บริการไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา (USPS) ยังคงรักษาพันธสัญญาบริการสากลที่ควบคุมว่าผู้บริโภคจะได้รับความคาดหวังอย่างไร โดยทั่วไปแล้ว USO หมายถึงผู้บริโภคสามารถคาดหวังบริการจัดส่งที่เหมาะสมในราคาที่ยุติธรรม USPS ให้ความสำคัญกับปัญหาการจัดส่งอย่างจริงจัง หากธุรกิจของคุณมีปัญหาการจัดส่งการรายงานปัญหาไปยัง USPS ช่วยระบุสาเหตุของปัญหาและแก้ไขปัญหา
บริการธุรกิจที่ไม่สอดคล้องกัน
การส่งและรับที่ไม่สอดคล้องกันอาจเป็นปัญหาสำคัญสำหรับธุรกิจ USPS ส่งจดหมายวันจันทร์ถึงวันเสาร์ รวมถึงการส่งมอบธุรกิจ
การจัดส่งและการรับที่ไม่สอดคล้องอาจเป็นผลมาจากการปิดเป็นระยะหรือการปิดปกติของธุรกิจ นี่ไม่ใช่ความผิดของ USPS ตัวอย่างเช่นอาคารหรือย่านธุรกิจบางแห่งอาจไม่มีธุรกิจจำนวนมากดำเนินการในวันเสาร์ดังนั้นการจัดส่งอาจล่าช้าไปถึงวันจันทร์ พูดคุยกับผู้ให้บริการไปรษณีย์เพื่อดูว่ามีปัญหาเช่นนี้ที่แก้ไขได้ง่ายหรือไม่
หากการส่งมอบหรือรับที่ไม่สอดคล้องกันไม่ได้เกิดจากการปิดสำนักงานให้โทรไปที่สาขา USPS ที่รับผิดชอบในการประมวลผลจดหมายของสำนักงาน หารือเกี่ยวกับปัญหาความไม่สอดคล้อง อาจมีธุรกิจอื่นที่มีปัญหาเดียวกันกับผู้ให้บริการไปรษณีย์ที่ระบุ
การค้นหาเมลที่หายไป
ใช้ระบบการรายงาน "จดหมายสูญหาย" บนเว็บไซต์ USPS สำหรับจดหมายที่ยังไม่ถึงปลายทางที่ต้องการ ทำการค้นหาเมลที่หายไปหนึ่งสัปดาห์หลังจากวันที่จัดส่งที่คาดไว้ หากไม่มีหมายเลขการติดตามโอกาสในการค้นหารายการที่สูญหายนั้นเป็นระยะไกล อย่างไรก็ตามมีเรื่องราวของพัสดุถูกค้นพบปีต่อมา
ตัวอักษรและแพ็คเกจที่มีหมายเลขติดตามนั้นค้นหาได้ง่ายกว่าและคุณสามารถค้นหาได้จากเว็บไซต์ USPS ก่อนอื่นให้ป้อนหมายเลขการติดตามเพื่อค้นหาตำแหน่งการขนส่งสุดท้ายที่รู้จักของรายการ หากรายการไม่ย้ายจากตำแหน่งนี้ในการติดตามให้ใช้ระบบการรายงานเมลที่หายไป
การเคลมประกันการจัดส่ง
จดหมายและแพคเกจบางอย่างจะถูกส่งทางไปรษณีย์พร้อมค่าประกันภัยที่ระบุ กล่องที่เสียหายและบรรจุภัณฑ์ไม่ดีอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อเนื้อหาและทำให้พวกเขามีสิทธิ์ได้รับการเรียกร้องประกัน พัสดุที่ไม่เคยส่งไปยังจุดหมายปลายทางจะมีสิทธิ์รับการเรียกร้อง
พูดคุยกับสาขา USPS ในพื้นที่เกี่ยวกับการยื่นคำร้องเนื่องจากกรอบเวลาแตกต่างกันไปในแต่ละสาขา การเรียกร้องภายในประเทศส่วนใหญ่ไม่สามารถเริ่มก่อน 7 ถึง 15 วันขึ้นอยู่กับประเภทการจัดส่ง ระยะเวลาสูงสุดในการเรียกร้องจากวันที่ส่งจดหมายไม่เกิน 60 วัน
รายงานกิจกรรมที่ฉ้อโกง
ปัญหาการจัดส่งที่เป็นผลมาจากการฉ้อโกงการขโมยจดหมายและการขโมยข้อมูลประจำตัวจะถูกจัดการโดยฝ่ายบริการตรวจสอบไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกา การร้องเรียนทั่วไปเกิดจากการหลอกลวงรวมถึงการชิงโชคจดหมายลูกโซ่การประมูลออนไลน์และการหลอกลวงที่ทำงานที่บ้าน ยื่นเรื่องร้องเรียนออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์บริการตรวจสอบไปรษณีย์ของสหรัฐอเมริกาซึ่งเป็นหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของ USPS สามารถร้องเรียนได้ทางโทรศัพท์โดยโทรไปที่หมายเลข 800-275-8777
