ตัวเลือกทุกอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อดำเนินธุรกิจสามารถส่งผลกระทบต่อกำไร แต่บางครั้งการเปลี่ยนแปลงนั้นถูกบังคับใช้กับธุรกิจและการตัดสินใจเกี่ยวกับการพยายามทำให้ดีที่สุดในสถานการณ์ที่เลวร้าย ในกรณีเหล่านี้เจ้าของธุรกิจในทางปฏิบัติได้ทำการวิจัยเพื่อดูว่าผลกระทบใดที่อาจเกิดขึ้นและปฏิกิริยาที่ต่างกันอาจเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ โดยใช้การวิเคราะห์ผลกระทบ
การวิเคราะห์ผลกระทบคืออะไร?
การวิเคราะห์ผลกระทบเป็นคำสุภาษิต "ดูก่อนที่คุณจะกระโดด" "ถ้า" ที่หยุดการเคลื่อนไหวที่บ้าบิ่นที่มาจากปฏิกิริยากระตุกเข่าถึงการเปลี่ยนแปลง
หากธุรกิจของคุณบางส่วนหยุดชะงักจะเกิดอะไรขึ้น มันจะส่งผลกระทบต่อทีมงบประมาณงบประมาณผลขาดทุนและอนาคตของคุณอย่างไร การวิเคราะห์ผลกระทบเป็นวิธีที่เป็นทางการในการรวบรวมข้อมูลและการสนับสนุนเพื่อสนับสนุนข้อดีข้อเสียในการเปลี่ยนแปลงหรือการหยุดชะงักของธุรกิจของคุณ การวิเคราะห์ผลกระทบที่ดีจะช่วยให้คุณระบุกลยุทธ์การกู้คืนวิธีการป้องกันหรือวิธีการบรรเทาผลกระทบต่อธุรกิจ
การหยุดชะงักสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายรูปแบบตั้งแต่น้ำท่วมหลังจากพายุเฮอริเคนไปจนถึงสิ่งที่ง่ายกว่าเช่นร้านปิดผู้ขายที่เชื่อถือได้ ไม่ว่าการหยุดชะงักจะมีขนาดใหญ่หรือเล็กก็มีผลกระทบทั้งหมด แต่ตามเนื้อผ้าการวิเคราะห์ผลกระทบได้รับการพิจารณาว่าเป็น“ การจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ” ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ไม่ควรทำในการกู้คืนระบบจากภัยพิบัติ
ทำไมคุณต้องทำการประเมินผลกระทบทางธุรกิจ
การวิเคราะห์ผลกระทบมักจะเสร็จสิ้นเมื่อมีผลกระทบเชิงลบหรือความยากลำบากที่ต้องเผชิญและพบการแก้ไขบ่อยครั้งในกรณีภัยพิบัติหรือผลกระทบอื่น ๆ โดยฉับพลันและไม่คาดฝัน การกู้คืนจากปัญหาดังกล่าวสามารถทำได้หลายวิธี แต่หากไม่ทราบผลที่ตามมาอย่างเต็มที่อาจไม่มีรากฐานที่ดีในการแก้ไขปัญหา การวิเคราะห์มีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนอัตราต่อรองโดยให้ความเข้าใจโดยรวมที่ดีขึ้นก่อนที่จะดำเนินการ
บ่อยครั้งที่การเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นกับธุรกิจซึ่งหมายความว่าไม่มีการเตรียมการสำหรับมัน บางทีกฎหมายของเทศบาลอาจเปลี่ยนไปตามเวลาทำการหรือการแบ่งเขตการจราจร อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนสถานที่หลังจากที่มีการคาดการณ์เช่าเพิ่มขึ้นอย่างมากหรือเกิดภัยพิบัติทางน้ำที่รุนแรง บางทีห่วงโซ่อุปทานอาจหยุดชะงัก
ในทุกกรณีการวิเคราะห์ผลกระทบสามารถช่วยให้ฝ่ายบริหารเข้าใจต้นทุนที่แท้จริงของสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและวิธีการก้าวไปข้างหน้า
เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมที่การวิเคราะห์ผลกระทบช่วยในสถานการณ์เหล่านี้ แต่เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่ไม่ควรลดการใช้ในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น เมื่อใดก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เกิดขึ้นต่อหน้าธุรกิจการวิเคราะห์ผลกระทบสามารถช่วยให้เกิดความชัดเจนก่อนการตัดสินใจที่มีผลกระทบ
ในที่สุดทำไมคุณต้องมีการประเมินผลกระทบทางธุรกิจที่เกิดขึ้นกับความจริงที่ว่าผลกระทบที่เกิดขึ้นแทบจะไม่เกิดขึ้นในบรรทัดล่างเท่านั้น ส่งผลกระทบต่อแบรนด์ความไว้วางใจความภักดีชื่อเสียงและแง่มุมอื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็นภาพขาวดำซึ่งอาจส่งผลกระทบในระยะยาว
สิ่งที่ต้องระวังในการวิเคราะห์ผลกระทบ
การประเมินผลกระทบจะทำได้ง่ายขึ้นหากเป็นเพียงเงิน แต่มีการเปลี่ยนแปลงมากมายและการกู้คืนความเสียหายจาก บริษัท ของคุณ
ในขณะที่การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจควรจะค่อนข้างครอบคลุม แต่สิ่งสำคัญคือไม่ควรลงน้ำและสร้างหมวดการประเมินมากมาย การกระจายข้อมูลมากเกินไปบาง ๆ อาจทำให้น้ำขุ่นมัว
ให้ใช้ภาพรวมที่แบ่งผลกระทบระหว่างเอฟเฟกต์ "เชิงปริมาณ" และ "เชิงคุณภาพ" แทน ปริมาณคือสิ่งที่มีผลกระทบต่อกำไรและขาดทุนจากมุมมองของเงินเข้า / ออก ดังนั้นนี่จะรวมถึงการสูญเสียรายได้ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นและการลงโทษค่าปรับหรือการลงโทษใด ๆ ที่ได้รับผลกระทบจากผลกระทบ การประเมินเชิงคุณภาพนั้นเกี่ยวกับส่วนที่เหลือ - ผลกระทบต่อลูกค้าการเปลี่ยนแปลงความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ความเสียหายหรือเครดิตใด ๆ ต่อชื่อเสียงของ บริษัท และแม้ว่าจะสามารถชำระใบแจ้งหนี้ได้ทันทีเพื่อรักษาสถานะที่ดีกับซัพพลายเออร์
จะมีหมวดหมู่ที่ชัดเจนว่าควรมีการประเมินผลกระทบเช่นการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานการสูญเสียรายได้และความเสียหายต่อแบรนด์หรือชื่อเสียง แต่พื้นที่อื่น ๆ ที่ศึกษาควรสะท้อนถึงภารกิจหลักของ บริษัท
ตัวอย่างเช่นสมมติว่าเป็นสำนักงานแพทย์ที่ประสบอุทกภัย บางทีสำนักงานอาจเปิดอยู่แม้จะได้รับความเสียหาย แต่ถ้ามันจะก่อให้เกิดมลภาวะเป็นพิษในอากาศหรือทำให้ความร้อนหรือความสบายของพื้นที่รออยู่นั้นเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาความปลอดภัยและความปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย นั่นคือผลกระทบเช่นกัน แต่การปิดตัวลงนานเกินไปและบริการล่าช้าอาจเป็นอันตรายสำหรับลูกค้าบางคน - แต่ปัจจัยนี้จะส่งผลกระทบในช่วงฤดูร้อนเมื่อผู้ป่วยจำนวนมากอยู่ในช่วงพักร้อนเมื่อเทียบกับในเดือนพฤศจิกายนเมื่อทุกคนกลับไปทำงานและไปโรงเรียน โกรธ
