เครือข่ายการสื่อสารประเภทต่าง ๆ

พนักงานธุรกิจติดต่อสื่อสารในหลากหลายวิธี บางคนพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องกับหัวหน้างานของพวกเขาในขณะที่คนอื่นชอบพูดคุยเกี่ยวกับแผนวันหยุดสุดสัปดาห์กับเพื่อนร่วมงาน ตัวอย่างของการสื่อสารในองค์กรเป็นตัวอย่างประเภทของเครือข่ายการสื่อสารภายในธุรกิจ

โดยปกติแล้วการสื่อสารขององค์กรจะเดินทางไปทั่วภาคธุรกิจของพนักงานในหนึ่งในสองเส้นทาง: เครือข่ายการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการหรือเป็นทางการ ประเภทของเครือข่ายที่ใช้มักจะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ถูกแชร์และบทบาทของพนักงานที่แชร์ข้อมูลนั้น

เครือข่ายการสื่อสารนอกระบบ

เครือข่ายการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการยังเป็นที่รู้จักกันในนามเครือข่ายองุ่นและโดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยพนักงานระดับล่าง เครือข่ายประเภทนี้มีอยู่ในทุกองค์กรและโดยทั่วไปประกอบด้วยนินทาสำนักงานที่ไม่ได้เผยแพร่ผ่านเครือข่ายการสื่อสารที่เป็นทางการ

มีสี่วิธีในการแบ่งปันข้อมูลผ่านเครือข่ายที่ไม่เป็นทางการ ภายใต้รูปแบบการสื่อสารแบบสาระเดียวพนักงานคนหนึ่งแบ่งปันความรู้กับพนักงานคนอื่นซึ่งส่งผ่านข้อมูลนั้นไปยังบุคคลที่สามและอื่น ๆ เครือข่ายการสื่อสารเชิงเส้นนี้มักไม่น่าเชื่อถือและอาจส่งผลให้เกิดการเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ในเครือข่ายโซ่ซุบซิบพนักงานหนึ่งคนแจกจ่ายข้อมูลไปยังกลุ่มพนักงานอื่นโดยตรง ในทำนองเดียวกันเครือข่ายความน่าจะเป็นโซ่ของการสื่อสารเกิดขึ้นเมื่อความรู้หรือข้อมูลถูกส่งแบบสุ่มจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง ในเครือข่ายการสื่อสารทั้งสองนี้การส่งข้อมูลมักจะน่าสนใจ แต่ไม่เกี่ยวข้องกับงานที่ทำ

เครือข่ายการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการที่พบมากที่สุดคือเครือข่ายโซ่คลัสเตอร์ ในเครือข่ายการสื่อสารประเภทนี้บุคคลหนึ่งส่งข้อมูลไปยังกลุ่มบุคคลที่เลือกซึ่งจะบอกกลุ่มบุคคลที่เลือกอีกกลุ่มหนึ่ง เครือข่ายการสื่อสารประเภทองค์กรนี้ช่วยให้สามารถส่งผ่านข้อมูลผ่านอุปสรรคแบบลำดับชั้นได้อย่างง่ายดาย

เครือข่ายการสื่อสารที่เป็นทางการ

เครือข่ายการสื่อสารที่เป็นทางการมักจะริเริ่มโดยพนักงานที่ด้านบนสุดของแผนผังองค์กรของธุรกิจ ในเครือข่ายประเภทนี้ข้อมูลสามารถไหลลงจากผู้บังคับบัญชาสูงสุดไปยังพนักงานที่ต่ำกว่าแนวนอนจากเพื่อนเพื่อเพื่อนหรือตามแนวทแยงมุมจากพนักงานไปยังพนักงานโดยไม่คำนึงถึงการจัดอันดับหรือฟังก์ชั่น

มีหลายวิธีที่เครือข่ายการสื่อสารที่เป็นทางการสามารถสร้างขึ้นได้ บางคนเช่นเครือข่ายวงล้อหมุนรอบตัวบุคคลสำคัญที่กระจายข้อมูลไปยังสมาชิกแต่ละคนของกลุ่มธุรกิจโดยตรง ในทำนองเดียวกันในเครือข่ายลูกโซ่และวงกลมหัวหน้างานจะส่งข้อมูลไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาในทันทีซึ่งจะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังพนักงานด้านล่าง ข้อมูลในเครือข่ายห่วงโซ่และวงกลมสามารถเดินทางขึ้นหรือลงห่วงโซ่ของคำสั่ง เครือข่าย“ V” แบบกลับด้านยังมีรูปแบบรวมศูนย์ แต่อนุญาตให้มีการสื่อสารโดยตรงระหว่างสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มตั้งแต่พนักงานไปจนถึงหัวหน้างานและผู้บังคับบัญชาถึงซีอีโอ การสื่อสารระหว่างพนักงานและ CEO มีข้อ จำกัด ในบริบทนี้

ในที่สุดเครือข่ายการสื่อสารอย่างเป็นทางการที่เชื่อมต่อพนักงานทุกคนเข้าด้วยกันโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งใน บริษัท เครือข่ายการสื่อสารที่มีการกระจายอำนาจนี้อนุญาตให้มีการสื่อสารฟรีระหว่างพนักงานทุกคนในธุรกิจ