ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของแมคโดนัลด์

ในปี 1940 Dick และ Mac McDonald เปิดร้านอาหาร Bar-B-Que ของ McDonald ในซานเบอร์นาดิโนแคลิฟอร์เนีย ตั้งแต่นั้นมาโค้งสีทองได้กลายเป็นสัญลักษณ์ที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลก ผู้คนนับล้านได้รับใช้มันฝรั่งทอดแฮมเบอร์เกอร์และโซดาที่ร้านแฟรนไชส์นับพันแห่งทั่วโลก แมคโดนัลด์สามารถทนต่อสงครามความตกต่ำทางเศรษฐกิจและการแข่งขันโดยเน้นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

ช่วงลูกค้า

ปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของ McDonald's คือความสามารถในการดึงดูดลูกค้าที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นในเดือนมิถุนายน 2519 แมคโดนัลด์แนะนำเมนูอาหารเช้าเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้นจากกรณีศึกษาของ Jim Nelson นักวิเคราะห์ธุรกิจ เนลสันกล่าวว่าแมคโดนัลด์ยังได้สร้าง Chicken McNuggets ที่มีชื่อเสียงในปี 1980 อาหารมีความสุขดึงดูดเด็กและเมนูร้านอาหารมีทางเลือกหลากหลายสำหรับผู้ปกครอง Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder with Cheese และ Big n 'Tasty เป็นแซนด์วิชเพียง 32 ชนิดที่นำเสนอบนเมนูของ McDonald ที่ mcdonalds.com แมคโดนัลด์ดึงดูดความสนใจของลูกค้าหลากหลายประเภท

อาหารการกิน

บนเว็บไซต์ขององค์กร McDonald ระบุว่าส่วนหนึ่งของความสำเร็จนั้นเกิดจากความมุ่งมั่นในการดูแลความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า ในปี 2004 แมคโดนัลด์ได้จัดตั้งคณะที่ปรึกษาระดับโลกเพื่อให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเรื่องโภชนาการและความเป็นอยู่ที่ดี เพื่อตอบสนองลูกค้าที่ใส่ใจสุขภาพ บริษัท ฟาสต์ฟู้ดเริ่มรวมตัวเลือกคุณภาพสูงไว้ในเมนู ลูกค้าสามารถเลือกแฮมเบอร์เกอร์หรือสลัดเป็นอาหารหลัก แอปเปิ้ลอาจใช้แทนมันฝรั่งทอดในมื้ออาหารที่มีความสุขของเด็ก ๆ แมคโดนัลด์ให้คำมั่นที่จะให้ข้อมูลโภชนาการที่เป็นมิตรกับลูกค้าในรายการเมนู ลูกค้าสามารถเข้าถึงเนื้อหาแคลอรี่และไขมันเพื่อสร้างทางเลือกที่ดีกว่า การรับทราบถึงสุขภาพของลูกค้านี้ช่วยให้ McDonald ประสบความสำเร็จ

ความพร้อมใช้งาน

ผลการศึกษาของจิมเนลสันระบุว่า McDonald’s เป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จ สถานที่ตั้งร้านอาหารนั้นแพร่หลายมากในเมืองและชานเมืองที่คุณไม่เคยอยู่ห่างออกไปไม่กี่นาทีโดยรถยนต์หรือโดยการเดินเท้า ห้างสรรพสินค้าและห้างสรรพสินค้ามักมีร้านค้าของ McDonald อยู่ในระยะที่เดินไปถึงได้ ร้านค้าบางแห่งมีการจัดวางร้านอาหารของ McDonald ไว้ภายในเพื่อความพร้อมของลูกค้า

affordability

แมคโดนัลด์เผชิญกับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำเนื่องจากความสามารถในการซื้อของเมนูตามรายงานของ Bloomberg Business Week แนวคิดเช่นเมนูดอลล่าร์ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกในการกินอาหารเต็มอิ่มในราคาประหยัด สำหรับอาหารเช้าบนเมนู The Dollar ลูกค้าอาจมีบิสกิตไส้กรอก, กาแฟคั่วระดับพรีเมี่ยมขนาดเล็กและแฮชบราวน์ราคา 3 ดอลลาร์บวกภาษี เมนูนี้มีทั้งมันฝรั่งทอดแฮมเบอร์เกอร์และสลัดข้างเคียงตลอดทั้งวัน เนื่องจากความสามารถของร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดในการดึงดูดผู้มีรายได้น้อยและครอบครัวชนชั้นกลาง บริษัท จึงยังคงได้รับผลกำไร รายงานเมื่อเดือนตุลาคม 2010 จาก International Business Times ระบุว่า“ เครือข่ายร้านอาหารที่ใหญ่ที่สุดในโลกรายงานการเติบโต 10% ในผลกำไรไตรมาสสามซึ่งสูงกว่าประมาณการของตลาด”