หลักปฏิบัติทางธุรกิจหลักคืออะไร?

กฎเป็นรากฐานของสังคมที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นโรงเรียนโบสถ์ห้างสรรพสินค้าหรือสำนักงานใหญ่ของ บริษัท ทั่วโลกการรวมกลุ่มของผู้คนจำเป็นต้องมีกฎระเบียบบางอย่างเพื่อให้สามารถใช้งานได้ แม้ว่าคุณจะพยายามตั้งค่าแบบไม่เป็นทางการ แต่โอกาสที่ธุรกิจของคุณมีกฎอย่างน้อยสองสามข้อที่ควบคุมการปฏิบัติงานประจำวัน สิ่งเหล่านี้เรียกว่าการดำเนินธุรกิจหลัก

เคล็ดลับ

• การดำเนินธุรกิจหลักคือกฎพื้นฐานที่ควบคุมการดำเนินงานประจำวันขององค์กร

กระบวนการทางธุรกิจหลักคืออะไร?

หากคุณวางแผนที่จะจ้างพนักงานใหม่จะมีกฎพื้นฐานทางธุรกิจที่คุณน่าจะสื่อสารในระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์ ผู้สมัครอาจถามว่าชั่วโมงการทำงานของคุณเป็นอย่างไรหรือกี่วันที่พนักงานป่วยได้รับในแต่ละปี เมื่อคุณได้รับการว่าจ้างพนักงานคุณจะเข้าสู่กระบวนการฝึกอบรมทันทีซึ่งคุณจะอธิบายว่าคุณคาดหวังให้กิจกรรมต่าง ๆ ได้รับการจัดการในแต่ละวันอย่างไร ทั้งหมดนี้ประกอบไปด้วยแนวปฏิบัติทางธุรกิจหลักของคุณและโดยการถ่ายทอดให้กับสมาชิกในทีมของคุณคุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกัน

นอกเหนือจากการสื่อสารการดำเนินธุรกิจหลักของคุณเมื่อจำเป็นคุณควรให้พวกเขาอธิบายไว้เป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งนี้จะมีประโยชน์หากคุณจำเป็นต้องอ้างถึงพวกเขาด้วยเหตุผลทางวินัย คุณจะได้รับประโยชน์จากความสามารถในการแบ่งปันเอกสารกับพนักงานใหม่ทุกคนแทนที่จะต้องฝึกอบรมเชิงลึกสำหรับทุกคนที่คุณจ้าง อย่างไรก็ตามเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นคุณอาจจำเป็นต้องทบทวนแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจหลักของคุณเป็นประจำอัปเดตเอกสารใด ๆ และเพิ่มสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว

ประโยชน์ของการดำเนินธุรกิจหลัก

การมีหลักปฏิบัติทางธุรกิจในสถานที่จะนำประโยชน์มากมายมาสู่ บริษัท ของคุณ หนึ่งคือความสอดคล้องเนื่องจากการปฏิบัติเหล่านี้ให้แน่ใจว่าทุกคนในองค์กรของคุณจัดการกับสิ่งที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่นหากคุณมีทีมขายการมีหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่แนะนำพนักงานเหล่านั้นเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าที่พวกเขานำลูกค้าไปสู่การขายและวิธีที่พวกเขาเข้าสู่กิจกรรมของพวกเขาในฐานข้อมูลของคุณ

หลักปฏิบัติทางธุรกิจที่สำคัญยังมีประโยชน์ในการจัดการพนักงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะมีพนักงานหนึ่งคนหรือ 1,000 คนคุณจะพบว่ามีประโยชน์ในการมีนโยบายที่พวกเขาสามารถปฏิบัติตามได้ การมีหลักปฏิบัติที่ระบุไว้อย่างชัดเจนสามารถช่วยผู้จัดการของคุณให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างสม่ำเสมอหลีกเลี่ยงข้อกล่าวหาเรื่องการเล่นพรรคเล่นพวก หากมีเวลาที่คุณจำเป็นต้องมีระเบียบวินัยหรือยกเลิกพนักงานแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจหลักของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญในการบันทึกสิ่งที่พนักงานกำลังทำอยู่ซึ่งขัดกับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

