ในลำดับชั้นของเอกสารระบบคุณภาพมีขั้นตอนและคำแนะนำในการทำงาน ทั้งสองสนับสนุนนโยบายที่กำหนดไว้ในคู่มือระบบคุณภาพ QSM ไม่ว่าระบบคุณภาพจะตั้งใจลงทะเบียนในมาตรฐานระบบคุณภาพเช่น ISO 9001: 2000 หรือไม่ก็จำเป็นต้องเข้าใจลำดับชั้นและวัตถุประสงค์ของเอกสารแยกต่างหาก โฟกัสนี้อยู่ในขั้นตอนและคำแนะนำในการทำงาน
ลำดับขั้นของเอกสารระบบคุณภาพ
ลำดับชั้นของเอกสารในระบบคุณภาพคือ 1) QSM (คู่มือระบบคุณภาพ); 2.) ขั้นตอน; 3.) คำแนะนำในการทำงาน; และ 4.) แบบฟอร์ม / บันทึก
ภาพรวม QSM
คู่มือระบบคุณภาพกำหนดวิธีการทำงานของแผนกแยกต่างหากเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ วัตถุประสงค์มีการกำหนดไว้ในชุดของนโยบายที่สนับสนุนนโยบายคุณภาพขององค์กร ตัวอย่างของนโยบายอาจเป็น:“ บริษัท เอบีซีจะประสบความสำเร็จในการผลิตครั้งแรกของผลิตภัณฑ์ที่ยอมรับได้ร้อยละ 99.7”
ขั้นตอนการ
ขั้นตอนเอกสารวิธีการที่ใช้เพื่อให้บรรลุนโยบายที่กำหนดไว้ใน QSM หากนโยบายคือเพื่อให้ได้ผลผลิตครั้งแรกผ่านได้ 99.7 เปอร์เซ็นต์ขั้นตอนจะกำหนดวิธีที่แผนกการผลิตจะบรรลุเป้าหมาย ตัวอย่าง:“ การผลิตจะสร้างจุดควบคุมในกระบวนการผลิตเพื่อวัดและบันทึกผลลัพธ์กับคุณลักษณะที่สำคัญที่ระบุ”
คำแนะนำในการทำงาน
คำแนะนำการใช้งานจัดทำเอกสารงานเฉพาะที่ดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการขั้นตอน ตัวอย่าง:“ ในแต่ละชั่วโมงผู้ปฏิบัติงานจะวัดความยาวของฟีเจอร์ X บนชิ้นส่วนตัวอย่างห้าชิ้นและพล็อตผลลัพธ์บนแผนภูมิสำหรับคุณสมบัตินั้น ผลลัพธ์ที่บันทึกจะต้องแสดงอัตราการส่งผ่านอย่างน้อย 99.7 เปอร์เซ็นต์ภายในระยะเวลายอมรับในแต่ละชั่วโมง”
การประสานงานของขั้นตอนและคำแนะนำในการทำงาน
การตรวจสอบขั้นตอนและคำแนะนำในการทำงานจะระบุการตัดการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้นระหว่างเอกสารทั้งสอง พวกเขาจะต้องทำข้อมูลให้ตรงกัน รายละเอียดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของงานที่ทำนั้นทุ่มเทให้กับคำแนะนำในการทำงาน
