Balanced Scorecard เป็นวิธีการวัดความสำเร็จของ บริษัท โดยไม่ต้องใช้เทคนิคการบัญชีหรือการเงินแบบดั้งเดิม แต่วิธีการนี้ใช้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและองค์กรของ บริษัท ด้วยการวัดแบบใหม่ อย่างไรก็ตามมีทั้งข้อดีและข้อเสียสำหรับแนวทางนี้ที่พัฒนาโดยอาจารย์ของ Harvard Business School
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ
Balanced Scorecard ใช้ Key Performance Indicators (KPIs) เพื่อวัด บริษัท ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของวิธีการนั้นขึ้นอยู่กับว่า KPI นั้นเหมาะสมหรือไม่ ความเหมาะสมถูกกำหนดโดยความเกี่ยวข้องทันเวลาความจำเพาะและความสามารถในการกระทำ สิ่งนี้มีทั้งเชิงบวกและเชิงลบ KPI ที่ดีสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีกับ บริษัท ในขณะที่ KPI ที่ไม่ดีสามารถแสดงความเข้าใจผิดหรือแสดงความผิดเกี่ยวกับ บริษัท ได้ตัวอย่างเช่น KPI ที่ดีสำหรับ บริษัท ผู้ผลิตคืออัตราความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์เนื่องจากสัมพันธ์กับคุณภาพและฝีมือของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท อัตราความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ที่ให้บริการที่มีรายได้เพียงเล็กน้อยจากผลิตภัณฑ์จะไม่คุ้มค่า
ตัวออกแบบดัชนีชี้วัด
ผู้ออกแบบดัชนีชี้วัดมีความสำคัญต่อผลลัพธ์ด้วยเหตุผลที่ดีและไม่ดี ผู้จัดการส่วนบุคคลอาจมีแนวโน้มที่จะรวมตัวชี้วัดผลที่แสดงให้เห็นว่าการแบ่งของพวกเขาเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดหรือมีประสิทธิภาพของ บริษัท ตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมอาจมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของเขาในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายขายจะเน้นการวัดการขาย ดังนั้นหลาย บริษัท จ้างที่ปรึกษาภายนอกเพื่อออกแบบดัชนีชี้วัดเพื่อให้บุคคลที่มีวัตถุประสงค์สามารถประเมินการดำเนินงานโดยรวม
มุ่งเน้นผลลัพธ์
ดัชนีชี้วัดที่สมดุลเมื่อใช้อย่างถูกต้องสามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่นำไปสู่ความสำเร็จของ บริษัท ในทางตรงกันข้ามตัวชี้วัดทางการเงินเช่นกำไรและรายได้เป็นตัวบ่งชี้ความล่าช้าตั้งแต่เกิดขึ้นแล้ว ตัวอย่างเช่นบัตรคะแนนที่ประเมินแผนกขายจะนับจำนวนโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นการโทรติดตามผลการประชุมด้วยตนเองและเอกสารการปิดที่เสนอ การเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดของตัวเลขเหล่านี้ทั้งหมดทำนายการเติบโตของยอดขายในอนาคตสำหรับ บริษัท นี่คือผลบวกของดัชนีชี้วัดที่สมดุล
การขุดข้อมูล
การขุดข้อมูลเป็นลักษณะเชิงลบของดัชนีชี้วัดที่สมดุลเนื่องจากความต้องการที่จะได้รับข้อมูลที่ค่อนข้างชัดเจนจากผู้จัดการ พวกเขาอาจรู้สึกว่าพวกเขากำลังหมกมุ่นอยู่และไม่มีเวลากรอกแบบฟอร์มหรือข้อมูลสำหรับทุกการกระทำที่พวกเขาทำ อันที่จริงสิ่งนี้อาจเป็นอันตรายต่อผลผลิต ตัวอย่างเช่นในสถานการณ์ข้างต้นของแผนกขายมันน่าเบื่อที่จะบันทึกทุกการกระทำในกระบวนการขาย