ตัวอย่างของการดำเนินธุรกิจหลัก

หากคุณเพิ่งเริ่มสร้างหลักปฏิบัติของคุณคุณจะได้รับประโยชน์จากการอ่านตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณจะเริ่มต้นโดยการสรุปพื้นที่ธุรกิจหลักของคุณและดูฟังก์ชั่นต่าง ๆ ภายในพื้นที่เหล่านั้น ตัวอย่างเช่นการทำบัญชีและบัญชีเจ้าหนี้ของคุณเป็นหน้าที่หลักที่สำคัญมากและกระบวนการที่แนบมากับกิจกรรมเหล่านั้นอาจรวมถึงวิธีที่คุณจัดการกับใบแจ้งหนี้ที่เข้ามาวิธีการชำระเงินวิธีการเรียกเก็บเงินลูกค้าของคุณและการอนุมัติที่จำเป็นก่อนการชำระเงิน สามารถที่จะทำ.

หลักปฏิบัติทางธุรกิจที่สำคัญยังสามารถอ้างถึงวิธีการจัดการการสื่อสารภายในองค์กรของคุณ หากคุณมีการจัดการหลายระดับพนักงานระดับล่างต้องผ่านการสื่อสารใด ๆ ในสายโซ่ผ่านหัวหน้างานหรือพวกเขาสามารถไปที่ด้านบนได้โดยตรงหรือไม่ พนักงานควรทราบด้วยว่าพิธีสารคืออะไรหากมีปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขรวมถึงวิธีการที่หัวหน้างานและบุคลากรที่เกี่ยวข้องควรแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

ศึกษาวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างกระบวนการทางธุรกิจหลักที่ทำงานคือการใช้เวลาในการวิจัยการปฏิบัติที่ดีที่สุด คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติงานของแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนได้อย่างง่ายดาย วัฒนธรรมการทำงานของ Google ซึ่งรวมถึงการนวดสไลด์ในล็อบบี้และอาหารฟรีได้รับการเผยแพร่อย่างดีเช่นกันและมี บริษัท สตาร์ทอัพจำนวนมากพยายามเลียนแบบ หากคุณเป็น บริษัท เทคโนโลยีที่สนใจดึงดูดกลุ่มประชากรอายุน้อยการตั้งค่าวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกันอาจเหมาะกับคุณ แต่คุณต้องการปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมและงบประมาณของคุณเอง แทนที่จะเล่นสาดสไลด์ล็อบบี้เกมอาร์เคดในห้องเบรคอาจเป็นทางเลือกของคุณ คุณไม่สามารถลงทุนในมื้ออาหารฟรีได้ แต่การรับประทานอาหารกลางวันเป็นครั้งคราวหรือของว่างฟรีอาจเป็นวิธีที่คล้ายกันในการแสดงความชื่นชม

อย่างไรก็ตามเมื่อทำการวิจัยของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าไม่ใช่วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดของทุกคนที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมของคุณเอง เป้าหมายคือมาพร้อมกับหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่ตรงกับสไตล์ความเป็นผู้นำของคุณและวัฒนธรรมที่คุณสร้างขึ้นสำหรับพนักงานของคุณ สิ่งสำคัญคือการวิจัยการดำเนินธุรกิจในธุรกิจให้ได้มากที่สุดแม้จะอยู่นอกอุตสาหกรรมของคุณและตัดสินใจจากสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมของคุณ

