ประโยชน์ของการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI)

การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (CQI) เป็นวิธีการที่เป็นระบบในการบรรลุการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้ใช้ CQI กำหนดปัญหาแผนที่กระบวนการระบุโอกาสในการปรับปรุงดำเนินการปรับปรุงและติดตามผลลัพธ์เพื่อโอกาสในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มีประโยชน์หลายประการของการใช้ CQI

การใช้ข้อมูล

CQI ใช้ข้อมูลเชิงปริมาณ (เช่นเอาท์พุทข้อบกพร่อง) แทนข้อมูลส่วนตัวเพื่อปรับปรุงกระบวนการ การตรวจสอบข้อมูลบ่งชี้โอกาสที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ปรับปรุงขวัญกำลังใจ

การใช้ CQI ช่วยปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงานโดยไม่โทษพนักงานสำหรับปัญหาในระบบ แต่จะมุ่งเน้นที่ปัญหาในกระบวนการไม่ใช่คนที่ดำเนินการตามกระบวนการ

การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

เนื่องจาก CQI มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่องและขจัดปัญหาออกจากระบบความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น

ผลผลิตเพิ่มขึ้น

การลบข้อผิดพลาดออกจากกระบวนการทำให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลงและทำงานน้อยลงในส่วนของพนักงาน งานที่ทำซ้ำน้อยลงหมายถึงผลผลิตเพิ่มขึ้น

เพิ่มรายได้

โดยการลบข้อผิดพลาดและเพิ่มการบริการลูกค้าองค์กรมีโอกาสสำหรับยอดขายเพิ่มขึ้น