พารามิเตอร์การวิเคราะห์ผลกระทบมีความแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่เกี่ยวข้องดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องเข้าใจปัจจัยภายนอกที่สามารถทำได้และส่งผลต่อวิธีการที่ธุรกิจเฉพาะของคุณประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว เมื่อรู้สิ่งนี้ให้เลือกสามหรือสี่หมวดหมู่สำหรับการประเมินผลกระทบเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพและทำบันทึกรายละเอียดตามนั้น ในการทำเช่นนั้นให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลปัจจุบันหรือล่าสุดและทำงานร่วมกับผู้จัดการหรือพนักงานคนอื่น ๆ สำหรับการสังเกตหรือข้อมูลเชิงลึกเนื่องจากข้อมูลของพวกเขาอาจมีประโยชน์ต่อการวางกลยุทธ์ของคุณ
ผลกระทบหลักสามประเภท
หากคุณได้รับผลกระทบทางธุรกิจน่าจะมาจากหนึ่งในสามหมวดหมู่:
- หนึ่งคือการสูญเสียที่มีผลต่ออาคารหรือร้านค้าซึ่งอาจเกิดจากไฟไหม้ภัยพิบัติความเสียหายจากน้ำและสถานการณ์อื่น ๆ ที่ทำให้เกิดความเสียหายเพียงพอสำหรับการหยุดชะงักทางธุรกิจ
- ประการที่สองคือการหยุดชะงักของข้อมูลและเทคโนโลยีที่คุณเคยสูญเสียระบบคอมพิวเตอร์หรือมีการหยุดชะงักครั้งใหญ่ในเทคโนโลยีหรือเครื่องจักรที่ช่วยให้คุณทำธุรกิจประจำวันได้
- สามคือการสูญเสียพนักงานและทรัพยากรอื่น ๆ ที่อาจเกิดจากการพูดความเจ็บป่วยที่แพร่หลายหรือผลของการนัดหยุดงานขนส่งที่กำลังดำเนินอยู่
ทำการประเมินผลกระทบที่ไม่ฉุกเฉิน
บางครั้งการวิเคราะห์ผลกระทบหลังภัยพิบัติก็เหมือนกับการเรียนรู้วิธีการว่ายน้ำหลังจากตกเรือ - มันไม่เหมาะ
การประเมินผลกระทบที่เกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดภัยพิบัตินั้นเป็นวิธีการขับขี่ที่ปลอดภัยซึ่งคุณควรระวังสิ่งที่ผู้ขับขี่สองคันก่อนหน้าทำอยู่ไม่ใช่แค่ด้านหน้าของคุณ มันเตรียมคุณไว้ดังนั้นคุณพร้อมที่จะดำเนินการหากมีสิ่งต่างๆเกิดขึ้น
การทำความเข้าใจกับสิ่งต่าง ๆ เช่นค่าใช้จ่ายและผลกระทบสำหรับการหยุดชะงักที่อาจเกิดขึ้นเช่นน้ำท่วมและความวุ่นวายในห่วงโซ่อุปทานช่วยให้คุณสร้างแผนฉุกเฉินเพื่อให้คุณสามารถบินไปสู่การปฏิบัติแทนการหาจุดยืนของคุณ สำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่การวิเคราะห์ผลกระทบแบบยึดเอาเสียก่อนสามารถบันทึกวันหากสิ่งต่าง ๆ เดินไปตามถนน อินสแตนซ์เช่นน้ำท่วมพายุน้ำแข็งและปัญหาซัพพลายเออร์สามารถวางแผนล่วงหน้าได้และการวิเคราะห์ผลกระทบสามารถช่วยได้
บ่อยครั้งที่ผลกระทบเกิดขึ้นพร้อมกับคำเตือน บางทีผู้จัดหาอาจส่งสลิปว่าพวกเขาอาจไม่สามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ให้คุณหรือบริการที่คุณต้องพึ่งพา ด้วยการดำเนินการประเมินผลกระทบทางธุรกิจคุณอาจตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกระทำใดเหมาะสมที่สุดหากการเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้น บางทีคุณอาจรู้ว่าคุณไม่สามารถยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้ดังนั้นคุณสามารถจัดหาผู้ให้บริการรายใหม่และเจรจากับพวกเขาได้ บางทีคุณอาจรู้ว่าผู้จัดหาที่เชื่อถือได้กำลังหาทางเลือกอื่นดังนั้นคุณสามารถประเมินเพื่อดูว่าสิ่งนี้จะได้ผลกับคุณและลูกค้าของคุณหรือไม่
