การประเมินผลเป็นกระบวนการในการกำหนดมูลค่าของโปรแกรม ต้องมีการวางแผนเพื่อประเมินความถูกต้องของโปรแกรมทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นหลักสูตรการฝึกอบรมหรือเกี่ยวข้องกับประสิทธิผลและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ มีประเภทและวิธีการประเมินที่แตกต่างกันมากมายขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ต้องได้รับการประเมิน
การประเมินรายทาง
การประเมินรายทางเป็นการประเมินที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการ การประเมินผลเหล่านี้ใช้ในการวัดว่ากระบวนการดำเนินการโดยรวมดีเพียงใดและหากจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นในสภาพแวดล้อมทางการศึกษาครูอาจขอให้นักเรียนเขียนบทความสั้น ๆ ที่สะท้อนถึงหัวข้อที่เพิ่งนำเสนอ ครูสามารถดูภาพสะท้อนเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่านักเรียนเข้าใจเนื้อหาและทำการเปลี่ยนแปลงในการสอนเพื่อช่วยนักเรียนขณะที่พวกเขาก้าวหน้าในห้องเรียนหรือไม่
การประเมินผลย่อย
การประเมินผลปลายทางเกิดขึ้นในตอนท้ายของโปรแกรม การประเมินพิจารณาถึงประสิทธิภาพของโปรแกรมโดยรวมและให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง ตัวอย่างเช่นธุรกิจอาจถามว่าผู้บริโภคกรอกแบบสอบถามและแบบสอบถามหลังจากที่ให้บริการเพื่อรวบรวมข้อมูลแล้ว ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจเรียนรู้ว่าการฝึกอบรมเพิ่มเติมของพนักงานจำเป็นต้องสำเร็จหรือหากผลิตภัณฑ์และบริการที่เสนอนั้นตรงกับความต้องการของลูกค้า
การประเมินกระบวนการ
การประเมินกระบวนการมุ่งเน้นไปที่การใช้งานโปรแกรมและวิธีการทำงานของโปรแกรม เป้าหมายของการประเมินกระบวนการคือการดูว่าโปรแกรมนั้นบรรลุตามเป้าหมายหรือไม่ การประเมินรวมถึงการดูว่ามีการส่งมอบโปรแกรมบริการที่ให้และวิธีการดำเนินการ การประเมินกระบวนการสามารถกำหนดได้ว่าเหตุใดโปรแกรมจึงสำเร็จหรือไม่สำเร็จและให้ข้อมูลเช่นว่าโปรแกรมนั้นสามารถทำซ้ำได้หรือไม่
การประเมินผลกระทบ
การประเมินผลกระทบจะวัดผลกระทบของโปรแกรมและประสิทธิผลโดยรวมของการตระหนักถึงเป้าหมายของโปรแกรม การประเมินผลกระทบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาที่ยาวนานกว่าเมื่อเทียบกับโปรแกรมที่ประเมินผลทันทีก่อนและหลังโปรแกรม การประเมินระยะยาวให้มุมมองที่กว้างขึ้นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลลัพธ์ของโปรแกรม การประเมินผลกระทบมีแนวโน้มที่จะมีราคาแพงกว่าเนื่องจากกรอบเวลาที่เกี่ยวข้องตามมินนิโซตากรมอนามัย
การประเมินผลลัพธ์
การประเมินผลลัพธ์จะวัดผลกระทบระยะสั้นของการใช้โปรแกรม การประเมินให้ข้อมูลว่าโปรแกรมเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีเพียงใด สิ่งนี้สามารถช่วยประเมินผลกระทบเบื้องต้นที่โปรแกรมได้รับและวิธีรับโปรแกรม การประเมินผลสามารถประเมินทัศนคติและความรู้ที่เปลี่ยนแปลงไปของกลุ่มเป้าหมายได้
