ไม่ว่าคุณจะทำสปาหรือให้บริการทำบัญชีกับธุรกิจขนาดเล็กผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะต้องสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ มูลค่าอาจรวมถึงการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพและการบริการลูกค้าที่เป็นแบบอย่างในเวลาที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสม คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละกิจกรรมทางธุรกิจที่คุณมีส่วนร่วมในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณและเพื่อช่วยระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของ บริษัท ของคุณ
ความสำคัญของจุดแข็งและจุดอ่อน
เป็นเรื่องปกติที่เจ้าของจะต้องทำการวิเคราะห์ SWOT อย่างสมบูรณ์เมื่อทำการกำหนดแผนธุรกิจเพื่อระบุจุดแข็งจุดอ่อนโอกาสและภัยคุกคามของ บริษัท บริษัท นำข้อมูลนี้ไปใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการการจ้างการตลาดและการเงินของธุรกิจ จุดแข็งเปิดเผยจุดที่ช่วยให้ธุรกิจแตกต่างจากคู่แข่งในขณะที่จุดอ่อนอาจแสดงตำแหน่งที่ธุรกิจขาด การทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนนั้นเป็นส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่เจ้าของธุรกิจจะใช้การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าเพื่อช่วยระบุสิ่งที่พวกเขาเป็น
วิธีที่คุณสร้างมูลค่า
กระบวนการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบแต่ละกิจกรรมที่คุณและพนักงานของคุณทำเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ หากคุณดำเนินธุรกิจร้านกาแฟกิจกรรมบางอย่างอาจรวมถึงการแสดงบทกวีสดทุกคืนวันศุกร์เสนอบาร์เพิ่มเติมฟรีพร้อมน้ำตาลและครีมหลากหลายจัดกิจกรรม“ Coffee on Us” ประจำสัปดาห์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นและใช้เมล็ดกาแฟในท้องถิ่นเท่านั้น สำหรับเบาะแสให้ความสนใจกับความคิดเห็นของลูกค้าของคุณด้วยตนเองบนบล็อกของคุณและผ่านเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ตรวจสอบสิ่งที่พวกเขาเน้นว่าเป็นเหตุผลที่พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ กิจกรรมเหล่านี้เป็นจุดแข็งของคุณ
การปรับปรุง
แม้ว่ากิจกรรมที่คุณเลือกจะแสดงกิจกรรมที่เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าของคุณกับ บริษัท ของคุณ แต่ก็ยังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงอยู่เสมอ ในตัวอย่างของร้านกาแฟคุณอาจเสนอเมล็ดกาแฟในพื้นที่ แต่บางทีคุณอาจต้องขยายการเลือกของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้นหรือคุณอาจมีส่วนเสริมเพิ่มเติม การปรับปรุงเหล่านี้มีจุดอ่อนเล็กน้อยที่คุณอาจเผชิญหากคุณไม่สนใจในการปรับปรุงเพิ่มเติม พวกเขายังช่วยคุณกำหนดวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงธุรกิจของคุณโดยมุ่งเน้นด้านที่มีคุณค่าต่อลูกค้าของคุณอยู่แล้ว
ทรัพยากรที่จำเป็นในการปรับปรุง
การปรับปรุงอาจเกี่ยวข้องกับทรัพยากรเพิ่มเติมเช่นเงินเพิ่มเติมพนักงานเพิ่มเติมหรือวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ใหม่ บ่อยครั้งที่ธุรกิจต่างๆตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องการและเริ่มรับสินค้าคงคลังของทรัพยากรที่จำเป็นในการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นพวกเขาก็จะเห็นจุดอ่อน จุดอ่อนอาจรวมถึงการขาดพนักงานที่มีคุณภาพขาดซัพพลายเออร์หรือเงินทุนการตลาดไม่เพียงพอ