การนำทางการประเมินผลกระทบฉุกเฉิน
ผลกระทบเป็นภัยคุกคามต่อธุรกิจของคุณและการมีแผนการเตรียมความพร้อมภัยคุกคามเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นเจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาด แต่ถ้าเป็นสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า "เหตุการณ์หงส์ดำ" - สิ่งที่คุณไม่สามารถคาดการณ์ได้ซึ่งเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้และคาดไม่ถึง คุณจะเก็บชิ้นส่วนและทำความเข้าใจกับสิ่งที่เป็นจริงได้อย่างไร
นอกเหนือจากเหตุการณ์หงส์ดำตัวเลือกอื่นคือคุณกำลังเผชิญกับวิกฤติทั้งที่รู้จักและเตรียมพร้อมสำหรับหรือเป็นสิ่งที่เป็นที่รู้จัก แต่ไม่ได้เตรียมตัวไว้
ไม่ว่าในกรณีใดคุณจะต้องลงมือปฏิบัติ คุณจะต้องมีคนที่มีจิตใจมั่นคงที่หางเสือเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป
สถานการณ์ทั้งหมดเหล่านี้หมายความว่าเวลามีความสำคัญและจำเป็นต้องมีการดำเนินการเพื่อให้มีการสูญเสียรายได้และป้องกันไม่ให้ธุรกิจหยุดชะงักนานกว่าที่จำเป็น ด้วยการมีระบบในการสำรองข้อมูลนอกสถานที่เพื่อรักษาการเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นซัพพลายเออร์พนักงานและผู้ติดต่ออื่น ๆ ที่คุณต้องการในระหว่างการกู้คืนผลกระทบคุณอาจลุกขึ้นและทำงานได้เร็วขึ้นมาก
ในสถานการณ์ที่เลวร้ายรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญบางคนทำเช่นนี้เพื่อหาเลี้ยงชีพ การติดต่อ บริษัท จัดการวิกฤตการณ์ทางธุรกิจสามารถช่วยให้คุณผ่านพ้นช่วงเริ่มต้นและกำหนดแผนปฏิบัติการที่รวดเร็วกว่า อาจมีราคาแพง แต่คุณจะต้องชั่งน้ำหนักเทียบกับค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจได้รับความเดือดร้อนหากคุณไม่ได้พยายามที่จะเริ่มต้นด้วยตัวคุณเอง
การวิเคราะห์ผลกระทบ: กรณีศึกษา
นี่คือตัวอย่างของสถานการณ์ที่ไม่เกิดขึ้นจริงซึ่งได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ผลกระทบก่อนที่จะตอบสนองต่อข่าวร้าย
ลองนึกภาพคุณทำงานร้านกาแฟในมุมที่วุ่นวาย ข่าวลงมาว่าเจ้าหน้าที่ขนส่งในภูมิภาคได้อนุมัติรถบัสสายใหม่ให้วิ่งขนานไปกับหน้าร้านของคุณ แผนการก่อสร้างที่กล่าวถึงข้างต้นอาจกล่าวถึงการดำเนินงานต่อเนื่องเป็นระยะเวลาสองปี มันหมายความว่าจะมีสิ่งกีดขวางโลหะทั้งสองข้างของถนนในช่วงเวลานั้นส่วนใหญ่ปิดกั้นการจราจรข้ามถนนนานกว่าหนึ่งไมล์ ที่นี่และที่นั่นคนเดินถนนจะสามารถข้ามได้ แต่ไม่ใช่รถยนต์ แต่แม้แต่คนเดินถนนก็ยังต้องดิ้นรน คาดว่าพื้นที่ทั้งหมดจะสูญเสียธุรกิจและธุรกิจเพื่อนของคุณหลายคนกำลังคิดที่จะย้าย
ดังนั้นภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกคือคุณอยู่หรือไป? หากคุณอยู่ในอีกสองปีคุณจะมีหน้าร้านชั้นนำที่มีโอกาสทางธุรกิจมากกว่าที่คุณเคยเป็นมาก่อนเพราะจะเป็นศูนย์กลางการขนส่ง จุดแวะพักจะอยู่ที่นั่นและซุปเปอร์มาร์เก็ตปลายทางใหม่จะเสร็จสิ้นการก่อสร้างฝั่งตรงข้าม แต่ในระหว่างนี้คุณจะประสบกับความสูญเสียทางธุรกิจอย่างมาก ไม่มีคนขับรถมาหยุดดื่มกาแฟและอีกไม่กี่คนที่อยู่นอกอุปสรรค ธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จในระดับใด
