บริการตอบรับมีความสำคัญสำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้า พวกเขายืนเป็นการเชื่อมต่อที่สำคัญระหว่างลูกค้าและธุรกิจ นอกจากนี้พวกเขายังป้อนคำถามและข้อร้องเรียนทั้งหมด การหาสิ่งที่คิดค่าบริการตอบรับสามารถคำนวณได้โดยใช้การวัดเพียงไม่กี่ขั้นตอนและขั้นตอนง่ายๆ
พิจารณาทรัพยากรที่คุณใช้เพื่อดำเนินการบริการโทรของคุณ รวมถึงต้นทุนแรงงานสำหรับพนักงานแต่ละคนตัวคุณเองผู้ช่วยและพนักงานขาย คำนวณต้นทุนคงที่เช่นอุปกรณ์เครือข่ายโทรศัพท์และพื้นที่สำนักงาน
ติดต่อกับลูกค้าเพื่อประกันความคาดหวังของพวกเขาสำหรับบริการตอบรับของคุณ ถามคำถามเพื่อตรวจสอบความต้องการของพวกเขา พวกเขาเป็น บริษัท ขนาดใหญ่ที่คุณสามารถเสนอส่วนลดเป็นจำนวนมากได้หรือไม่ หรือเป็น บริษัท ขนาดเล็กที่ต้องการตัวดำเนินการเพียงหนึ่งหรือสองราย พวกเขาจะมีสายหลายพันต่อเดือนหรือหลายร้อย? ลักษณะของการโทรเหล่านั้นจะเป็น - ด้านเทคนิคหรือไม่ใช่ด้านเทคนิค?
ใช้มาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อกำหนดราคาที่แข่งขันได้ ค้นหาสิ่งที่คนอื่นคิดและพยายามจับคู่หรือเอาชนะอัตราของพวกเขา เข้าหาลูกค้าปัจจุบันของพวกเขาเพื่อดูว่าคุณสามารถชนะธุรกิจในครั้งต่อไปที่มีการต่ออายุสัญญาหรือไม่
การกำหนดราคาทำได้ต่อที่นั่งต่อเดือน ราคาสามารถเพิ่มขึ้นสำหรับบริการตอบรับในประเทศเพราะพวกเขาและถือว่ามีคุณภาพสูงขึ้น บริการเอาท์ซอร์สระหว่างประเทศมีราคาถูกกว่า แต่ก็มีค่าจ้างต่ำกว่า ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมการกำหนดราคาสามารถหลายร้อยถึงหลายพันดอลลาร์ต่อเดือนต่อคน
ยกระดับคุณภาพของพนักงานของคุณตามความสามารถด้านเทคนิคทักษะการสื่อสารหรือความสามารถในการสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับ บริษัท ของคุณ ขึ้นอยู่กับความต้องการและนโยบายของลูกค้านี่อาจเป็นโอกาสเพิ่มเติมในการเพิ่มรายได้ให้กับ บริษัท ของคุณด้วยการลดผลกำไรที่พนักงานของคุณสร้างขึ้น
