ธุรกิจใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ทุก ๆ ปีในแคมเปญการตลาด เพื่อให้การใช้จ่ายมีประสิทธิภาพไม่เพียง แต่ข้อความทางการตลาดเท่านั้นที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ แต่ผู้ชมนั้นต้องเข้าใจพวกเขาด้วย นักการตลาดทำให้การเชื่อมต่อที่สำคัญผ่านกระบวนการรับรู้หลักสามประการ ได้แก่ การเปิดเผยความสนใจและความเข้าใจ
การเปิดรับแสง: การรับข้อความ
การเปิดเผยเกิดขึ้นเมื่อความรู้สึกของบุคคลถูกกระตุ้นโดยแคมเปญการตลาดเช่นการดูโฆษณาทางโทรทัศน์หรือทดสอบรสชาติเครื่องดื่มที่ซูเปอร์มาร์เก็ต บุคคลทั่วไปสามารถเลือกได้ว่าจะเปิดรับข่าวสารทางการตลาดหรือไม่ พวกเขาสามารถกรอไปข้างหน้าผ่านโฆษณาในการออกอากาศที่บันทึกไว้หรือเปลี่ยนช่องเมื่อมีการโฆษณา มาตรการกระตุ้นจะต้องอยู่เหนือระดับเกณฑ์ที่แน่นอนเพื่อประกอบการเปิดเผย ตัวอย่างเช่นระดับเสียงในโฆษณาทางโทรทัศน์อาจดังกว่าการเขียนโปรแกรมโดยรอบและการเรียกร้องผลิตภัณฑ์มักจะพูดเกินจริง
ข้อควรสนใจ: การประมวลผลข้อความ
ความสนใจคือการประมวลผลโดยสมัครใจเลือกหรือไม่สมัครใจของการกระตุ้นสัมผัส ความสนใจโดยสมัครใจคือการค้นหาข้อมูลเช่นการคลิกโฆษณาออนไลน์เพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้สนับสนุนค้นหาเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์หลังจากเห็นโฆษณาทางโทรทัศน์หรือวางบูธสาธิตในงานแสดงสินค้า ความใส่ใจในการคัดเลือกคือการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้นเช่นการดูกีฬาหรือช่องทางธุรกิจโดยเฉพาะ ข้อมูลประชากรของผู้ชมโทรทัศน์ให้เบาะแสเกี่ยวกับวิธีการและเป้าหมายในการโฆษณา: ตัวอย่างเช่นโฆษณาสำหรับรองเท้าวิ่งไม่น่าจะปรากฏในรายการข่าวธุรกิจ แต่โฆษณาสำหรับนายหน้าออนไลน์อาจ ความสนใจโดยไม่สมัครใจคือการสัมผัสกับเสียงที่ผิดปกติกลิ่นสีหรือการเคลื่อนไหว
ความเข้าใจ: ถอดรหัสข้อความ
ความเข้าใจหรือตีความหมายถึงการถอดรหัสข้อความทางการตลาด ข้อความสามารถเข้าใจได้อย่างถูกต้องเข้าใจผิดหรือไม่เข้าใจเลย ความเข้าใจสามารถเลือกได้ความหมายเพียงบางส่วนของข้อความอาจถูกถอดรหัสอย่างแม่นยำ แคมเปญการตลาดควรได้รับการออกแบบเพื่อลดและกำจัดโอกาสของข้อความที่ถอดรหัสไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นรถที่มุ่งตลาดครอบครัวอาจไม่ควรมีคนขับรถด้วยความเร็วสูงผ่านชนบท มันควร (และมักจะ) คุณลักษณะที่แม่ยกลูกของเธอจากการฝึกฟุตบอลหรือวางพวกเขาที่โรงเรียน
กดค้างไว้ที่ข้อความ
การยอมรับและการเก็บรักษาข้อความทางการตลาดเป็นไปได้เฉพาะหลังจากกระบวนการรับรู้สามขั้นแรกเสร็จสมบูรณ์ การยอมรับคือการประเมินและบันทึกข้อมูลในหน่วยความจำระยะยาวซึ่งขึ้นอยู่กับพื้นหลังของแต่ละบุคคลแหล่งที่มาของข้อความและลักษณะที่นำเสนอ ตัวอย่างเช่นโฆษณาต่อต้านการสูบบุหรี่โดยหน่วยงานรัฐบาลมีแนวโน้มที่จะได้รับการยอมรับมากกว่าหนึ่งรายการโดย บริษัท ยาที่ขายยาโดยเฉพาะ การทำซ้ำข้อความสำคัญรวมถึงการวางโฆษณาในช่วงเวลาที่ต่างกันและในช่องสื่อต่างๆเพิ่มโอกาสในการเก็บข้อมูลในหน่วยความจำ