ในทางกลับกันการย้ายจะมีราคาแพง คุณจะต้องทำการวิเคราะห์ตำแหน่งรับใบอนุญาตและแม้แต่นามบัตรและหัวจดหมายใหม่ คุณจะสูญเสียลูกค้าระยะยาวที่พึ่งพาคุณจากความสะดวกสบายหรือนิสัย คุณจะต้องทำการตลาดในพื้นที่ใกล้เคียงใหม่ จะมีการสร้างต้นทุน ในทางกลับกันการอยู่ในที่ที่คุณหมายถึงการรักษาคนในมิจฉาชีพ - ผู้อุปถัมภ์หลักของคุณ - และมีแนวโน้มที่จะได้รับการอุปถัมภ์จากผู้ที่ทำงานในสายรถประจำทาง เมื่องานขยายตัวและธุรกิจชะลอตัวในช่วงฤดูร้อนคุณสามารถปรับปรุงร้านใหม่ได้เนื่องจากธุรกิจอาจจะขาดทุน แต่อย่างใดและในอีกสองปีคุณจะมีรูปลักษณ์ใหม่ในเวลาที่ลูกค้าใหม่
ที่นี่การวิเคราะห์ผลกระทบจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่คุณสูญเสียเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณได้รับจากทั้งสองสถานการณ์ บางทีคุณอาจตัดสินใจว่ากำไรจากการขนย้ายไม่ได้มีค่ามากกว่าค่าใช้จ่ายในการทำเช่นนั้นและการเข้าพักก็สมเหตุสมผลดีที่สุด ตอนนี้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ เจรจาต่อรองกับเจ้าของบ้านเพื่อรับส่วนลดค่าเช่าสำหรับการไม่ออกระหว่างการก่อสร้างรวมถึงการทำสัญญาเช่าระยะยาวสำหรับการใช้ชีวิตแนวรถประจำทาง อาจลดชั่วโมงตัดพนักงานและปรับงบประมาณ ด้วยร้านค้าที่น่าตื่นเต้นน้อยกว่ามันจะเป็นเวลาที่เหมาะสำหรับการทำกิจกรรมนอกชุมชนมากขึ้นหรือเริ่มต้นคืนนั้นด้วยการเปิดไมค์ที่คุณคิดถึงอยู่ตลอดเวลาทำให้คุณสามารถปลูกเมล็ดพันธุ์เพื่อธุรกิจที่หลากหลายมากขึ้นเมื่อการก่อสร้างสิ้นสุดลง
การวิเคราะห์ผลกระทบคือการจัดการที่ชาญฉลาด
แม้ว่าการวิเคราะห์ผลกระทบอาจเกิดจากการกู้คืนระบบ แต่ความจริงก็คือมันสามารถใช้เพื่อป้องกันการตัดสินใจที่ร้ายแรง การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำจะนำไปสู่การได้รับผลกำไรเพียงเล็กน้อยเท่านั้นในขณะที่ต้องเสียเงินในการดำเนินการ แบรนด์และชื่อเสียงของคุณจะได้รับผลกระทบหรือไม่โดยต่อต้านการออมทางการเงินที่กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงอาจเกิดขึ้น?
ด้วยการใช้โอกาสที่จะพิจารณาผลที่ตามมาและผลตอบแทนจากการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณอย่างรอบคอบมากขึ้นหรือใช้การวิเคราะห์เพื่อลดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์คุณอาจค้นพบประโยชน์ที่ไม่คาดคิดหรือหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่โชคร้าย ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดการวิเคราะห์ผลกระทบเป็นเพียงอาวุธอัจฉริยะในคลังแสงของเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการที่เตรียมพร้อม
