อุบัติเหตุเกิดขึ้น บางครั้งผลลัพธ์อาจเล็กน้อย อุบัติเหตุบางอย่างเช่นซากรถไฟหรือเครื่องบินการรั่วไหลของสารเคมีหรือสารอื่น ๆ หรือการระเบิดอาจมีผลกระทบรุนแรง เมื่อเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงเช่นนี้ประชาชนมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและเกิดอะไรขึ้นเพื่อแก้ไขสิ่งที่เกิดขึ้น แผนกประชาสัมพันธ์ของ บริษัท สามารถให้สื่อคำสั่งการถือครองเริ่มต้นที่กำหนดข้อเท็จจริงพื้นฐานเกี่ยวกับเหตุการณ์และให้คนรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์ คำแถลงจะต้องเขียนอย่างรอบคอบในภาษาที่ชัดเจนและรัดกุม
แต่งตั้งบุคคลที่จะร่างและ / หรือส่งคำสั่งการถือครองไปยังสื่อ โดยทั่วไปธุรกิจจ้างพนักงานประชาสัมพันธ์เพื่อจัดการเรื่องเหล่านี้ อย่างไรก็ตามเข้าใจว่าสื่ออาจต้องได้ยินจากผู้มีอำนาจตัดสินใจที่แท้จริงของ บริษัท เช่นเจ้าของหรือประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
เริ่มต้นแถลงการณ์การถือหุ้นของคุณโดยแสดงความกังวลของคุณต่อผู้ที่ตกเป็นเหยื่อและการเอาใจใส่ต่อสถานการณ์
ระบุข้อเท็จจริงพื้นฐานของเหตุการณ์ ตามที่ SAE Communications แถลงการณ์การถือครองของคุณควรตอบคำถามพื้นฐานของสิ่งที่เกิดขึ้นใครเกี่ยวข้องเมื่อมันเกิดขึ้นที่ที่มันเกิดขึ้นและทำไมมันเกิดขึ้น อย่าปัดหรือละเว้นจุดใด ๆ เหล่านี้ หากมีข้อเท็จจริงที่ไม่พร้อมที่จะแบ่งปันคุณมักจะสามารถอธิบายเหตุผลได้ ตัวอย่างเช่นคุณต้องการแจ้งให้ครอบครัวของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อก่อนที่จะเปิดเผยชื่อของพวกเขา ในทำนองเดียวกันคุณสามารถปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับสาเหตุของเหตุการณ์ในรายละเอียดใด ๆ จนกว่าผลการสอบสวนจะเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีส่วนใหญ่ของอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ร้ายแรง บริษัท ต่างๆไม่ดำเนินงานด้วยตนเอง แต่ให้ความร่วมมือกับผู้ตอบโต้คนแรกและองค์กรอื่น ๆ ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับรัฐบาล การกล่าวถึงหน่วยงานเหล่านั้นและประเภทของการมีส่วนร่วมเป็นข่าวสำคัญและยังช่วยบรรเทาความกลัวโดยทั่วไป - คนส่วนใหญ่รู้สึกสงบด้วยการรู้ว่าหน่วยงานตอบโต้ฉุกเฉินมีส่วนเกี่ยวข้องเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
ระบุเส้นเวลาสำหรับเวลาที่คุณจะกล่าวถึงสื่ออีกครั้งและวิธีที่สื่อสามารถติดต่อองค์กรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ อธิบายว่าผู้นำของ บริษัท เช่น CEO จะสามารถตอบคำถามและข้อสงสัยได้อย่างไรและเมื่อใด
การเตือน
อย่าเก็งกำไรหรือเพลิดเพลินกับการเก็งกำไรเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่รู้จักและอย่ากล่าวโทษ ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2014 ผู้ป่วยที่ติดเชื้ออีโบลาได้รับการปล่อยตัวจากโรงพยาบาลดัลลัสอย่างไม่เหมาะสม ในงบแรกโรงพยาบาลโทษพยาบาลเพื่อปล่อยตัว; เมื่อพยาบาลสองคนที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้ป่วยติดเชื้อในโรงพยาบาลในเวลาต่อมาโรงพยาบาลแนะนำว่าพวกเขาละเมิดโปรโตคอล โรงพยาบาลหดข้อกล่าวหาเหล่านั้นในหน้าของข้อมูลเพิ่มเติมที่ชี้ให้เห็นว่าพยาบาลไม่ได้ทำอะไรผิดและในความเป็นจริงแล้วเจ้าหน้าที่การแพทย์รับผิดชอบต่อความผิดพลาด แต่ชื่อเสียงของมันก็ทำให้มัวหมองอย่างรุนแรง
