ข้อตกลงการบริการหลักคืออะไร?

เมื่อคุณทำงานกับลูกค้าหรือธุรกิจอื่นเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีข้อตกลงในรายละเอียดที่รับผิดชอบในสิ่งที่ น่าเสียดายที่มันอาจมีค่าใช้จ่ายและเวลาในการเจรจาสัญญาโดยละเอียดและอาจเป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับงานที่รวดเร็วหรืองานที่ทำซ้ำกับลูกค้า ข้อตกลงบริการหลักระบุรายละเอียดพื้นฐานของข้อตกลงเพื่อให้ข้อกำหนดสำหรับโครงการเฉพาะสามารถดำเนินการได้ในอนาคตลดเวลาที่คู่สัญญาใช้ในการเจรจา

เคล็ดลับ

ข้อตกลงการให้บริการหลักเป็นข้อตกลงสองฝ่ายขึ้นไปก่อนทำธุรกรรมการบริการที่ให้รายละเอียดแง่มุมพื้นฐานของงานที่ต้องทำให้เสร็จ

ข้อตกลงการบริการหลักคืออะไร?

ที่แกนกลางของมัน ข้อตกลงการบริการหลัก (MSA)หรือที่เรียกว่าข้อตกลงระดับการให้บริการหรือสัญญาการบริการหลักเป็นข้อตกลงที่ง่ายขึ้นระหว่างสองฝ่ายหรือมากกว่านั้นที่ตกลงเงื่อนไขพื้นฐานของการทำงานร่วมกัน

ข้อตกลงเหล่านี้ทั่วไปมากกว่าสัญญาเฉพาะโครงการและครอบคลุมข้อกำหนดพื้นฐานที่สามารถควบคุมรายละเอียดและความคาดหวังส่วนใหญ่สำหรับฝ่ายส่วนใหญ่ในการทำธุรกรรมในอนาคต สิ่งนี้ทำให้ฝ่ายต่างๆสามารถเจรจาข้อตกลงในอนาคตได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากพวกเขาจะต้องจัดการกับข้อกำหนดเฉพาะของข้อตกลงนั้นเท่านั้น MSAs มักจะถูกเพิ่มเข้าไปในสัญญาเฉพาะโครงการเพื่อหลีกเลี่ยงการต้องให้รายละเอียดทุกแง่มุมของข้อตกลงในข้อตกลงในอนาคต

วัตถุประสงค์ของ MSAs

เช่นเดียวกับข้อตกลงส่วนใหญ่สัญญา MSA ระบุสิ่งที่แต่ละฝ่ายต้องทำเพื่อให้เป็นไปตามจุดสิ้นสุดของข้อตกลง อย่างไรก็ตาม MSAs ถูกออกแบบมาเพื่อให้การเจรจาสัญญาง่ายขึ้น หากข้อตกลงพื้นฐานเหล่านี้สามารถตกลงกันล่วงหน้าฝ่ายต่าง ๆ สามารถมุ่งเน้นไปที่รายละเอียดที่สำคัญกว่า (เช่นกรอบเวลาและราคา) และเริ่มทำงานให้เสร็จตามที่ระบุไว้ในข้อตกลง

MSA ยังสามารถเป็นประโยชน์สำหรับข้อตกลงระยะยาวระหว่างสองฝ่ายดังนั้นพวกเขาไม่จำเป็นต้องไปดูรายละเอียดเหล่านี้ทุกครั้งที่มีการสร้างคำสั่งงานใหม่ ดังนั้นพวกเขาสามารถก้าวไปข้างหน้ากับงานได้เร็วขึ้น ในท้ายที่สุดการเร่งเจรจาด้วยวิธีนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงระยะเวลาที่ยาวนานสามารถช่วยให้ทั้งสองฝ่ายประหยัดเวลาและเงินได้มาก

เกิดอะไรขึ้นใน MSA

เอกสาร MSA จะแตกต่างกันไปตามหน่วยงานที่ใช้ข้อตกลง อย่างไรก็ตามข้อตกลงส่วนใหญ่จะครอบคลุม:

ข้อกำหนดการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่จะส่งมอบสินค้าหรือบริการใดและเมื่อใด
ใครรับผิดชอบต่อเหตุการณ์
ระงับข้อพิพาทหากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้น
ใครเป็นผู้รับผิดชอบการจัดการโครงการ
ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ (แม้ว่างานจะอยู่ในระยะไกลเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องยอมรับที่ตั้งเพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษีและการดำเนินคดี)
เงื่อนไขการชำระเงินรวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดโดยประมาณและกำหนดการชำระเงิน
เมื่อใดและอย่างไรที่ข้อตกลงดังกล่าวสามารถถูกยุบได้
มาตรฐานการทำงานที่กำหนดสิ่งที่แต่ละฝ่ายจะเห็นว่าเป็นงานที่ยอมรับได้

นอกจากนี้ข้อตกลงจำนวนมากจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับ:

ความลับ
สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
ความปลอดภัยของสถานที่
รายละเอียดการประกันภัย
Escrow
จริยธรรมทางธุรกิจ
ความรับผิดชอบด้านภาษี
การตรวจสอบประวัติพนักงาน
การเข้าถึงเครือข่ายหรือทรัพย์สิน
บุคคลที่สามอาจได้รับการคุ้มครองโดย MSA อย่างไร
การรับประกันครอบคลุมงาน

ขอแนะนำให้เขียนรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจผิดพลาดเพื่อให้มีรายละเอียดบัญชีว่าควรทำอย่างไรหากความเป็นไปได้เหล่านี้เกิดขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงบางอย่างที่เฉพาะเจาะจงเช่นเดียวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อตัวแทนจำหน่ายบุคคลที่สามล้มละลาย ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นบางประการที่คุณอาจต้องการแก้ไขใน MSA รวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในกรณีที่:

พนักงานบาดเจ็บหรือเสียชีวิต
ความเสียหายต่อทรัพย์สิน
เมื่อฝ่ายหนึ่งไม่สามารถสื่อสารได้ทันเวลา
เมื่อฝ่ายหนึ่งคิดถึงวันครบกำหนด
พลาดเงื่อนไขการชำระเงิน
ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
ค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุญาต

คุณต้องการ MSA หรือไม่?

คุณควรมีรูปแบบสัญญาหรือข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเสมอเมื่อทำงานกับธุรกิจหรือลูกค้าอื่น ๆ ในขั้นพื้นฐานที่สุดข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างคู่สัญญาปกป้องแต่ละฝ่ายในกรณีที่อีกฝ่ายทำผิด ข้อตกลงนี้มีรายละเอียดการเยียวยาทางกฎหมายที่จะเกิดขึ้นเมื่อมีข้อพิพาทเกิดขึ้นและช่วยชี้แจงข้อบกพร่องของแต่ละฝ่ายในสถานการณ์ที่กำหนด สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับสิ่งที่เขาจ่ายไปและผู้รับเหมาได้รับสิ่งที่เธอต้องจ่าย

ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ใช้แม่แบบสัญญาสำหรับลูกค้าทั้งหมดแทนที่จะเจรจาข้อตกลงตั้งแต่เริ่มต้นทุกครั้งที่เริ่มทำงาน MSA สามารถทำหน้าที่เป็นแม่แบบที่ดีสำหรับการบริการโดยเฉพาะงานเล็ก ๆ ที่ต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้จะช่วยปกป้องทั้งสองฝ่ายโดยให้รายละเอียดงานรวมถึงการส่งมอบการชำระเงินและกรอบเวลาและลดโอกาสของการถูกฟ้องร้องระหว่างคู่กรณี

เนื่องจาก MSAs นั้นเปิดกว้างดังนั้นพวกเขาจึงทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจที่หลากหลายตั้งแต่ บริษัท การตลาดไปจนถึง บริษัท ก่อสร้าง หากคุณคิดว่า MSA อาจเหมาะสมกับ บริษัท ของคุณขอแนะนำให้พูดคุยกับทนายความก่อนที่จะสร้างและดำเนินการครั้งแรก

