ในปี 1950 เชื้อเพลิงจากชนชั้นกลางที่เจริญรุ่งเรืองขบวนการที่เรียกว่าการคุ้มครองผู้บริโภคเริ่มปรากฏ ความคิดคือผู้บริโภคมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติที่ดีและเป็นธรรมจากธุรกิจ ความคิดนี้เสริมความมั่นคงด้วยคำปราศรัยของประธานาธิบดีจอห์นเอฟ. เคนเนดี 2505 ที่นำเสนอต่อรัฐสภาเกี่ยวกับความคิดของผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจงสี่สิทธิซึ่งในที่สุดก็กลายเป็นที่รู้จักในฐานะ "บิลสิทธิผู้บริโภค" ได้รับการรับรองจากองค์การสหประชาชาติซึ่งเพิ่มสิทธิอีกสองสิทธิในปี 2528
เพื่อความปลอดภัย
สิทธิ์ในการยืนยันอย่างปลอดภัยว่าลูกค้าจะต้องได้รับการปกป้องจากอันตรายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ผิดพลาด สิ่งนี้กลายเป็นจริงเมื่อพระราชบัญญัติความปลอดภัยผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคจัดตั้งคณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคหรือ CPSC ในปี 1972 หน่วยงานรัฐบาลกลางแห่งนี้มีอำนาจในการกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานกำหนดให้ บริษัท ต้องทดสอบผลิตภัณฑ์ของตนและใส่ป้ายเตือน การเรียกคืน
ในการเลือกได้อย่างอิสระ
สิทธิในการเลือกได้อย่างอิสระหมายถึงผู้บริโภคมีสิทธิ์เลือกผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเมื่อช็อปปิ้ง การปฏิบัติของรัฐบาลในการส่งเสริมสิทธินี้รวมถึงการ จำกัด เวลาสำหรับสิทธิบัตรและข้อบังคับเกี่ยวกับการกำหนดราคาที่ไม่เป็นธรรม
เพื่อรับทราบ
สิทธิที่จะได้รับการแจ้งหมายถึงสาธารณชนมีสิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและซื่อสัตย์บนฉลากและในโฆษณา ธุรกิจไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิดแก่ผู้บริโภคเพื่อกระตุ้นยอดขาย
ที่จะได้ยิน
ในขณะที่ไม่มีหน่วยงานของรัฐจัดการกับความคิดเห็นของผู้บริโภค แต่สิทธิในการได้ยินกล่าวว่าผู้บริโภคมีสิทธิที่จะพูดออกมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการและนโยบายของธุรกิจ สิ่งนี้ถูกนำไปใช้และบรรลุผลผ่านหน่วยงานกำกับดูแลเอกชนเช่น Better Business Bureau หรือ BBB หน่วยงานดังกล่าวช่วยให้ผู้บริโภคสามารถรายงานธุรกิจที่ดำเนินการอย่างไม่เป็นธรรมหรือผิดจรรยาบรรณซึ่งเป็นข้อมูลที่สามารถช่วยเหลือผู้บริโภครายอื่น
เพื่อการศึกษา
สิทธิในการศึกษากำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงสื่อการเรียนการสอนหรือข้อมูลที่ให้ผู้บริโภคสามารถเลือกได้ดีที่สุดเมื่อซื้อและรับสินค้าและบริการ สหประชาชาติเพิ่มสิทธิ์นี้ใน Bill of Rights เดิม
เพื่อบริการ
สิทธิในการรับบริการเพิ่มโดยสหประชาชาติเช่นกัน สิทธินี้สะท้อนถึงแนวคิดที่พวกเราหลายคนคิดว่าเป็น "การบริการลูกค้า": สิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติที่ดีและด้วยความเคารพ ธุรกิจควรตอบสนองต่อความต้องการและความกังวลของลูกค้าโดยทันทีและอย่างสุภาพ นอกจากนี้ยังหมายถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพควรได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพ: แม้ว่าลูกค้าจะไม่ซื้อสินค้าผู้จัดหาสินค้าหรือบริการก็ควรปฏิบัติต่อเขาอย่างดี
