ประกอบของการมีส่วนร่วมเพื่อดึงดูดผู้อ่านและให้ความรู้สึกเป็นสมาชิก เว็บไซต์มีฟอรัมส่วนตัวเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสินค้าและบริการกับลูกค้า จำนวนเว็บไซต์รีวิวที่เพิ่มขึ้นเช่น Yelp! และ TripAdvisor มีอิทธิพลอย่างมากต่อธุรกิจที่นับไม่ถ้วน แม้แต่เว็บไซต์ประกวดเสมือนสามารถแจ้งผู้บริโภคพร้อมดึงดูดผู้คนจำนวนมากให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่
ศักยภาพในการประหยัดต้นทุน
การโฆษณาสื่อใหม่มักจะมีราคาถูกกว่าการโฆษณาในสื่อดั้งเดิม บางทีข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการใช้สื่อใหม่คือการไม่มีอุปสรรคใด ๆ ที่ขัดขวางไม่ให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าสู่เวทีดิจิทัล ตัวอย่างเช่นการสร้างและเรียกใช้ร้านค้าออนไลน์มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการใช้ร้านค้าอิฐและปูน การโฆษณาออนไลน์ไม่เพียง แต่มีราคาถูกกว่าสื่อแบบเก่าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหญ่ได้ อินเทอร์เน็ตยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เจ้าของร้านค้าปลีกธุรกิจขนาดเล็กสามารถซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์โดยไม่ต้องออกจากสำนักงาน
ฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น
สถานะอินเทอร์เน็ตและการสื่อสารทางอีเมลมีศักยภาพในการขยายฐานลูกค้าของธุรกิจขนาดเล็กแบบเอ็กซ์โปเนนเชียล แตกต่างจากขอบเขต จำกัด และลักษณะการหน่วงเวลาของวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิมตัวเลือกสื่อใหม่ช่วยให้ไม่เพียง แต่สำหรับการเชื่อมต่อทันที แต่ยังสำหรับการเชื่อมต่อในระดับต่าง ๆ ด้วย วิธีการทั่วไปที่จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เรียนรู้และซื้อผลิตภัณฑ์รวมถึง:
- เว็บไซต์
- อีเมล์จดหมายข่าว
- เข้าร่วมในเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย
- โฆษณาบน Facebook
- โฆษณา Instagram
- โปรโมชั่น Twitter
เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
ธุรกิจสามารถใช้เทคโนโลยีวิดีโอทั้งภายในและเพื่อเชื่อมต่อกับโลกภายนอก ตัวอย่างเช่นทีมระยะไกลที่สื่อสารผ่านวิดีโอมักจะทำการตัดสินใจที่รวดเร็วและมีข้อมูลมากขึ้นขณะที่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและผู้ร่วมงานในระดับส่วนบุคคลมากขึ้น นอกจากนี้บล็อกวิดีโอสามารถต้อนรับผู้ชมเข้าชมเว็บไซต์รวมทั้งอธิบายและสาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเครือข่ายส่วนตัวเสมือนการประชุมทางวิดีโออีเมลและข้อความโต้ตอบแบบทันทีมีตัวเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถเป็นประโยชน์ต่อทั้งธุรกิจและพนักงาน แม้ว่าการอนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านเป็นบางส่วนหรือเต็มเวลาไม่สามารถใช้ได้กับทุกธุรกิจ แต่พนักงานมือถือสามารถสร้างผลประโยชน์ที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้สำหรับธุรกิจบางประเภท เหล่านี้รวมถึงการประหยัดต้นทุนที่มาจากการครอบครองโรงงานที่มีขนาดเล็กลงและการเพิ่มขึ้นของรายได้ซึ่งอาจเป็นผลมาจากผลผลิตที่เพิ่มขึ้นของพนักงาน
ธุรกิจไม่สามารถพึ่งพาข้อมูลที่ไหลเพียงทางเดียวได้อีกต่อไป: ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงผู้บริโภค ด้วยสื่อใหม่ธุรกิจต่างๆเข้าสู่การสนทนาที่แท้จริงกับลูกค้าของพวกเขาตอบสนองต่อความปรารถนาของพวกเขาในขณะที่ปรับแผนการตลาดของพวกเขา
