การทำงานกับ โครงสร้างองค์กรเมทริกซ์

การออกแบบองค์กรให้กรอบการทำงานที่สำคัญซึ่งกำหนดวิธีการที่ผู้คนกระบวนการและการดำเนินการเคลื่อนย้ายผ่าน บริษัท การออกแบบองค์กรที่ดีช่วยสนับสนุนประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ การมีแผนชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงวิธีการที่ บริษัท จะดำเนินการช่วยให้แผนกต่างๆมารวมกันและทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน โครงสร้างองค์กรสองประเภททั่วไปคือฟังก์ชันและเมทริกซ์

องค์กรที่ทำหน้าที่คืออะไร?

ฟังก์ชั่นเป็นประเภทที่พบมากที่สุดของการออกแบบองค์กร ในโครงสร้างประเภทนี้องค์กรจะถูกจัดกลุ่มเป็นแผนกที่คนที่มีทักษะคล้ายกันจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบของกลุ่มเช่นฝ่ายขายฝ่ายการตลาดและฝ่ายการเงิน สิ่งนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆมั่นใจว่าแต่ละกลุ่มหรือแผนกทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

โดยปกติจะมีผู้จัดการหรือผู้บริหารระดับสูงที่จัดการแผนกเฉพาะการจัดการการตัดสินใจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงบประมาณทรัพยากรการตัดสินใจและการจัดหาพนักงาน โครงสร้างการทำงานเหมาะสมที่สุดสำหรับ บริษัท เหล่านั้นที่ทำงานในสถานที่แห่งเดียวด้วยหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เดียว นอกจากนี้ยังทำงานได้ดีสำหรับทีมขนาดเล็กและโครงการขนาดเล็กเนื่องจากทรัพยากรสามารถควบคุมและจัดการได้ง่ายขึ้น

มีข้อบกพร่องหรือไม่?

การออกแบบองค์กรที่ใช้งานได้นั้นมีแนวโน้มว่าจะยากที่จะนำมาใช้โดย บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หลายแห่งเนื่องจากค่าใช้จ่ายและความยากลำบากในการเก็บทรัพยากร งานยังเกิดขึ้นในไซโลซึ่งหมายความว่าบางครั้งสมาชิกในทีมไม่สามารถเข้าถึงผู้คนที่อยู่นอกแผนกได้

นักออกแบบองค์กรที่มีหน้าที่บางคนบอกว่าปัญหาใหญ่คือความไม่ต่อเนื่องกัน ทีมการทำงานส่วนใหญ่เก่งในหลาย ๆ ด้าน แต่ก็ไม่มีอะไรดี ทีมเหล่านี้มักจะดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าและผู้จัดการของพวกเขาเล่นกลไม่รู้จบและบางครั้งรายการความต้องการที่ขัดแย้งกันจากแผนกต่างๆ เป็นผลให้พวกเขาพบว่ามันยากที่จะสร้างประเภทของความได้เปรียบหรือความแตกต่างที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

องค์กร Matrix ทำงานอย่างไร

การรวมกันของโครงสร้างองค์กรสองประเภทหรือมากกว่านั้นองค์กรเดอะเมทริกซ์สามารถช่วย บริษัท ในการปรับปรุงประสิทธิภาพความพร้อมและการปรับตัวของตลาด โครงสร้างประเภทนี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ บริษัท สตาร์ทอัพและ บริษัท อื่นที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกเนื่องจากพวกเขามักจะสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดหรือลูกค้าได้เร็วขึ้นในขณะที่ลดระยะเวลารอคอยในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่

อำนาจของผู้จัดการที่ทำงานนั้นจะเคลื่อนลงในแนวตั้งและอำนาจของผู้จัดการโครงการก็จะย้ายไปด้านข้าง เนื่องจากหน่วยงานเหล่านี้ไหลลงและด้านข้างโครงสร้างนี้เรียกว่าโครงสร้างองค์กรเมทริกซ์ ผู้จัดการในองค์กรเมทริกซ์มีสายการรายงานสองหรือมากกว่าขึ้นไปถึงหัวหน้าซึ่งแต่ละคนเป็นตัวแทนมิติธุรกิจที่แตกต่างกันเช่นผลิตภัณฑ์ภูมิภาคลูกค้าความสามารถหรือฟังก์ชั่น มันมักจะตอบสนองต่อไซโลขององค์กร

มีการใช้ทักษะที่ดีขึ้นภายใต้โครงสร้างเมทริกซ์ดังนั้น บริษัท สามารถเลือกพนักงานที่มีความสามารถสูงสุดเพื่อส่งมอบโครงการ นอกจากนี้โครงสร้างเมทริกซ์สามารถให้บริการลูกค้าทั่วโลกโดยการรวมฟังก์ชั่นทางธุรกิจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ศักยภาพข้อเสียของโครงสร้างเมทริกซ์

การจัดการโครงสร้างเมทริกซ์นั้นซับซ้อนและท้าทาย การร้องเรียนทั่วไปเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจนี้คือมันเพิ่มการรายงานที่สูงขึ้นและทำให้การตัดสินใจช้าลง สิ่งที่ตรงกันข้ามควรเป็นจริงในเมทริกซ์ที่ใช้งานได้ดีเพราะมันจะผลักดันการตัดสินใจในการปฏิบัติงานในวิธีที่ถูกควบคุม

นอกจากนี้อำนาจที่เบลอซึ่งเป็นลักษณะโครงสร้างองค์กรนี้อาจนำไปสู่ความขัดแย้งและชะลอตัวลง ผู้จัดการที่ปลายด้านตรงข้ามของเมทริกซ์อาจพบว่าเป็นการยากที่จะบรรลุข้อตกลงสร้างความสับสนในหมู่พนักงาน นอกจากนี้ปริมาณงานมีแนวโน้มที่จะสูงและทรัพยากรขาดแคลน

ข้อเสียเปรียบอีกประการหนึ่งคือความรับผิดชอบในการทำงานไม่ชัดเจนเสมอไป ตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายขายมักรับผิดชอบการดำเนินงานต่าง ๆ เช่นฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดดิจิทัล เขาอาจหรือไม่อาจมีความเชี่ยวชาญในแต่ละพื้นที่ การสวมหมวกหลายใบเป็นเรื่องปกติใน บริษัท ขนาดเล็ก แต่อาจส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานประจำวันและประสิทธิภาพโดยรวมในองค์กรขนาดใหญ่