คำแนะนำทางธุรกิจที่ดีที่สุดที่เคยได้รับมาจาก Benjamin Franklin: หากคุณล้มเหลวในการวางแผนคุณกำลังวางแผนที่จะล้มเหลว นึกถึงเป้าหมายระยะสั้นในฐานะคนขับประจำวันของคุณ - ยานพาหนะที่อาจไม่ทำให้คุณตื่นเต้น แต่มันพาคุณไปทำงานทุกวัน เป้าหมายระยะกลางนั้นเป็นจุดตรวจสอบตลอดทาง เป้าหมายระยะยาวทำหน้าที่เป็นที่พักพักผ่อนซึ่งคุณจะพิจารณาว่าคุณมาไกลแค่ไหนและปรับเปลี่ยนเส้นทางล่วงหน้าเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพปัจจุบัน
เป้าหมายระยะสั้น
เป้าหมายระยะสั้นอธิบายการกระทำรายวันรายสัปดาห์รายเดือนรายไตรมาสและรายปีทุกกิจการดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายระยะกลางและระยะยาว แต่ละเป้าหมายควรเป็นการกระทำเดียวที่จัดลำดับความสำคัญสำหรับวันและสัปดาห์ที่สนับสนุนเป้าหมายรายเดือนหรือรายไตรมาส แทนที่จะตั้งเป้าหมายที่จะทำให้พนักงานไม่ว่างเป้าหมาย SMART มีส่วนช่วยในการทำกำไรและอายุการใช้งานที่ยาวนานของ บริษัท
เมื่อตั้งเป้าหมายระยะสั้นให้พวกเขาฉลาด ตัวย่อย่อมาจาก Simple, สามารถวัดได้, บรรลุได้, เกี่ยวข้องและตรงตามเวลา แนวคิดของเป้าหมายของ SMART เกิดขึ้นกับ Peter Drucker ผู้แต่ง "Management by Objectives" วิธีนี้ส่งเสริมให้ผู้จัดการและพนักงานจัดตำแหน่งเป้าหมายของ บริษัท กับเป้าหมายส่วนบุคคลของพวกเขา การใช้การจัดการโดยวิธีการเพิ่มวัตถุประสงค์การมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่นสองปุ่มเพื่อขวัญกำลังใจของทีมและการเก็บรักษาพนักงาน
การตั้งค่าเป้าหมายสมาร์ทรายวันจะป้องกันการจัดการเวลา "แต่ก่อน" แต่ภารกิจแรกช่วยให้พนักงานดูยุ่งโดยไม่ต้องไปสู่เป้าหมายระยะยาว Busywork ต้นทุนของ บริษัท เวลาเงินและขวัญกำลังใจนำไปสู่การหมุนเวียนของพนักงานสูงและงบประมาณการฝึกอบรมขนาดใหญ่ เมื่อดำเนินงานประจำวันหลีกเลี่ยงการบอกตัวเองว่า: "ฉันต้อง แทรกงาน แต่ก่อนอื่นฉันจะ แทรกงานที่ทำให้เสียสมาธิ"
ตัวอย่างเป้าหมายระยะสั้นของ SMART:
เป้าหมายรายวัน
- จัดการประชุมยุทธวิธี 15 นาทีทุกเช้า
- โทร 200 สายระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น.
