ไอคอนแผนภูมิการไหลหมายถึงอะไร

แผนภูมิการไหลหรือที่เรียกว่าแผนที่กระบวนการใช้ในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเพื่อแสดงขั้นตอนในกระบวนการทางสายตา มาตรฐานมีอยู่ทั่วขอบเขตของอุตสาหกรรมและพื้นที่การทำงานเพื่อที่เมื่อเราเรียนรู้พื้นฐานของการอ่านแผนภูมิการไหลหนึ่งสามารถอ่านได้ในบริบทที่หลากหลาย แง่มุมหนึ่งของมาตรฐานนี้คือการใช้รูปร่างหรือไอคอนเฉพาะเพื่อระบุประเภทของขั้นตอนกิจกรรมหรือวัตถุเฉพาะในกระบวนการ

Terminators

จุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของกระบวนการถูกระบุโดยใช้รูปสี่เหลี่ยมผืนผ้าที่โค้งมน จุดเหล่านี้เรียกว่า terminators และระบุขอบเขตของกระบวนการภายใต้การตรวจสอบ วลีสั้น ๆ ที่อธิบายสถานะเริ่มต้นหรือสิ้นสุดจะปรากฏภายในรูปร่างเช่น "เสียงโทรศัพท์ของตัวแทน" และ "ตัวแทนบันทึกบันทึกการติดต่อ" สำหรับขั้นตอนการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ขั้นตอนพื้นฐาน

สำหรับหลาย ๆ กระบวนการโฟลว์ชาร์ตจะรวมชุดของขั้นตอนหรือการกระทำพื้นฐานเป็นหลักโดยมีจุดตัดสินใจเป็นครั้งคราวหรือองค์ประกอบอื่น ๆ กิจกรรมพื้นฐานเหล่านี้อาจรวมถึงการกระทำที่หลากหลายเช่นการโทรศัพท์การป้อนข้อมูลไปยังแบบฟอร์มหรือการปรับเปลี่ยนวัตถุ พวกเขาจะถูกระบุโดยใช้ไอคอนรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า คำอธิบายสั้น ๆ ของขั้นตอนมักจะแสดงอยู่ในสี่เหลี่ยมเช่น "ตัวแทนการเรียกผู้ดูแลระบบ" หรือ "พนักงานส่งแบบฟอร์มการประเมินผล"

จุดตัดสินใจ / จุดสาขา

กระบวนการมักจะซับซ้อนกว่าลำดับขั้นตอนตามลำดับที่ทำในลักษณะเดียวกันในทุกสถานการณ์ โดยทั่วไปจะมีหนึ่งสาขาหรือมากกว่านั้นหรือจุดตัดสินใจในกระบวนการที่ขั้นตอนต่อไปจะขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของมนุษย์การคำนวณอัตโนมัติหรือผลลัพธ์ของขั้นตอนก่อนหน้า จุดตัดสินใจเหล่านี้จะแสดงเป็นรูปสี่เหลี่ยมขนมเปียกปูนที่มีป้ายกำกับพร้อมคำอธิบายการตัดสินใจเช่น "ศูนย์บริการเปิดอยู่หรือไม่" หรือ "เครื่องถ่ายเอกสารหมดกระดาษหรือไม่"

Flow Line

เส้นการไหลเป็นรูปทรงที่ใช้อย่างกว้างขวางที่สุดในแผนภูมิการไหลเนื่องจากแสดงการไหลของกิจกรรมตลอดขั้นตอนและสำหรับบางแผนภูมิในกลุ่มบุคคลหรือกลุ่มต่างๆ ลูกศรทิศทางเดียวแบบง่ายนี้แสดงมุมมองตามลำดับขั้นตอน ในกรณีของคะแนนการตัดสินใจบรรทัดจะมีป้ายกำกับเพื่อระบุทิศทางที่เหมาะสมสำหรับการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจงมักจะใช้คำว่า "ใช่" สำหรับหนึ่งและ "ไม่" สำหรับอีกรายการหนึ่ง

การอ้างอิงนอกหน้า

แผนภูมิการไหลสำหรับกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้นอาจไม่พอดีกับหน้าเดียว ดังนั้นสัญลักษณ์จำเป็นต้องระบุเมื่อขั้นตอนและข้อมูลเพิ่มเติมอยู่ในหน้าอื่น สัญลักษณ์ที่แสดงที่นี่เป็นสัญลักษณ์มาตรฐานสำหรับการอ้างอิงแบบไม่อยู่หน้า ในโปรแกรมซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างแผนที่กระบวนการรูปร่างยังทำหน้าที่เป็นการเชื่อมโยงหลายมิติที่ใช้งานอยู่สำหรับเพจที่นำไปสู่

เอกสาร

กระบวนการทางธุรกิจหลายอย่างเกี่ยวข้องกับเอกสารเช่นรายงานแบบฟอร์มและเอกสารอื่น ๆ การประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการเหล่านี้อาจเป็นองค์ประกอบสำคัญของการริเริ่มการปรับปรุงกระบวนการ ไอคอนที่แสดงที่นี่ใช้เพื่อระบุเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ

ไอคอนอื่น ๆ

ไอคอนมาตรฐานจำนวนมากทำหน้าที่แสดงองค์ประกอบต่าง ๆ ในแผนภูมิลำดับงาน องค์ประกอบบางอย่างแสดงถึงประเภทของฮาร์ดแวร์เช่นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลโดยตรงหรือเทปสำรองข้อมูลส่วนอื่น ๆ แสดงถึงประเภทของกระบวนการเฉพาะเช่นการเรียงลำดับหรือการเรียงและอื่น ๆ แสดงถึงเงื่อนไข "หรือ" หรือ "และ" และ"