หลักปฏิบัติสำหรับผู้นำ

ในฐานะผู้นำธุรกิจคุณสามารถสื่อสารแนวปฏิบัติทางธุรกิจหลักของคุณได้ด้วยตัวอย่าง โดยทั่วไปการจัดการของคุณสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าและเป้าหมายของคุณเองและพนักงานของคุณจะได้เรียนรู้สิ่งนี้ตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการคนเดียวหรือคุณมีทีมผู้นำเต็มรูปแบบสิ่งสำคัญคือต้องมีแนวทางปฏิบัติเพื่อให้ครอบคลุมว่าคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคุณมีทีมงานที่มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ซึ่งสอดคล้องกับวัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวกที่คุณพยายามสร้าง

คุณควรมีหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับวิธีการสื่อสารกับพนักงานของคุณ คุณชอบการประชุมเจ้าหน้าที่ที่กำหนดเวลาไว้เป็นประจำเพื่อให้ทุกคนมารวมตัวกันหรือคุณจะติดต่อกันตลอดทั้งสัปดาห์โดยใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกัน? คุณควรวางแผนที่จะกล่าวถึงการสร้างทีมที่ทำงานร่วมกันได้ดีซึ่งหมายถึงการมีแนวทางปฏิบัติที่ดีเพื่อแก้ไขความขัดแย้งที่จะเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เป็นครั้งคราว

การเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจหลัก

ไม่มีธุรกิจใดที่ยังคงเหมือนเดิมตั้งแต่หนึ่งปีถึงปีถัดไป ในฐานะผู้นำคุณจะต้องมีความยืดหยุ่นในการปรับเปลี่ยนวิธีปฏิบัติเมื่อทีมและลูกค้าเปลี่ยนไป หากคุณเพียงแค่เปลี่ยนรหัสชุดหรืออนุญาตให้พนักงานทำงานจากที่บ้านได้วันละหนึ่งสัปดาห์คุณอาจเปลี่ยนไปใช้แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจใหม่โดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจหลักของคุณอาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทีมและฐานลูกค้าของคุณเริ่มคุ้นเคยกับการตั้งค่าที่คุณมีตั้งแต่ต้น

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดกับการยกเครื่องหลักของการดำเนินธุรกิจหลักคือคุณมีแนวโน้มที่จะจัดทีมของคุณกับคนที่เหมาะสมกับสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในเรือพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เป็นไปตามนั้น หากคุณเห็นบางสิ่งที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแทนที่จะตั้งค่าอาณัติคุณสามารถนำทีมของคุณเข้ามาและสร้างไอเดียเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติงานที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสิ่งต่างๆ

การตรวจสอบการดำเนินธุรกิจหลัก

ไม่มีแนวปฏิบัติทางธุรกิจหลักที่สมบูรณ์หากไม่มีการรับรองประสิทธิผล สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ากระบวนการปฏิบัติการมาตรฐานที่คุณสร้างไว้ได้รับผลลัพธ์ Analytics สามารถช่วยคุณตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ลดหรือเพิ่มยอดขายหรือการรักษาพนักงาน อย่างไรก็ตามวิธีที่เร็วที่สุดในการพิจารณาว่าลูกค้าและพนักงานมีความสุขหรือไม่ก็เพียงแค่ถาม

ส่วนหนึ่งของกระบวนการมาตรฐานของคุณควรรวบรวมความคิดเห็นบนพื้นฐานที่สอดคล้องกัน ให้โอกาสพนักงานในการเสนอแนะข้อเสนอแนะหรือส่งข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสภาพการทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถส่งคำแนะนำได้อย่างอิสระเช่นกัน สิ่งสำคัญที่สุดคือใช้ความคิดเห็นนี้เพื่อทบทวนการปฏิบัติของคุณเป็นประจำและทำการเปลี่ยนแปลงตามที่จำเป็น หากคุณกำลังตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณหมายเลขการขายและธุรกรรมในร้านโดยใช้การวิเคราะห์ให้ขุดข้อมูลนั้นเพื่อค้นหาวิธีที่คุณสามารถปรับปรุง