การติดต่อแบบหลักประกันเป็นแหล่งข้อมูลที่มีความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ของครัวเรือน โดยทั่วไปแล้วการติดต่อแบบหลักประกันจะเป็นการยืนยันหรือสนับสนุนข้อมูลที่สมาชิกในครัวเรือนให้ รายชื่อผู้ติดต่อที่เป็นหลักประกันมักใช้ในการดูแลเด็กเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับเด็กผู้ปกครองหรือบุคคลอื่นที่รับผิดชอบต่อเด็ก ในกรณีเหล่านี้ผู้ติดต่อหลักประกันมักมีความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ครอบครัวโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมในสถานการณ์
ฟังก์ชั่นและการสื่อสาร
ผู้ติดต่อที่เป็นหลักประกันให้การตรวจสอบความถูกต้องของบุคคลที่สามเกี่ยวกับสถานการณ์ในครัวเรือนและช่วยให้มั่นใจว่ามีการกำหนดสิทธิ์และการชำระเงินที่ถูกต้องโดยศาล ศาลมักจะใช้ผู้ติดต่อที่มีหลักประกันเพื่อสนับสนุนหรือฟ้องร้องคำแถลงของลูกค้าหรือเมื่อไม่มีหลักฐานว่ามีคุณสมบัติที่เหมาะสม ตัวอย่างของการติดต่อหลักประกัน ได้แก่ นายจ้างเจ้าของบ้านในอดีตหรือปัจจุบันเพื่อนบ้านเจ้าหน้าที่ของโรงเรียนผู้ให้บริการดูแลเด็กกลางวันและบุคคลอื่น ๆ นอกบ้าน
การรับผู้ติดต่อแบบหลักประกัน
นักธุรกิจมักจะถามชื่อของบุคคลหลายคนเพื่อใช้เป็นผู้ติดต่อที่เป็นหลักประกันได้ ผู้ทำงานสามารถร้องขอข้อมูลการติดต่อนี้ในระหว่างการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวระหว่างการเยี่ยมบ้านทางโทรศัพท์หรือการเขียน ผู้ประกอบการใช้การติดต่อแบบหลักประกันเพื่อสนับสนุนคำแถลงของสมาชิกในครัวเรือนหรือเพื่อพิจารณาปัจจัยที่เหมาะสม โดยทั่วไปผู้ทำการตรวจสอบจะกำหนดว่ากรณีที่เฉพาะเจาะจงต้องการรายชื่อผู้ติดต่อที่มีหลักประกันหรือไม่และข้อมูลประเภทใดที่จะขอจากผู้ติดต่อเหล่านี้
ความจำเป็น
โดยปกติสมาชิกในครัวเรือนจะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแก่ผู้หางานที่ต้องการเพื่อทำการตัดสินใจ ผู้ประกอบการตามปกติเปิดโอกาสให้ครัวเรือนให้ข้อมูลการตรวจสอบที่จำเป็นทั้งหมด หากผู้ตรวจสอบมีข้อสงสัยหลังจากประมวลผลข้อมูลการตรวจสอบนี้ผู้ทำข้อตกลงสามารถตัดสินใจใช้ผู้ติดต่อที่มีหลักประกันเพื่อทำการตัดสินใจขั้นสุดท้าย นอกจากนี้ผู้ปฏิบัติงานยังสามารถใช้ผู้ติดต่อกับหลักประกันเพื่อช่วยในการเร่งกระบวนการตรวจสอบ
กระบวนการ
เมื่อทำการติดต่อครั้งแรกกับผู้ติดต่อที่มีหลักประกันผู้ทำสัญญาควรระบุตัวเองเสมอโดยสื่อสารชื่อของเธอชื่อและชื่อของแผนกหรือแผนกที่เธอเป็นตัวแทน ผู้ประกอบการควรถามคำถามกับผู้ติดต่อหลักประกันที่จำเป็นในการพิจารณาสิทธิ์ของครัวเรือนเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ นอกจากนี้ผู้ประกอบการต้องจัดทำเอกสารข้อมูลทั้งหมดที่รายงานโดยผู้ติดต่อหลักประกันในบันทึกกรณีรวมถึงชื่อของบุคคลที่ติดต่อชื่อหมายเลขโทรศัพท์และความสัมพันธ์กับครัวเรือน
