บริษัท ต่างๆใช้แบบสอบถามเพื่อประเมินผลิตภัณฑ์ใหม่และรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้า แบบสอบถามถูกร่างขึ้นสำหรับการสำรวจการวิจัยการตลาดประเภทต่าง ๆ รวมถึงการสำรวจทางโทรศัพท์อีเมลและอินเทอร์เน็ต หนึ่งในขั้นตอนแรกในการเขียนแบบสอบถามคือการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการคำติชมจากผู้บริโภคเกี่ยวกับรายการชุดชั้นในใหม่คุณจะคุยกับผู้หญิง คุณสามารถกำหนดตลาดเป้าหมายของคุณเพิ่มเติมโดยสร้างพารามิเตอร์อายุและรายได้สำหรับแบบสอบถามของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการพูดคุยกับผู้หญิงที่มีอายุระหว่าง 34-54 ปีโดยมีรายได้มากกว่า $ 50,000 หากเป็นลูกค้าทั่วไปของคุณ
ระบุวัตถุประสงค์หลักของคุณอย่างชัดเจนสำหรับแบบสอบถามตามลำดับความสำคัญ
ตั้งค่าการประชุมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจอื่น ๆ ก่อนที่จะเขียนแบบสอบถามของคุณ ตัวอย่างเช่นคุยกับผู้จัดการแบรนด์หรือโฆษณาถ้าข้อมูลการสำรวจของคุณจะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา ถามผู้จัดการคนอื่น ๆ ว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้ข้อมูลอะไรจากการวิจัย จดบันทึกเพื่อให้คุณสามารถนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้ในแบบสอบถามของคุณได้ในภายหลัง
เริ่มแบบสอบถามของคุณด้วยคำถามสองสามข้อที่ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจในครัวเรือนได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังเตรียมแบบสอบถามค้าปลีกร้านขายของชำให้ใช้คำถาม "คุณเป็นคนหนึ่งที่มักจะซื้อของชำในบ้านของคุณหรือไม่"
ค้นหาคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการราคาหรือความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ได้ทันทีโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณต้องการเรียนรู้ ใช้การตอบกลับแบบปิดท้ายส่วนใหญ่เช่นคำถามแบบเลือกตอบ เพิ่มคำถามปลายเปิดหรือ "กรอกข้อมูลในช่องว่าง" หากคุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมว่าทำไมลูกค้าถึงชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้เครื่องชั่งที่หลากหลายเป็นคำตอบสำหรับแบบสอบถามของคุณรวมถึง "พอใจมาก" "ค่อนข้างพอใจ" "ไม่ใช่" "ค่อนข้างไม่พอใจ" และ "ไม่พอใจมาก" รักษาความสมดุลระหว่างการตอบสนองเชิงบวกและเชิงลบเพื่อวัดประสิทธิภาพของ บริษัท ของคุณได้ดียิ่งขึ้น ทำให้แบบสอบถามของคุณต่อเนื่องเป็นลำดับ ถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนย้ายไปยังคำถามเกี่ยวกับราคาหรือการจัดจำหน่าย ปิดแบบสอบถามของคุณด้วยคำถามเกี่ยวกับความตั้งใจซื้อ ตัวอย่างเช่นถามลูกค้าว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์จาก บริษัท ของคุณอีกครั้งอย่างไร
ทำให้แบบสอบถามของคุณ จำกัด อยู่ที่ระยะเวลาห้านาทีเนื่องจากผู้คนอาจวางสายหากแบบสอบถามของคุณยาวเกินไปอ่านแบบสอบถามของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะอยู่ภายในห้านาที หยุดชั่วคราวตามที่คุณต้องการเพื่อให้คำตอบได้รับกรอบเวลาที่แม่นยำยิ่งขึ้นในแบบสอบถาม
การเตือน
หลีกเลี่ยงการใช้ภาษาดอกไม้ในแบบสอบถามของคุณ เขียนแบบสอบถามเพื่อให้นักเรียนเกรดแปดโดยเฉลี่ยเข้าใจได้ การทำแบบสอบถามง่าย ๆ จะช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น