ประโยชน์ของ MSA

การทำสัญญาแบบละเอียดให้ละเอียดอาจเป็นกระบวนการที่ยาวและมีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งต้องใช้นักกฎหมายและการเจรจาระดับหนึ่ง สำหรับบาง บริษัท ที่ทำงานคล้ายกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย MSA สามารถช่วยลดความยุ่งยากและปรับปรุงกระบวนการโดยการให้รายละเอียดหนี้สินและความเสี่ยงพื้นฐานที่ตกลงกันไว้ในสัญญากับลูกค้าทั้งหมด เมื่อ บริษัท และลูกค้าเห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ส่วนที่เหลือสามารถเจรจาได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ควรประหยัดทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับเวลาและเงิน

MSA สามารถเจรจาในช่วงเวลาของวันหรือสัปดาห์ซึ่งเป็นระยะเวลาที่สั้นกว่าสัญญามาตรฐานที่สร้างขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น MSAs ควรครอบคลุมรายละเอียดพื้นฐานทั้งหมดที่จะตกลงกันในการเจรจาสัญญามาตรฐานรวมถึงผู้ที่ผิดเมื่อข้อพิพาทเกิดขึ้น (สิ่งสำคัญที่สุดของสัญญา) ทำให้ทุกฝ่ายได้รับความคุ้มครอง

MSA ยังทำหน้าที่พิมพ์เขียวตามสัญญาที่ดี การซื้อขายแต่ละครั้งจะมีเฉพาะของตนเอง แต่ MSA สามารถทำหน้าที่เป็นแม่แบบพื้นฐานสำหรับการเจรจาทั้งหมดกับลูกค้าในอนาคตที่ต้องการเพียงงานด่วนหรือกับลูกค้าที่มีอยู่เดิมที่ได้ตกลงกับ MSA ที่มีอยู่แล้ว เมื่อคุณมีรายละเอียดอื่น ๆ ที่ทำให้ล้มลงคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สำคัญที่สุดของสัญญา - ค่าใช้จ่ายผลงานและเวลา

สั่งงานและ MSAs

เมื่อคุณมี MSA อยู่คุณอาจต้องเพิ่มคำสั่งงานขณะที่คุณดำเนินการเพื่อกรอกรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับงานหรือโครงการที่ครอบคลุมโดย MSA โดยรวมแล้ว คำสั่งงานเหล่านี้จะครอบคลุมสิ่งต่าง ๆ เช่นจำนวนการชำระเงินชั่วโมงการทำงาน ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักว่าเมื่อคำสั่งการทำงานปะทะกับ MSA MSA จะลบล้างข้อกำหนดเฉพาะของคำสั่งการทำงาน

หากคุณต้องการทำ MSA อีกครั้งคุณจะต้องกรอกข้อมูลเพิ่มเติมในภาคผนวกที่ทั้งสองฝ่ายจะตกลงกัน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นมันจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะให้ทนายความตรวจสอบข้อตกลงใหม่โดยเฉพาะถ้านี่เป็นครั้งแรกที่คุณแก้ไข MSA ของคุณ

MSAs กับ สัญญา

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าในขณะที่คนธรรมดามักใช้คำว่า "สัญญา" และ "ข้อตกลง" แทนกันพวกเขาจะไม่เหมือนกันภายใต้กฎหมาย การพูดตามกฎหมายสัญญาจะแข็งแกร่งกว่าข้อตกลงที่เป็นลายลักษณ์อักษรเนื่องจากข้อตกลงถูกมองว่าเป็นทางการน้อยกว่า นี่คือเหตุผลที่สัญญาใช้เวลานานในการเจรจาและทำไมจึงเป็นประโยชน์ที่จะมี MSA เพื่อดูรายละเอียดส่วนสำคัญน้อยของข้อตกลงและสัญญาเพื่อระบุรายละเอียดของงานหรือโครงการเฉพาะ