กลุ่มเป้าหมายอาจเป็นทรัพยากรทางการตลาดที่มีค่าช่วยให้ บริษัท ทราบว่าผู้บริโภครับรู้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร โดยทั่วไปผู้สัมภาษณ์โพสต์คำถามไปยังกลุ่มประมาณหกถึง 12 คน เมื่อไดอะล็อกเริ่มต้นทีมการตลาดและการวิจัยสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าและข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาอาจไม่สามารถได้จากแบบสอบถาม ตัวอย่างเช่นหากช่องว่างการสื่อสารระหว่างผู้ชมเป้าหมายและผู้บริหารระดับสูงกลุ่มโฟกัสสามารถช่วยผู้บริหารระดับสูงให้เข้าใจถึงมุมมองที่แตกต่างของกลุ่มเป้าหมาย ลักษณะแบบไดนามิกของคำถามปลายเปิดสามารถนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำกับกระบวนการกลุ่มโฟกัส ตามหลักการแล้วกลุ่มสนทนาจะใช้เวลาประมาณ 1 ½ถึงสองชั่วโมงและสมาชิกกลุ่มจะตอบคำถามห้าหรือหกข้อในช่วงเวลานั้น กลุ่มโฟกัสมักจะถูกสังเกตโดยกระจกสองทางและมีวีดิโอ
กลุ่มโฟกัสสองทาง
ในกลุ่มโฟกัสสองทางกลุ่มหนึ่งจะเฝ้าดูกลุ่มอื่นเพื่อตอบคำถามกลุ่มโฟกัส เมื่อได้ยินว่ากลุ่มอื่นคิดอย่างไรนี่เป็นการเปิดการสนทนากันมากขึ้นและอาจนำกลุ่มที่สองไปสู่ข้อสรุปที่แตกต่างจากกลุ่มที่อาจเข้าถึงได้โดยไม่ได้ยินความคิดเห็นของกลุ่มอื่น
กลุ่มโฟกัส Dual-Moderator
ในกลุ่มโฟกัสคู่ผู้ควบคุมจะใช้ผู้ดูแลสองคน: ผู้ดำเนินรายการคนหนึ่งช่วยให้มั่นใจถึงการดำเนินการที่ราบรื่นของเซสชันในขณะที่ผู้ดำเนินรายการคนอื่น ๆ ช่วยให้แน่ใจว่าครอบคลุมหัวข้อทั้งหมด การสนทนากับผู้ดูแลเพียงคนเดียวบางครั้งสามารถเบี่ยงเบนไปจากประเด็นหลัก ผู้ดูแลสองคนสามารถมั่นใจได้ว่าเซสชันการผลิตมีประสิทธิภาพมากขึ้น
Dueling-Moderator Focus Group
กลุ่มโฟกัส Dueling-moderator ใช้ผู้ดูแลสองคนซึ่งเล่นเป็นผู้สนับสนุนของปีศาจด้วยกัน เพราะจุดประสงค์ของกลุ่มโฟกัสคือการทำให้กระจ่างในวิธีคิดใหม่มุมมองที่ตรงกันข้ามที่เพิ่มเข้ามามักจะช่วยให้เกิดความคิดใหม่ ๆ
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย - ผู้เข้าร่วม
กลุ่มลูกค้าที่มีส่วนร่วมของลูกค้าเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่สั่งให้กลุ่มสนทนานั่งอยู่ในกลุ่มโฟกัสไม่ว่าจะเป็นความลับหรือเปิดเผย สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมการสนทนาได้มากขึ้น: หากมีพื้นที่เฉพาะที่ลูกค้าต้องการครอบคลุมเช่นเขาสามารถนำการอภิปรายในที่ที่เขาต้องการ
ผู้ตอบ - ผู้ดูแลกลุ่มโฟกัส
ในกลุ่มโฟกัสผู้ตอบกลับผู้ดูแลหนึ่งคน (หรือมากกว่า) ของผู้เข้าร่วมทำหน้าที่ในบทบาทชั่วคราวของผู้ดำเนินรายการ คนที่ถามคำถามมักมีอิทธิพลต่อคำตอบของผู้เข้าร่วม ดังนั้นเมื่อคนที่แตกต่างกันทำหน้าที่ผู้ดูแลสิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการตอบสนองที่หลากหลายและซื่อสัตย์มากขึ้น
กลุ่มโฟกัสขนาดเล็ก
กลุ่มโฟกัสขนาดปกติมีผู้เข้าร่วมแปดถึง 12 คนในขณะที่กลุ่มโฟกัสขนาดเล็กใช้สมาชิกสี่หรือห้าคน ขึ้นอยู่กับลูกค้าและสาระสำคัญวิธีการที่ใกล้ชิดมากขึ้นอาจถูกเรียกร้องให้
กลุ่มการประชุมทางไกล
กลุ่มโฟกัสสามารถประชุมผ่านการประชุมทางไกลหากมีข้อ จำกัด ทางภูมิศาสตร์ในการรวบรวมผู้เข้าร่วมทั้งหมดไว้ในห้องเดียว ในขณะที่กลุ่มสนทนาประเภทนี้อาจไม่ได้ผลเท่าที่การประชุมด้วยตนเอง (ผู้เข้าร่วมจะไม่สามารถอ่านภาษากายของผู้อื่น) การประชุมทางไกลอาจยังพอเพียงในบางสถานการณ์ ตัวอย่างเช่นหากกลุ่มสนทนาเกิดขึ้นเพราะความขัดแย้งของ บริษัท และสมาชิกกลุ่มสนทนาต้องการเพียงแค่รู้สึกว่าผู้บริหารระดับสูงได้ยินจากนั้นการประชุมทางไกลสามารถเสนอโอกาสนั้นได้
กลุ่มโฟกัสออนไลน์
ในกลุ่มโฟกัสออนไลน์สมาชิกที่เข้าร่วมทั้งหมดสามารถแบ่งปันข้อมูลและคำตอบผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ คนที่เข้าร่วมในกลุ่มเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม: ผู้ดูแลผู้เข้าร่วมและผู้สังเกตการณ์ กลุ่มโฟกัสออนไลน์ทำงานเหมือนกับมีกระจกสองทางในห้อง: ผู้สังเกตการณ์สามารถดำเนินการแชท "back room" พิเศษซึ่งผู้ดูแลหรือผู้สังเกตการณ์คนอื่นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้
