คุณสามารถมีธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก แต่ไม่มีการส่งเสริม บริษัท ของคุณและผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอไม่มีใครจะรู้ว่าคุณมีอยู่ นั่นคือสิ่งที่แผนกสื่อสารที่ดีเข้ามา
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเพิ่งเริ่มต้น บริษัท ขนาดกลางที่จัดตั้งขึ้นหรือ บริษัท ขนาดใหญ่การมีแผนกสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำให้คำพูดของคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณและสิ่งที่คุณทำ
แผนกสื่อสารอาจรับหน้าที่ประชาสัมพันธ์หรือฝ่ายประชาสัมพันธ์ของคุณ แผนกทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจของคุณและข้อมูลที่ต้องการสื่อสาร แผนกสื่อสารมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จขององค์กร
บทบาทของการสื่อสารองค์กร
บทบาทของการสื่อสารองค์กรคือการสร้างแบรนด์ของคุณส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและรับลูกค้าใหม่ เมื่อทำได้ดีการสื่อสารองค์กรจะไม่เพียง แต่ช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ ๆ เท่านั้น แต่จะกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณภักดีต่อแบรนด์ของคุณ การสื่อสารองค์กรรวมถึงสื่อสังคมออนไลน์ความสัมพันธ์กับสื่อเหตุการณ์ลูกค้าและการโฆษณา
เป้าหมายการสื่อสารองค์กรควรรวมถึงการสื่อสารภายใน บริษัท สิ่งนี้จะช่วยให้ฝ่ายบริหารจัดการพนักงานคนอื่น ๆ ให้ทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและช่วยในการเสริมสร้างแผนกต่างๆใน บริษัท ของคุณ การสื่อสารภายในประกอบด้วยจดหมายข่าวของ บริษัท อีเมลปกติและกิจกรรมสร้างทีมงาน
ในกรณีส่วนใหญ่แผนกสื่อสารของคุณจะเป็นผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารหรือผู้จัดการ นี่คือบุคคลที่ช่วยให้คุณวางแผนกลยุทธ์วิธีการสื่อสารภายนอกและภายในจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ของคุณ เธอจะใช้กลยุทธ์ที่คุณเลือกไม่ว่าจะด้วยตัวเองหรือกับทีมสื่อสาร
หากคุณมี บริษัท ขนาดเล็กมากบทบาทของผู้อำนวยการด้านการสื่อสารอาจเป็น บริษัท ที่ถูกดูดซึมเข้าไปในตำแหน่งอื่น ตัวอย่างเช่นทีมขายของคุณอาจเป็นคนที่ใช้งานบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณหรือพนักงานของคุณอาจทำกิจกรรมลูกค้า
ไม่ว่าแผนกสื่อสารของคุณจะเป็นอย่างไรใน บริษัท ของคุณควรมีอยู่ในบางรูปแบบเพื่อให้คุณสามารถบรรลุเป้าหมายการสื่อสารองค์กรของคุณ
หน้าที่ของฝ่ายสื่อสาร
แผนกสื่อสารมีหน้าที่หลายอย่าง คุณอาจพบว่า บริษัท ของคุณต้องการมากกว่าคนอื่น คุณอาจพบว่าฟังก์ชั่นบางอย่างของแผนกสื่อสารทำงานได้ดีกว่าฟังก์ชั่นอื่น ๆ สำหรับอุตสาหกรรมและแบรนด์ของคุณ
หน้าที่ของแผนกสื่อสารประกอบด้วย:
- การจัดการเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณรวมถึงการทำงานกับนักพัฒนาเว็บไซต์โพสต์อัปเดตโซเชียลมีเดียทั่วไปและมีส่วนร่วมกับผู้คนในช่องโซเชียลมีเดียของคุณ
- การจัดการบล็อกรวมถึงการสร้างปฏิทินบรรณาธิการที่เกี่ยวข้องการเขียนบทความและทำงานกับ freelancer เพื่อสร้างเนื้อหา
- ใช้การส่งเสริมการขายไม่ว่าจะในสื่อสังคมออนไลน์หรือในสถานที่จริง
- จัดกิจกรรมเช่นโอกาสการศึกษาต่อเนื่องเครือข่ายเครื่องผสมหรือบ้านเปิด
- ควบคุมดูแลความสัมพันธ์กับสื่อรวมถึงการเขียนและจัดจำหน่ายข่าวประชาสัมพันธ์การตอบข้อซักถามของสื่อและการบำรุงรักษาชุดสื่อเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ
- การพูดในที่สาธารณะรวมถึงการเป็นตัวแทน บริษัท ของคุณในที่สาธารณะและเตรียมผู้บริหารให้พูดในงานต่างๆเช่นการประชุมข่าว
- การจัดการสื่อการตลาดรวมถึงโบรชัวร์จดหมายข่าวและจดหมาย
- ค้นหาโอกาสในการโฆษณาไม่ว่าจะเป็นสิ่งพิมพ์ทางทีวีหรือออนไลน์
- การจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤตเมื่อเหตุการณ์คุกคามความปลอดภัยสาธารณะหรือชื่อเสียงของ บริษัท ของคุณเช่นการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุการรั่วไหลของสารพิษหรือการปลดพนักงาน
- การสร้างและการนำแผนการสื่อสารประจำปีมาใช้ร่วมกับแผนกอื่น ๆ
- ดูแลการสื่อสารภายใน บริษัท รวมถึงประกาศภายในและการฝึกอบรม
