ประเภทของการสื่อสารสุขภาพ

ผู้ให้บริการด้านการแพทย์พึ่งพาการสื่อสารด้านสุขภาพประเภทต่างๆเมื่อพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภค เมื่อค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพเพิ่มขึ้นผู้ป่วยต้องการข้อมูลที่รวดเร็วถูกต้องและละเอียดอ่อน ผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์คาดหวังผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจากแคมเปญการตลาดของพวกเขาที่เติบโตอย่างก้าวร้าวมากขึ้นเนื่องจากการแข่งขันที่ทันสมัย เครื่องมือสื่อสารได้กลายเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงเช่นผลตอบรับของผู้ป่วยที่นำไปสู่การปรับปรุงการบริการหรือแผ่นพับเพื่อส่งเสริมการเลือกวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี

การให้คำปรึกษา

การพูดคุยแบบตัวต่อตัวระหว่างแพทย์และผู้ป่วยต้องใช้ทักษะการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการส่งข่าวร้ายตามการศึกษาปี 2008 จากสถาบันวิจัยบริการสุขภาพแห่งเนเธอร์แลนด์ซึ่งตีพิมพ์โดย "Journal of Clinical Oncology" ความสามารถของผู้ป่วยในการจำข้อมูลลดลงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อรายงานเป็นลบ แพทย์บางคนใช้ "chunking และการตรวจสอบ" รายงานการแพทย์สมัยใหม่: แพทย์ถ่ายทอดข้อมูลแล้วถามคำถามเพื่อตรวจสอบว่าผู้ป่วยเข้าใจข่าวหรือไม่

ป้องกัน

การป้องกันและควบคุมโรคที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับแผ่นพับและเว็บไซต์ที่เต็มไปด้วยข้อมูลจริงสถาบันมะเร็งแห่งชาติกล่าว เนื้อหาต้องอยู่บนพื้นฐานการวิจัยที่กำหนดปัญหาผู้ชมและช่องทางที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มนั้น การรณรงค์ที่ประสบความสำเร็จนั้นมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมสาธารณะเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นอยู่ที่ดี ตัวอย่างเช่นการส่งจดหมายจำนวนมากไปยังสตรีที่ส่งเสริมการลดขนาดแมมโมแกรมจะช่วยเพิ่มโอกาสในการตรวจพบมะเร็งเต้านมในระยะแรก

ความพอใจ

สถานพยาบาลต้องเผชิญกับแรงกดดันที่รุนแรงเพื่อรักษาผู้ป่วยและดึงดูดผู้คนใหม่ ๆ ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญในการขายบริการสุขภาพคือการรวบรวมและส่งเสริมประสบการณ์ผู้ป่วยตามเว็บไซต์กลยุทธ์การดูแลสุขภาพที่ประสบความสำเร็จ การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าถามผู้ป่วยเพื่อรับคำตอบที่ตรงไปตรงมาเพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถปรับปรุงคุณภาพของการบริการของพวกเขา นอกเหนือจากการดำเนินการเปลี่ยนแปลงแล้วผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจะเผยแพร่สิ่งที่พวกเขาได้รับการจัดอันดับสูงจากผู้ป่วยด้วยความหวังว่าจะดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ สู่การปฏิบัติของพวกเขา

วิกฤติ

การสื่อสารในภาวะวิกฤติในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพสร้างหรือทำลายชื่อเสียงขององค์กรภายในชุมชนศูนย์สุขภาพในชนบทของมหาวิทยาลัยนอร์ ธ ดาโคตากล่าว ชุดเครื่องมือสื่อสารออนไลน์ของศูนย์ให้คำแนะนำแก่สถานพยาบาลแต่ละแห่งในการร่างโครงการความพร้อมในกรณีฉุกเฉินที่กำหนดโฆษกหัวหน้าและเว็บไซต์เฉพาะในช่วงวิกฤต การสื่อสารด้านสุขภาพเหล่านี้ต้องใช้น้ำเสียงที่มีอำนาจและมีความเห็นอกเห็นใจ ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่งในการมีชุมชนร่วมกันในช่วงเวลาที่มีความวิตกกังวลและเจ้าหน้าที่ควรยอมรับเมื่อพวกเขาไม่รู้อะไรเลย