- แปลง 15 ของผู้ติดต่อเหล่านั้นเป็นการนัดหมายหรือการขาย
- กำหนดการประชุมกลยุทธ์ 15 นาทีทุกบ่าย
- ปรับการโทรเพื่อให้มั่นใจว่ามีการแปลง 15 ครั้งจาก 100 ครั้งต่อวัน
เป้าหมายรายสัปดาห์
- ทบทวน 10 เรซูเม่
- กำหนดนัดหมายเพื่อสัมภาษณ์
- บันทึกยอดรวมข้อมูลการขายรายสัปดาห์
เป้าหมายรายเดือน
- เสียบข้อมูลการขายของเดือนก่อนหน้าลงในแผนภูมิรายงานรายเดือน
- สร้างรายงานยอดขายของเดือนที่ผ่านมาภายในวันที่ 10 ของเดือนปัจจุบัน
- จัดประชุมประสิทธิภาพการขายรายเดือน
เป้าหมายรายไตรมาส
- สร้างรายงานรายไตรมาส
- ส่งการชำระภาษี
- ตรวจสอบประสิทธิภาพในไตรมาสเดียวกันของปีที่แล้วเทียบกับข้อมูลของปีนี้
เป้าหมายประจำปี
- สร้างรายงานประจำปี
- ลงจุดข้อมูลเพื่อกำหนดแนวโน้ม
- พิมพ์ข้อมูลแนวโน้มจากปีก่อนและปัจจุบัน
- พล็อตข้อมูลสำหรับห้าปีที่ผ่านมา (ถ้าคุณทำธุรกิจมานานแล้ว)
- ระบุแนวโน้ม
- จัดการประชุมระดมสมองเพื่อสร้างโซลูชัน
เป้าหมายระยะกลาง
เป้าหมายระยะกลางเชื่อมช่องว่างระหว่างกิจกรรมประจำวันและวิสัยทัศน์ระยะยาวที่คุณมีต่อ บริษัท ของคุณ สำหรับ บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นและใหม่กว่าเป้าหมายระยะกลางใช้เวลานานกว่าหนึ่งปี แต่น้อยกว่าห้าปี บริษัท ที่มีมานานกว่า 25 ปีมักจะมีความคิดที่แตกต่างกันในระยะปานกลาง บริษัท อายุ 50 ปีอาจพิจารณาเป้าหมาย 10 ปีให้เป็นระยะกลาง บริการสรรพากรคาดหวังว่า บริษัท จะทำกำไรอย่างน้อยสามในห้าปีที่ผ่านมาดังนั้นหลาย ๆ บริษัท ใช้เครื่องหมายห้าปีเพื่อระบุว่าเป้าหมายระยะกลางสิ้นสุดลงและเป้าหมายระยะยาวเริ่มต้นที่ใด
ตัวอย่างเป้าหมายระยะกลางของ SMART:
- ลดรายรับลง 15 เปอร์เซ็นต์ในแต่ละไตรมาสสี่ถัดไป
- ใช้การขายที่มีการชี้นำเพื่อเพิ่มมูลค่ารวมของการขายแต่ละครั้ง 10 เปอร์เซ็นต์ภายในสิ้นปีบัญชีปัจจุบัน
- ส่งแบบสำรวจคุณภาพบริการให้กับลูกค้าทุกคนภายใน 30 วันนับจากการติดต่อครั้งแรก
เป้าหมายระยะยาว
เป้าหมายระยะยาวกำหนดวิสัยทัศน์ของ บริษัท พวกเขามีแนวโน้มที่จะสูงกว่าเป้าหมายระยะสั้นและระยะกลางและมักจะมีความตั้งใจที่นอกเหนือไปจากการทำกำไรเช่นการสร้างและเชื่อมโยงชุมชนกำจัดโรครักษาทรัพยากรการพัฒนาแรงงานที่มีการศึกษาและลดความขัดแย้งทั่วโลก จริงอยู่ที่แรงจูงใจที่อยู่เบื้องหลังเป้าหมายที่สูงขึ้นบางส่วนนั้นส่งผลโดยตรงต่อผลประกอบการของ บริษัท แต่การทำกำไรและการทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีกว่านั้นไม่จำเป็นต้องเกิดร่วมกัน
ตัวอย่างของเป้าหมายระยะยาวของ SMART:
- เป็นผู้นำอุตสาหกรรมในสาขาของคุณด้วยการสร้างแบรนด์การรักษาและการสรรหาบุคลากร
- สร้างความร่วมมือกับระบบโรงเรียนในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มความพร้อมในการทำงานของผู้สำเร็จการศึกษาใหม่ (การสร้างชุมชน)
- เพิ่มการลงทุนของ บริษัท เวลาเงินและทรัพยากรในชุมชนท้องถิ่นโดย 5 เปอร์เซ็นต์ต่อปีสำหรับห้าปีถัดไป
- ลงทุนร้อยละ 1 ของผลกำไรในการต่อสู้กับโรคที่ป้องกันได้ในชุมชนห่วงโซ่อุปทาน