ฟังก์ชั่นเหล่านี้ทั้งหมดของแผนกสื่อสารช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับ บริษัท แบรนด์และความพยายามทางการตลาด พวกเขาช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนใน บริษัท ของคุณอยู่ในหน้าเดียวกันเมื่อมันมาถึงวิธีการที่ บริษัท ของคุณเป็นตัวแทนและภาพสาธารณะที่คุณมี ฟังก์ชั่นเหล่านี้ยังสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและลูกค้าเพราะพวกเขาจะรู้ว่าจะคาดหวังอะไรจาก บริษัท ของคุณ พวกเขาจะมีความเข้าใจในพันธกิจค่านิยมกลุ่มเป้าหมายบุคลิกภาพและผลิตภัณฑ์และบริการของคุณผ่านการสื่อสารของคุณ ยิ่งลูกค้าและลูกค้าของคุณมีความมั่นใจมากเท่าใดพวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไป
ผู้จัดการฝ่ายสื่อสารทำอะไรได้บ้าง
บทบาทของการสื่อสารองค์กรเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการมีคนดูแลเป้าหมายการสื่อสารองค์กรของคุณที่มีทักษะและความสามารถในการทำหน้าที่การสื่อสารทั้งหมดที่สำคัญสำหรับ บริษัท ของคุณ
การค้นหาผู้จัดการการสื่อสารที่มีประสบการณ์เป็นขั้นตอนแรกในการจัดตั้งแผนกสื่อสารของคุณ บุคคลนี้อาจรายงานต่อผู้อำนวยการด้านการสื่อสารและจะรับผิดชอบงานสำคัญต่าง ๆ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณพบคนที่มีความสามารถและมีความสามารถ เป็นการดีที่บุคคลนี้จะมีประสบการณ์ในสาขาเฉพาะของคุณดังนั้นช่วงการเรียนรู้จึงไม่สูงชัน ในขณะที่การจ้างคนที่มีวุฒิด้านการสื่อสารการประชาสัมพันธ์หรือสาขาที่คล้ายกันเป็นประโยชน์ แต่ก็ไม่จำเป็นเสมอไปถ้าบุคคลนั้นมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก
เมื่อพูดถึงบทบาทของผู้จัดการการสื่อสารสิ่งที่บุคคลนั้นทำนั้นขึ้นอยู่กับบทบาทของการสื่อสารองค์กรที่ บริษัท ของคุณ คุณอาจต้องการใครสักคนที่จะให้ความสำคัญกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเช่นเว็บไซต์บล็อกและโซเชียลมีเดีย คุณอาจต้องการใครสักคนที่สามารถค้นคว้าโฆษณาสิ่งพิมพ์ในเมืองท้องถิ่นหรือผู้ที่สามารถสร้างและจัดกิจกรรมที่น่าทึ่ง คุณอาจต้องการจ้างผู้จัดการฝ่ายสื่อสารเพื่อดูแลการสื่อสารภายในหรือสร้างอินทราเน็ตของ บริษัท
สิ่งที่ผู้จัดการการสื่อสารยังขึ้นอยู่กับขนาดของแผนกสื่อสารของคุณ หากคุณมีทีมงานคนเดียวผู้จัดการฝ่ายสื่อสารกำลังจัดการกับฟังก์ชั่นอื่น ๆ อีกมากมายกว่าถ้าคุณมีแผนกสื่อสารขนาดใหญ่ ด้วยทีมขนาดเล็กคุณจะต้องจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่คุณมีผู้จัดการการสื่อสารของคุณทำเพราะเขาจะมีเวลามากที่จะทำงานของเขา หากเขาดูแลแผนกสื่อสารเขาก็น่าจะเป็นคนที่มือมากขึ้นเมื่อพูดถึงงานประจำวันและมีบทบาทในการบริหารจัดการที่ใหญ่ขึ้น เมื่อคุณมีแผนกสื่อสารคุณอาจมีหนึ่งคนจัดการอินเทอร์เน็ตหนึ่งคนจัดการโฆษณาหนึ่งคนจัดการประชาสัมพันธ์และจัดการการสื่อสารภายในหนึ่งคน
บทบาทของผู้จัดการการสื่อสารหรือผู้อำนวยการยังแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจนั้นเป็นธุรกิจเริ่มต้นหรือ บริษัท ที่จัดตั้งขึ้น ในการเริ่มต้นผู้อำนวยการด้านการสื่อสารจะใช้เวลาสร้างกลยุทธ์พัฒนาแบรนด์ค้นคว้าตลาดเป้าหมายทดสอบเทคนิคการสื่อสารและสร้างหลักประกันของ บริษัท สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ต้องทำก่อนที่จะมีการวางแผนการสื่อสาร
ใน บริษัท ที่มีประสบการณ์มากขึ้นผู้อำนวยการด้านการสื่อสารมีพื้นฐานที่จะเริ่ม รากฐานและการวิจัยจำนวนมากได้ทำไปแล้ว แม้ว่าอาจมีโอกาสในการพัฒนากลยุทธ์และการสร้างแบรนด์ใหม่ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารหรือผู้จัดการการสื่อสารใน บริษัท ที่จัดตั้งขึ้นอาจใช้เวลามากขึ้นในการขยายสิ่งที่ทำก่อนหน้านี้หรือค้นหาพื้นที่ใหม่เพื่อสำรวจ
เมื่อเลือกใครสักคนที่จะเป็นผู้อำนวยการด้านการสื่อสารของ บริษัท ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพบคนที่มีการสื่อสารที่ดีและทักษะผู้คนที่มีการจัดระเบียบและสามารถจัดการโครงการจำนวนมากภายใต้ความกดดันกำหนดเวลา พวกเขาควรมีความคิดสร้างสรรค์มีความสามารถในการเขียนอย่างชัดเจนและเป็นผู้เล่นในทีม
ด้วยกลยุทธ์การสื่อสารและผู้อำนวยการด้านการสื่อสารที่ถูกต้องฝ่ายสื่อสารของคุณจะสามารถเติบโตได้อย่างแน่นอน
