การประกันคุณภาพ (QA) เป็นระบบหรือโปรแกรมที่ใช้ในการตรวจสอบและประเมินลักษณะของโครงการบริการหรือสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อตรวจสอบว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบ QA ทำงานอย่างถูกต้องจะมีการสร้างและตรวจสอบรายการตรวจสอบ QA เป็นระยะ รายการตรวจสอบ QA มีการทำเครื่องหมายเป็นประโยชน์หรือพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีห้องสำหรับการปรับปรุงหรือไม่
คู่มือ QA
หากมีโปรแกรมที่นำไปใช้งานรายการตรวจสอบจะพิจารณาว่าคู่มือคุณภาพกำหนดความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่อย่างชัดเจนหรือไม่ รายการตรวจสอบควรแสดงด้วยหากมีการแก้ไขแผนตามเวลาที่กำหนดปกติไม่เกิน 12 เดือน โดยระบุว่ามีวิธีการควบคุมและบันทึกว่าควรปฏิบัติตามข้อกำหนดคำอธิบายการบริการหรือผลิตภัณฑ์ข้อกำหนดและความคลาดเคลื่อนในการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือไม่
ขั้นตอน
รายการตรวจสอบ QA ระบุว่ามีการกำหนดขั้นตอนเพื่อให้บริการหรือวัสดุที่สอดคล้อง มันอาจแสดงความคืบหน้าในการทำงานและการตรวจสอบขั้นสุดท้ายสำหรับการยอมรับ นอกจากนี้ยังระบุว่าองค์กรดำเนินการทดสอบเสร็จก่อนที่จะวางบริการหรือผลิตภัณฑ์ตามข้อกำหนดหรือไม่ รายการตรวจสอบยังแสดงว่ามีขั้นตอนสำหรับองค์กรในการจัดการหรือตอบสนองต่อข้อร้องเรียนภาคสนามเนื่องจากบุคคลภายนอกรอผลการประกันคุณภาพ
ยื่น
ควรมีโปรโตคอลการยื่นสำหรับบริการหรือวัสดุที่ไม่ปฏิบัติตาม รายการตรวจสอบคุณภาพอาจตรวจสอบว่ามีนโยบายการเก็บรักษาไฟล์และรายการของการปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างใกล้ชิดในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ระบบการจัดเก็บยังกำหนดว่าคำขอที่ไม่ปฏิบัติตามนั้นได้รับการจัดเก็บอย่างเหมาะสมหรือไม่
