การจัดการความรู้, KM, ระบบปรับปรุงความแข็งแกร่งของข้อมูลโดยการเพิ่มข้อมูลบริบทและความสัมพันธ์ลงในเอกสารที่เก็บไว้ การจัดการความรู้หกขั้นตอนประกอบด้วยการสร้างการวิเคราะห์การจัดทำดัชนีการจัดเก็บและการเผยแพร่ข้อมูล โดยการเพิ่มข้อมูลลงในเอกสารไม่ว่าจะเป็นการใช้แท็กหรือการวิเคราะห์เชิงความหมายและออนโทโลจีของหัวข้อ - คำศัพท์ที่ใช้อธิบายและเป็นตัวแทนของความรู้ - ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบที่สมบูรณ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบธุรกิจอัจฉริยะรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจกับคู่แข่งของ บริษัท ตลาดและลูกค้า งานส่วนหนึ่งของนักวิเคราะห์ธุรกิจต้องการเผยแพร่ข้อมูลให้กับผู้มีอำนาจตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสม ระบบ KM ช่วยให้นักวิเคราะห์สามารถจัดทำรายงานที่มีความหมายได้อย่างรวดเร็วโดยการแยกเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแหล่งที่มาจากเอกสารที่จัดเก็บตามคำหลักบริบทและข้อมูลความสัมพันธ์ที่เพิ่มเป็นแท็กไปยังข้อมูลที่เก็บไว้
การบริหารโครงการ
การจัดการโครงการหลายด้านได้รับประโยชน์จากประสบการณ์และบทเรียนที่ได้รับจากโครงการก่อนหน้านี้รวมถึงการประเมินราคาการจัดการความเสี่ยงและการแก้ปัญหา เมื่อองค์กรใช้ระบบการจัดการความรู้ที่เป็นทางการเพื่อรวบรวมข้อมูลโครงการความรู้ที่มีอยู่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการโครงการใหม่เมื่อพวกเขาเรียนรู้งานฝีมือ องค์ประกอบหลักของระบบ KM ช่วยให้การสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องในหมู่สมาชิกในทีมโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมทำงานในสถานที่ทางภูมิศาสตร์หลายแห่ง NASA ใช้เครื่องมือ KM ในหลาย ๆ โปรแกรมและรายงานเวลาที่ลดลงแบบเอกซ์โปเนนเชียลเพื่อดึงข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และการสร้างรายงาน
สนับสนุนการตัดสินใจ
ผู้คนตัดสินใจได้ดีขึ้นเมื่อพวกเขาใช้ข้อมูลที่ทันเวลาและมีความเกี่ยวข้อง ข้อดีของระบบการจัดการความรู้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจรวมถึงการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้นเนื่องจากบริบทและข้อมูลความสัมพันธ์ที่เพิ่มเข้ามา ระบบ KM มักจะนำเสนอเทคโนโลยีการค้นหาและการแสดงผลที่ชาญฉลาดซึ่งช่วยให้เข้าใจรูปแบบและความสัมพันธ์
บริการลูกค้า
ช่วยโต๊ะทำงานและฝ่ายบริการลูกค้าช่วยในการใช้ระบบการจัดการความรู้ที่ติดตามปัญหาที่คล้ายกันและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จตามข้อเสนอแนะ ด้วยการใช้เทคโนโลยีการขยายข้อมูลเช่น ontology ระบบ KM จะปรับให้เข้ากับรูปแบบการตั้งคำถามของผู้ใช้ NIH รายงานว่าผู้ป่วยช่วยโต๊ะทำงานได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน การใช้โปรไฟล์ความเชี่ยวชาญของพนักงานที่ใช้ KM ช่วยให้เจ้าหน้าที่กำหนดเส้นทางคำถามไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมที่สุด องค์กรอื่น ๆ ได้ขยายฟังก์ชันการทำงานของแผนกช่วยเหลือโดยสร้างระบบตอบคำถามการจัดการความรู้อัตโนมัติ
