วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นส่วนสำคัญของการจัดการประสิทธิภาพทรัพยากรมนุษย์ ประสิทธิภาพของพนักงานจะมีผลต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณอย่างมากดังนั้นการเลือกวิธีการประเมินประสิทธิภาพที่เหมาะสมเป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการประสิทธิภาพของคุณ มีวิธีการประเมินประสิทธิภาพจำนวนหนึ่ง แต่วิธีการทั่วไปสามวิธีคือข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาการกระจายแบบบังคับและการจัดการตามวัตถุประสงค์
ข้อเสนอแนะ 360 องศา
หนึ่งในวิธีการประเมินประสิทธิภาพที่ครอบคลุมที่สุดคือวิธีการป้อนกลับแบบ 360 องศา การประเมินผลการปฏิบัติงานประเภทนี้รวมความคิดเห็นจากพนักงานทุกคนที่มีการประเมินผลงานของพนักงาน เพื่อนร่วมงานหัวหน้างานผู้จัดการและแม้แต่ผู้บริหารระดับสูงได้รับการประเมินโดยผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา สำหรับการประเมินผลตอบรับแบบ 360 องศาให้มีประสิทธิภาพการฝึกอบรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยหรือไม่มีเลยที่ประเมินการทำงานของเพื่อนร่วมงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานแถวหน้าอาจคิดว่าโอกาสในการแสดงความคิดเห็นนั้นเป็นคำเชิญ ความคิดเห็นมากกว่าข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานคนอื่น สิ่งสำคัญอีกข้อหนึ่งของข้อเสนอแนะแบบ 360 องศาคือการกำหนดสิ่งที่จะรวมไว้ในข้อเสนอแนะเมื่อแบ่งปันกับพนักงานที่ได้รับการประเมิน
การกระจายแบบบังคับ
องค์กรขนาดใหญ่หลายแห่งใช้วิธีการแจกจ่ายแบบบังคับในการประเมินผลการปฏิบัติงาน วิธีการนี้กำหนดให้ผู้บังคับบัญชาผู้จัดการหรือผู้อำนวยการจัดอันดับพนักงานตามการประเมินผลการปฏิบัติงานความถนัดและความเหมาะสมสำหรับการส่งเสริมหรือดำรงตำแหน่งต่อเนื่องกับองค์กร นอกจากนี้ยังส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่แข่งขันได้ซึ่งมีด้านดีและไม่ดี วิธีการจัดจำหน่ายแบบบังคับที่ได้รับความนิยมโดยอดีตผู้อำนวยการ บริษัท General Electric Jack Welch เรียกว่าสูตร 20-70-10 รุ่นนี้จัดอันดับพนักงานที่แสดงคำมั่นสัญญาในฐานะพนักงาน บริษัท 20% อันดับแรกพนักงานโดยเฉลี่ยที่คิดเป็น 70% ของพนักงานและ 10 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ การกระจายบังคับ - หรือความแตกต่างตามที่เวลช์เรียกว่า - เป็นแนวคิดที่เข้าใจง่ายแม้จะมีขั้วความคิดเห็นเกี่ยวกับมัน เวลช์สรุปการกระจายการบังคับในฐานะ "ความแตกต่างบนพื้นฐานของหลักการที่ว่าทีมที่มีผู้เล่นที่เก่งที่สุดชนะ"
การจัดการตามวัตถุประสงค์
ตาม Roslyn Shirmeyer ผู้สนับสนุนวารสาร SAM Advanced Management Journal ระบุว่าเกือบหนึ่งในสามของนายจ้างพึ่งพาการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBOs) เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน MBO กำหนดว่าเป้าหมายใดที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานของพนักงานและขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น การปฏิบัติงานของพนักงานจะได้รับการประเมินตามเวลาและความสมบูรณ์ วิธีอื่น ๆ อาจเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานต่อพนักงานซึ่งอาจวัดได้ยากเมื่อระดับประสิทธิภาพไม่เท่ากันหรือยากที่จะประเมินในลักษณะที่เท่าเทียม
