อัตราการหยุดกลางคันเป็นสถิติที่สามารถมีความหมายที่แตกต่างหลากหลาย เมื่อนำไปใช้กับธุรกิจของนักการตลาดทางโทรศัพท์อัตราการละทิ้งหมายถึงจำนวนการโทรที่ไม่ได้รับโดยบุคคลที่ออนไลน์ เว็บไซต์ยังใช้สถิติอัตราการละทิ้งหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากไปที่หน้าแรก ดังนั้นคำจำกัดความพื้นฐานคือจำนวนคนที่ติดตามไปตามขั้นตอนเฉพาะของกระบวนการหารด้วยจำนวนคนที่ติดต่อเกี่ยวกับกระบวนการ มันเป็นสถิติง่าย ๆ ในการคำนวณ
ค้นหาจำนวนคนทั้งหมดที่มาถึงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์นี้เป็นเว็บไซต์แสดงว่าเป็นจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด ถ้ากรอกแบบฟอร์มการบริการลูกค้าจะมีจำนวนคนที่ได้รับแบบฟอร์มการบริการลูกค้า หากเป็นการโทรจากตลาดทางโทรศัพท์แสดงว่ามีผู้โทรเข้ามากี่คน หมายเลขนี้จะใหญ่กว่าหมายเลขต่อไปนี้
ค้นหาจำนวนทั้งหมดของคนที่ทำงานที่คุณกำลังคำนวณ ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการค้นหาจำนวนคนทั้งหมดที่ไปถึง "หน้า 2" ของเว็บไซต์ของคุณนั่นคือหมายเลข หากคุณต้องการทราบว่ามีกี่คนที่กรอกแบบฟอร์มการบริการลูกค้าซื้อรายการหรือจำนวนผู้ที่อยู่ในตลาดทางโทรศัพท์ติดต่อทางโทรศัพท์จำนวนนี้จะเป็นหมายเลขที่สองของคุณ
หารตัวเลขที่สองด้วยตัวเลขตัวแรกจากนั้นลบตัวเลขนี้จาก 1. เลื่อนจุดทศนิยมไปทางขวาสองตำแหน่งเพื่อเปลี่ยนเป็นเปอร์เซ็นต์ นี่คืออัตราการหยุดกลางคันของคุณ ตัวอย่างเช่นหากมีคน 100 คนเข้ามาที่หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ แต่มีเพียง 50 คนเท่านั้นที่เข้าชมหน้าเว็บที่สองของคุณเว็บไซต์ของคุณมีอัตราการละทิ้งหน้าเว็บหนึ่งต่อหน้าสองที่ 50 เปอร์เซ็นต์ หากคุณโทรหาคน 500 คนด้วยบริการการตลาดทางโทรศัพท์ของคุณและพูดกับคนสดๆเพียง 40 คนโปรแกรมการตลาดทางโทรศัพท์ของคุณมีอัตราการละทิ้งที่ 92 เปอร์เซ็นต์
